若い男のフロントの態度が酷すぎる。
こちらがフロントの前に来ても「お前から声をかけろ」とばかりに全くの無言。
普通はいらっしゃいませ位いうものだが。
更にこちらが名前を名乗ったが何故かフルネームを要求され、それに答えたが「はい」とすら言わない。

今まで何度かこのホテルを利用しているがここまで不躾で不愉快な対応は初めて。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

立地は良いと思います。
受付の方の対応も悪くないです。
ただ、ユニットバスが最悪でした。
（チャックアウトの時に受付の方には言いましたが）

排水溝の臭いが本当に酷い。
体に臭いがつくのではないかと思うほど。
シャワーを浴びている時にも警戒しました（笑…でも、本気で）

ユニットバスなので、トイレに入った時も気になりました。
まあ、バスに近づかなければ、部屋にはそれほど、臭いは漏れてきませんでしたが。
（その部屋だけだったのかもしれませんが。。。）

入室されたら、まずはユニットバスの臭いを確認した方が良いと思いますよ。
（私はチェックインが遅かったので我慢しましたが…）
（早ければ、100%部屋を変えてもらっていたと思います）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

二度と利用したくないホテルチェーン（怒）
コスパと宣伝を優先した結果、そのしわ寄せがサービス全面にといった感じでしょうか。
深夜のチェックイン時間にフロントに人がいないという、信じられないことを経験しました。
夜遅く、翌朝早いので利用したのに、24時過ぎに着いて1時間フロントで待ちぼうけ...
以前、深夜にフロントが居ない系列店舗に泊まり、設備不備の対応が頂けなかった経験から、深夜もフロントがいる店舗を選んだにも関わらず、近隣のフロント不在の店舗でのトラブル対応での事と知り、もう二度と利用するまいと思った系列ホテルです。
ここまでひどいと、部屋の清掃状態なども不安になりますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ホコリだらけの部屋、シミだらけの床、カップのトレイもホコリで白く、テレビの配線にはホコリがつもり、風呂カーテンはカビだらけ（気持悪いのでカーテンせず入浴）とても不潔で気持ち悪かったです。不潔すぎます。2度と利用しません。3泊目ホテルまでは、気持ち良く利用で、4泊目横浜リブマックスのせいでせっかくの旅行がだいなしになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

清掃が行き届いておらず、見えるところだけ拭いている感じ。
ホテル案内の冊子とか、アメニティのトレーとかところどころ埃まみれになっている。
あと、加湿器を移動したときは埃が舞いました。
さらにシャワーカーテンはカビだらけ。
不衛生極まりないです。
極めつけはトイレか洗面台の排水もれが生じ、バスマットもいつの間にか埃がたくさん付いていました。
他の方のレビューを見ても衛生面の問題が指摘されていますが、ハズレの部屋だったということでしょうかね。
以前にも指摘があったにもかかわらず、返信だけはしっかりしているみたいですが、実態は改善していないというのが何より問題なのでは？
このグループのホテルはもう二度と使うことはないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

部屋によって状況が異なるのですが、今回の部屋（以前も経験あり）の浴室のカーテンがカビだらけ、エアコンの排出口が埃だらけでした。掃除がいきどいている部屋にも宿泊したことがありますので、掃除の問題かと思います。宿泊費から考えれば文句は言えませんが、最低限の清潔さは必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

とにかく汚いという印象でした。
壁、机と壁の間から見える通信設備等には綿埃が溜まっており、あらゆるところに汁のようなものが滴った跡、エアコンはカビだらけ、浴室カーテンもカビだらけ、浴槽はザラザラとした汚れが付着し不清潔、空気清浄機はフィルターが茶色、椅子も清潔感が感じられない等々、このご時世に、最低限の衛生が保てていない状況で、感染症対策もやっている風なのではないかと感じてしまいます。ベッドはキレイだったのが救いです。

立地は、駅にも中華街や山下公園にも近く、ビジネスにも観光にも良いのではないかと思います。
サービスは、とても丁寧でした。
アメニティは、最低限のものは揃ってました。一部備品を撤去したという掲示がありましたが、泊まれれば良い私にとっては、不要だと判断した備品を撤去してコストカットする良い印象です。
設備は、浴室の換気扇が異常にうるさいと感じました。重低音のようなものが響き、その割に吸引力は高くなく、換気できてる？という印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

8/13～15に利用させてもらった。

領収書を「普通に渡さない」とか、他社じゃ有り得ない対応を受けた。
しかもネット上では、「Go to キャンペーン対象」を謳っていながら、この対応だから驚くばかり。

他社が当たり前の事としてやっている事が、全く出来ない会社という認識を持った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

エアコンのスイッチを入れたら凄まじいホコリが噴射され、咳き込んでしまいました。
窓も開かず、チェックイン後すぐにフィルター清掃から始める始末。

コロナの影響で人員を減らしているのはわかりますが、ちょっと酷い。
リブマックスさんあちこちで利用していますが、今回だけは非常に厳しい評価にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

立地とコスパは非常に良いと思いますが、、、、、
深夜の非常警報に叩き起こされたのには参りました。
10分程けたたましく鳴っておりましたが、館内放送
で何も説明が無く、廊下は不安顔の宿泊客で溢れて
おり、どなたかがフロントに確認に行ったところ、
報知器の誤検出だとか。翌日、エレベーターにお詫
びと説明書が掲示されており、宿泊客がバスユニッ
トの扉を開けたまま入浴したので、報知器が検知し
警報が鳴った、また報知器は正常作動であると記載
されておりました。しかし今後も宿泊者の不注意で
作動するのかと思うと、改善が必要ではないでしょ
うか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

部屋に入ったときに埃臭かったです。
エアコンをかけているのに全く冷えず、おかしいなと思って風量を強にすると、のどに違和感を感じ始めました。エアコンのふたを開けると、何年掃除してないのかというくらい埃がびっしり詰まっていて、気持ち悪かったのでエアコンをすぐに切りました。
風呂場の換気扇も変な音を立てていたので見てみたら、こちらも埃でいっぱいでした。
見えないところも手入れしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

宿泊させて頂きありがとうございました。
朝食サラダには虫の死骸、清掃スタッフは変えのシーツを足で蹴っ飛ばしながら部屋に入れていました。

本件について、ホテルに問い合わせたところ対応してもらえず、もう泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

トイレの蓋を開けたらうん〇がこびりついていたので、大変ショックでした。それと、洗面所のコップがどうやら洗われておらず、水垢？水滴？の跡がついていて汚くて使えませんでした。。デスクも埃がかぶっているし、新しいきれいなホテルなのに残念すぎました。。もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

寝るだけで十分だったので、立地とお値段でこのホテルを選びました。
電子レンジ付きなのはありがたかったです。
エレベーターに数日前に起こった火災報知機の誤作動のお詫びが貼ってあり、再発防止の対策済みだろうと思っていたら...早朝4時半くらいに非常ベルがけたたましく鳴り響き、慌てて避難する羽目になりました。
非常階段で地上まで降りてロビーに行くと、避難してきた宿泊客しか見当たらず、状況が分からないまま不安な気持ちで過ごすこと数十分。やっとスタッフの方が現れて誤作動だったとの説明があり部屋に戻れましたが、その後ゆっくり眠ることもできないまままチェックアウトの時間を迎えてしまいました。
誤作動自体はホテル側の責任ではないのでしょうが、宿泊客の誘導やアナウンス等、緊急時の対応の仕方には改善の余地があるのではないかと思いました。数日前にも同じような事が起きているならなおさら。
睡眠をとるためにホテルに泊まったのに安眠できるどころかグッタリ疲れてしまい、残念な宿泊体験となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月