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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 15:36:53
-
従業員の人が少ないのか、慣れていないのかチェックインに時間がかかりました。また、コインランドリーは1台壊れたままで、他の2代のうち、1台も調子が悪く残念でした。
ベッドは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【スタンダードプラン】ホテルリブマックス横浜元町駅前【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド2台】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月30日 13:19:25
-
部屋がとにかく埃まみれ。TVの配線、エアコン、空気清浄機、机から壁まで。
清潔感一切なしで今までこんな酷いホテルに泊まった事はありません。
もう二度と利用する事はないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル◆喫煙◆】
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chiepon1211さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- chiepon1211さん [40代/女性] 2022年07月20日 09:43:53
-
講演会や懇親会の会場近くという事で利用したが、チェックイン受付時間外はスーツケースを預かってくれない、近くにコインロッカーがあったので、そこに預けた。廊下も部屋も全体的にタバコ臭かったと思ったら、間違って喫煙で予約していた。夏の三連休の初日だったのでかなりの割高で、値段の割には経費削減を感じさせ、サービスが劣悪、日付けが変わる2時間前にチェックインしてその時外は雨で最悪だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【コンパクトシングル◆喫煙◆】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月11日 16:53:15
-
寝るだけで十分だったので、立地とお値段でこのホテルを選びました。
電子レンジ付きなのはありがたかったです。
エレベーターに数日前に起こった火災報知機の誤作動のお詫びが貼ってあり、再発防止の対策済みだろうと思っていたら...早朝4時半くらいに非常ベルがけたたましく鳴り響き、慌てて避難する羽目になりました。
非常階段で地上まで降りてロビーに行くと、避難してきた宿泊客しか見当たらず、状況が分からないまま不安な気持ちで過ごすこと数十分。やっとスタッフの方が現れて誤作動だったとの説明があり部屋に戻れましたが、その後ゆっくり眠ることもできないまままチェックアウトの時間を迎えてしまいました。
誤作動自体はホテル側の責任ではないのでしょうが、宿泊客の誘導やアナウンス等、緊急時の対応の仕方には改善の余地があるのではないかと思いました。数日前にも同じような事が起きているならなおさら。
睡眠をとるためにホテルに泊まったのに安眠できるどころかグッタリ疲れてしまい、残念な宿泊体験となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2022年05月06日 22:02:15
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
火災報知器の誤作動の件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
スタッフ間でも対応を再確認していく所存です。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ホテルリブマックス元町駅前 宿泊課
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H小屋…越後屋さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- H小屋…越後屋さん [50代/男性] 2020年08月19日 08:51:17
-
8/13~15に利用させてもらった。
領収書を「普通に渡さない」とか、他社じゃ有り得ない対応を受けた。
しかもネット上では、「Go to キャンペーン対象」を謳っていながら、この対応だから驚くばかり。
他社が当たり前の事としてやっている事が、全く出来ない会社という認識を持った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2020年11月14日 21:59:33
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月03日 21:54:42
-
立地とコスパは非常に良いと思いますが、、、、、
深夜の非常警報に叩き起こされたのには参りました。
10分程けたたましく鳴っておりましたが、館内放送
で何も説明が無く、廊下は不安顔の宿泊客で溢れて
おり、どなたかがフロントに確認に行ったところ、
報知器の誤検出だとか。翌日、エレベーターにお詫
びと説明書が掲示されており、宿泊客がバスユニッ
トの扉を開けたまま入浴したので、報知器が検知し
警報が鳴った、また報知器は正常作動であると記載
されておりました。しかし今後も宿泊者の不注意で
作動するのかと思うと、改善が必要ではないでしょ
うか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2020年02月06日 20:52:34
-
この度は、数あるホテルの中よりホテルリブマックス横浜元町駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ですがこの度のご宿泊ではお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
館内設備につきましては日頃より点検を行い万全なる準備でお客様をお迎えしてはいますが、今回はこのような騒ぎになってしまいました事改めて深くお詫び申し上げます。
今後同じ事が起こらない様改善に努めさせていただきます。
恐れ多いですが、また当館をご利用頂けると幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 20:23:22
-
若い男のフロントの態度が酷すぎる。
こちらがフロントの前に来ても「お前から声をかけろ」とばかりに全くの無言。
普通はいらっしゃいませ位いうものだが。
更にこちらが名前を名乗ったが何故かフルネームを要求され、それに答えたが「はい」とすら言わない。
今まで何度かこのホテルを利用しているがここまで不躾で不愉快な対応は初めて。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2019年11月12日 16:39:18
-
この度はホテルリブマックス横浜元町駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は私の至らない接客でお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこの様な事が二度と起こらない様、より一層接客サービスの強化をし、再発防止に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 10:12:28
-
部屋に入ったときに埃臭かったです。
エアコンをかけているのに全く冷えず、おかしいなと思って風量を強にすると、のどに違和感を感じ始めました。エアコンのふたを開けると、何年掃除してないのかというくらい埃がびっしり詰まっていて、気持ち悪かったのでエアコンをすぐに切りました。
風呂場の換気扇も変な音を立てていたので見てみたら、こちらも埃でいっぱいでした。
見えないところも手入れしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2019年09月22日 22:27:52
-
親愛なるお客様へ
この度は、数あるホテルの中よりホテルリブマックス横浜元町駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、エアコンや換気扇の清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のエアコンと換気扇は直ちに清掃致しました。
今後、このような事が無いようにスタッフ一同清掃に力を入れて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 17:18:59
-
宿泊させて頂きありがとうございました。
朝食サラダには虫の死骸、清掃スタッフは変えのシーツを足で蹴っ飛ばしながら部屋に入れていました。
本件について、ホテルに問い合わせたところ対応してもらえず、もう泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2019年08月28日 16:58:48
-
親愛なるお客様へ
この度は、数あるホテルの中よりホテルリブマックス横浜元町駅前をお選びいただきましたにもかかわらず、ご滞在中には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
朝食の件につきましては、朝食スタッフに伝えましてこの様な事が無いようにしっかりとチェックして参ります。
また、清掃スタッフにつきましても厳重に注意致しまして改善して参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さりまして誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月27日 08:42:11
-
ルームクリーニングの方が、勤務体制に不満があるのかとても怖いです。気をつけてください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2019年05月27日 21:04:00
-
親愛なるお客様へ
この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ルームクリーニングのスタッフの対応で、誠にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ルームクリーニングスタッフには、再度教育を徹底して参ります。そして、二度とこのようなお声を頂かないよう努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル◇禁煙◇】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 13:32:03
-
トイレの蓋を開けたらうん〇がこびりついていたので、大変ショックでした。それと、洗面所のコップがどうやら洗われておらず、水垢?水滴?の跡がついていて汚くて使えませんでした。。デスクも埃がかぶっているし、新しいきれいなホテルなのに残念すぎました。。もう二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2018年11月19日 17:17:59
-
親愛なるお客様
この度は数あるホテルの中より、当館へ宿泊して頂き誠に有難うございました。
まず、客室にあってはならない不備がございましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様に快適かつ安心して滞在して頂く為、ホテルにとって客室美化は必須でございます。
それにも関わらず、お客様を不快にさせてしまい楽しい旅行を台無しにしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、客室美化に関しましては今以上に徹底して参ります。
お客様に改めてチャンスを頂ける日を待ちわびて、スタッフ一同で美化だけではなくサービスの向上
に努めさせて頂き、また当館へお帰りになられた際に期待を裏切らない様に致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス横浜元町駅 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 15:16:19
-
部屋、トイレ浴槽は狭く、部屋で、空気清浄機などよくよく見ると細かいところがホコリだらけで電子レンジは掃除がしてなくて前の人が使ったままでした。
もっと徹底的に掃除をして欲しいです。もうこのホテルグループは一切使いたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】みなとみらい線・東急東横線『元町・中華街駅』 徒歩2分の好立地【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◆喫煙◆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 09:24:23
-
・浴室のカーテンが2箇所外れているまま
・ドライヤーのコードが絡まっているまま
・10時チェックアウトだったが、9時過ぎにいきなり部屋の鍵を開けられ、「チェックアウトの延長はできない」と廊下から言われた
3つ目については、いきなり外からカードキーで開く音がして、その後ノックされましたが、ノックに反応しなかった場合、そのまま勝手にドアを開けられたのでしょうか?チェックアウト時間を過ぎているわけでもないのに、信じられません。リブマックスさんだから安心できるという概念はもう無くなりました。立地はいいですが、もう泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】みなとみらい線・東急東横線『元町・中華街駅』 徒歩2分【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル◇禁煙◇】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 16:32:37
-
二度と利用したくないホテルチェーン(怒)
コスパと宣伝を優先した結果、そのしわ寄せがサービス全面にといった感じでしょうか。
深夜のチェックイン時間にフロントに人がいないという、信じられないことを経験しました。
夜遅く、翌朝早いので利用したのに、24時過ぎに着いて1時間フロントで待ちぼうけ...
以前、深夜にフロントが居ない系列店舗に泊まり、設備不備の対応が頂けなかった経験から、深夜もフロントがいる店舗を選んだにも関わらず、近隣のフロント不在の店舗でのトラブル対応での事と知り、もう二度と利用するまいと思った系列ホテルです。
ここまでひどいと、部屋の清掃状態なども不安になりますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2021年11月29日 19:59:01
-
この度は、ホテルリブマックス横浜元町駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂けたにも関わらずご不快な宿泊となってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今回の不備はホテルとしてあってはならない事であり、全く弁解出来ません。
今一度スタッフ一同気を引き締めて最高の準備でお客様をお迎えできる様、誠心誠意準備して業務にあたります。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【深夜割】24時~チェックインでお得!!24時~12時 【素泊まり】
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- 【シングルルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 19:56:20
-
とにかく汚いという印象でした。
壁、机と壁の間から見える通信設備等には綿埃が溜まっており、あらゆるところに汁のようなものが滴った跡、エアコンはカビだらけ、浴室カーテンもカビだらけ、浴槽はザラザラとした汚れが付着し不清潔、空気清浄機はフィルターが茶色、椅子も清潔感が感じられない等々、このご時世に、最低限の衛生が保てていない状況で、感染症対策もやっている風なのではないかと感じてしまいます。ベッドはキレイだったのが救いです。
立地は、駅にも中華街や山下公園にも近く、ビジネスにも観光にも良いのではないかと思います。
サービスは、とても丁寧でした。
アメニティは、最低限のものは揃ってました。一部備品を撤去したという掲示がありましたが、泊まれれば良い私にとっては、不要だと判断した備品を撤去してコストカットする良い印象です。
設備は、浴室の換気扇が異常にうるさいと感じました。重低音のようなものが響き、その割に吸引力は高くなく、換気できてる?という印象です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2020年11月14日 23:06:07
-
この度はホテルリブマックス横浜元町駅前店をご利用いただきありがとうございました。
スタッフの確認不足やご滞在中、お部屋・設備面等でご満足頂けなかったこと、
スタッフ一同、大変申し訳なく思っております。
それとともに、今回頂きましたお言葉を糧によりご満足いただけるよう、
サービス面や清掃面をより強化して参りたいと思っております。
この度のお忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
また、今回いただいたクチコミを清掃の者に共有し改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月05日 07:14:05
-
部屋にWi-Fi利用についての記載がなくテレビをつけて確認しようとしたらリモコンがなく仕方なくフロントに降りたら、約款の冊子に入っているテレビで確認できるの一点張りで怒られたような感覚に陥り、部屋に戻り約款冊子を確認してやはり中に入っていないので、身の潔白を証明したく思い、フロントへ再度降りたら次は話も聞かず違うスタッフが同じテンプレートの返答。ただ本当に入っていないしチェックインの時にも説明がなかったと全部言う前にチェックアウトをサービスで12:00までにすると言われ、そうじゃなくてサービスも何も不要でただ本当に入っていなくリモコンもないことを言いたかったが、全員外人スタッフなので訳もわからずまた謝罪。別に英語話せるのでそれで話しても今度は英語が分からないときた。仕方ないので日本人に対応をリクエストするも、近隣店舗にもその日は日本人常駐ナシとのこと、身の潔白を証明できず日本語も通じないので、諦めたが後味は非常に悪く不愉快であった。
駅前と書いてあるが駅まで徒歩10分以内、中華街の真ん中で便利だがコンビニは徒歩5分とどこも微妙に遠く、ビジネスには不向きかと。
会社近くで翌日早朝からの為に宿泊したが、次はもう利用しない、時間帯によって日本人スタッフが居ないので、トラブル時に解決できず不安。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブ得】《最大15%OFF》最安値のスペシャルプラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月23日 23:04:45
-
基本的に清掃のレベルが低すぎる。具体的に、
トイレの便座に汚れが残っていて、浴槽にも同じ汚れが飛んでいる。テーブルと壁の隙間に、何年も掃除していないであろう埃。シャワーカーテンもカビだらけで、お風呂に浸かることができませんでした。あきれたものです。
仕事や旅行でいろんなホテルに泊まってきましたが、鳥肌が立つくらい汚いあり様でした。
数年前に、旅行で栃木に行き、同ホテルに泊まり、楽しい思い出があっただけにショックでしかなく、その思いを投稿させていただきました。
もう2度と泊まりたくはないとも感じました。悲しい気持ちです。
安心してリラックスして過ごせる場所ではありませんでした。
ありえないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
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秋*林檎さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 秋*林檎さん [40代/女性] 2023年02月25日 23:19:45
-
部屋にホテル、旅館には必ずついてるアメニティのお茶(またはコーヒー)がなかった。
マット(使用前)に使い捨てコンタクトが落ちたまま(くっついたまま?)だった。
シャワーカーテンを使用して使ったのにシャワー終えて上がったら今までかつてないべちゃべちゃになってた。
洗面所のアメニティの場所に明らかに私のではない髪の毛があった。
宅急便の手配をされていなかった。
(ここまで来ると呆れた)
深夜に火災警報器が爆音で流れて恐ろしい思いをしました。
このことはいいんです。誤報だったし。
部屋にフロントにつながる電話がないから部屋からフロントに連絡がつかない。
(深夜だからホテル付属の部屋着のままだったので)
ホテルからも指示がない。
少し考えて着替て自発的に同じフロアの方と避難しました。消防も来てました。
翌朝謝罪の貼り紙だけされてありました。
(チェックアウトのときも何もコメントなし)
立地以外はなかなか、かなり、ひどいホテルでした。
食事つけなくて正解と思いました。
(てか、あるの?あれで)
寝るだけにしてもひどかったな~
あ、寝れてもないや、警報の余韻で寝れなかったし。
思い出には残ると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】みなとみらい線・東急東横線『元町・中華街駅』 徒歩2分【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル◇禁煙◇】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 23:14:59
-
入浴後バスタブの水を抜いたら、またたく間に風呂の床に水が溢れた。流しの下の排水溝を見たら、全然掃除をしていないようで髪の毛とヘドロが絡まって詰まっているのを発見。アメニティのヘアブラシを突っ込んで髪の毛とヘドロをかきだしたところなんとか水が引いた。いい気分でさて寝るぞというところでまさかの大惨事。排水溝もまともに掃除していないホテルは初めて。こんな目にあったのも初めて。もう二度と泊まらない。
同じフロアで大きな笑い声がして筒抜け。安かろう悪かろうなのは仕方ないが、値段をあげてもう少し清掃に力を入れてほしい。別の場所の系列ホテルにも泊まったことがあるがこんなことはなかった。まずは館内の大掃除を徹底してほしい。特に排水溝。詰まって排水が逆流という大惨事はもう勘弁してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
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RENGA2019さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
チェックインはフロント行列で30分以上寒空の中、外で待たせられ。。
しかも、このご時世 入り口に灰皿があるので、副流煙で最悪。。
受付が外国人なのは問題ないですが、スムーズに受付できる様に対応していないのは、従業員ではなく
ホテル経営側の問題
リブマックスのイメージが、さらに悪化した
できれば泊まりたくないホテルということ
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