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ホテルルートイン鹿嶋のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋やサービス等は問題なく、高評価という感じですが、夕食を1階のレストランで取った際、たいへん賑やかなお客さんがいてうるさく感じました。このご時世、ホテル側から静かに食事を取るようにとのお願いがあってもよかったのではないでしょうか？残念ながら、食事前から終わるまで大声を出さないよう静かに食事を取ってもらうようなお願いや注意はなかったようです。また、ゴートゥーが中断していたため、その場で現金で精算しましたが(ゴートゥー分)、ちょっと違和感を覚えました。但し書きにあったのかもしれませんが、そこまで見ておらず、はっきりわかるような掲載の方法はなかったのかな？と思います。私たちの後から来た方は現金の持ち合わせがなく困っていたようです。
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この度はホテルルートイン鹿嶋をご利用いただきまして、誠に有難うございます。貴重なご意見をお寄せくださり御礼申し上げます。 Gotoトラベルの停止に伴うお支払いの変更について、チェックイン時こちらからお声掛けをすべきでしたが、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったこと大変反省しております。 また、夕食のご利用に際しましてご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。コロナ禍におきましても、皆様が安心してレストランをご利用いただけますようスタッフ一同気を引き締めて参りたいと思います。 この度はお忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ホテルルートイン鹿嶋フロント 木村
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投稿者さんの ホテルルートイン鹿嶋 のクチコミ
部屋やサービス等は問題なく、高評価という感じですが、夕食を1階のレストランで取った際、たいへん賑やかなお客さんがいてうるさく感じました。このご時世、ホテル側から静かに食事を取るようにとのお願いがあってもよかったのではないでしょうか？残念ながら、食事前から終わるまで大声を出さないよう静かに食事を取ってもらうようなお願いや注意はなかったようです。また、ゴートゥーが中断していたため、その場で現金で精算しましたが(ゴートゥー分)、ちょっと違和感を覚えました。但し書きにあったのかもしれませんが、そこまで見ておらず、はっきりわかるような掲載の方法はなかったのかな？と思います。私たちの後から来た方は現金の持ち合わせがなく困っていたようです。
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Gotoトラベルの停止に伴うお支払いの変更について、チェックイン時こちらからお声掛けをすべきでしたが、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったこと大変反省しております。
また、夕食のご利用に際しましてご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。コロナ禍におきましても、皆様が安心してレストランをご利用いただけますようスタッフ一同気を引き締めて参りたいと思います。
この度はお忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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