ホテルルートイン鹿嶋のクチコミ･お客さまの声

Masukun様

この度は、ホテルルートイン鹿嶋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉くださった事、重ねて感謝申し上げます。

Masukun様に当館でのご宿泊ご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。接客の面でもご満足いただけますよう、従業員一同日々精進して参ります。

Masukun様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鄕野

投稿者様

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中での口コミへの投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました、女性大浴場の排水の件ですが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
早急に原因を突き止め、不具合を改善し、快適に御利用いただけるように努めて参ります。

お近くにお越しの際は、是非、当ホテルを御利用ください。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン鹿嶋　フロント　奥村天太

　この度は、ホテルルートイン鹿嶋をご利用頂き、誠に有難うございます。
　
　お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、ご案内不足がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
　
　私の指導に至らぬ点がございましたので、担当スタッフを始め、フロントスタッフへこちらの内容を周知徹底し、今後はこのような事がないよう改めて指導を行なって参ります。
　
　これからもご愛顧頂けますよう精進をして参ります。今一度、機会がございましたら、ホテルルートイン鹿嶋をご利用頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご意見を頂き、有難うございました。
　　　　　　　ホテルルートイン鹿嶋
　　　　　　　　　　マネージャー　根矢　大輔

　Mr.E1970様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中での口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。

大浴場ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。
湯船につかるとリラックス効果や血行促進など多くの効果があるといわれております。
当ホテルをご利用の際は是非、朝夜とご利用くださいませ。

またお店があまりなく、お客様にはご不便をお掛けしてしまったことと存じます。
もしなにかお探しのお店などがございましたらご紹介させて頂きますので、お気軽にフロントまで
お申し付けくださいませ。

機会がございましたら当ホテルを再度ご利用頂けましたら幸いでございます。
Mr.E1970様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　穂積

サイレント2002様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
サイレント2002様が快適にお過ごしいただけました事、心より嬉しく思います。
朝食に関しましては地域ならではの料理ではないのですが地場産品の野菜をふんだんに取り入れるよう工夫させていただいております。
サイレント2002様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　富田

マルま親方様

この度は、ホテルルートイン鹿嶋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉をくださった事、重ねて感謝申し上げます。

マルま親方様にとって、より良いホテルだと感じて頂きたい気持ちで一杯でございます。
小さなご指摘でもございましたら、仰って頂けると幸いでございます。
更なるサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。

機会がございましたらルートイン鹿嶋にご宿泊頂けたら幸いです。
マルま親方様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　滝澤

0793ひらめさん様

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミへの投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館のご宿泊にてお風呂場の汚れで不快な思いをさせてしまいまして
大変に申し訳ございませんでした。
今後はホテルならではの清潔さを保てるよう努力して参ります。
またお近くにお立ち寄りの際は、ホテルルートイン鹿嶋をご利用くださいませ。
従業員一同、伽羅様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　中野

Mr.E1970様
この度は、ホテル　ルートイン鹿嶋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
鹿嶋方面にお越しの際にはいつも当ホテルをご利用頂きとても嬉しく思います。
朝食バイキングもご満足いただけて光栄です。
朝食メニューは30品目以上を毎日提供しております。人気の焼きたてパンや
季節に合わせたメニューなど豊富に取り揃えておりますので、
ごゆっくり朝食をお召し上がりいただき、一日の活力にしていただけたら幸いです。

Mr.E1970様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　木村　

石垣牛食べたい　様

この度は、ホテルルートイン鹿嶋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
綺麗とのお言葉　大変嬉しく存じます。
当ホテルは、オープンからちょうど1年を迎えます。
いつまでも綺麗なホテルと、おっしゃって頂けるよう、日々努めて参ります。
また、ルートインは全国にございます。今年3月にオープンする店舗もございますので、
機会がございましたら全国各地のルートインをご利用くださいませ。

石垣牛食べたい様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　長澤

Mr.E1970様
この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中での口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。
大浴場のご利用ありがとうございます。
当ホテルにて旅のお疲れを癒して頂けたようで大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらホテルルートイン鹿嶋をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　木村

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただき誠に有難うございます。快適にご利用いただけた旨、お褒めの言葉を頂き有難うございます。
移動等でご不便な点がございますので、今後のサービス向上と合わせて検討させていただきます。貴重な意見を有難うございました。
フロント川澄

投稿者 様

この度は、ホテルルートイン鹿嶋をご利用くださり誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重な意見をくださった事、重ねて感謝申し上げます。
返信が遅れてしまい申し訳ございません。

大浴場は午後3時から深夜2時までと、朝は5時から10時までご利用頂けます。
人工ラジウム温泉には、老廃物を流す・新陳代謝、自然治癒力を高めるなどの効能がございますので、
次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。
大きいサイズの部屋履きは現時点ではご用意ございませんので、今後検討して参ります。

鹿嶋にお立ち寄りの際にはルートインをご利用いただければ幸いです。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　門田

j-j-king様
この度は、ホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
大浴場など、館内の設備にご満足頂き身の引き締まる思いでございます。しかし、館内食事処での対応で不快な思いをさせてしまいました事、誠にお詫び申し上げます。レストランスタッフとj-j-king様のご指摘を共有し、接客を見直しお客様に心地よさを感じて頂けるよう努力しております。また、是非ホテルルートイン鹿嶋を御利用頂けますよう精進して参ります。
　貴重なご意見を賜り、有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン鹿嶋　木村実子

この度はホテルルートイン鹿嶋にお越し頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お声を下さったこと重ねて感謝申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉を下さり、誠に有難うございます。
お客様のお褒めの言葉がわたくしどもの何よりの励みでございます。
当ホテルは3月25日にオープンしたばかりでございます。
何年経っても綺麗なホテルを維持出来るよう従業員一同
日々努めて参ります。

立地に関しましてご不便をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
何か必要なものがございましたら、ご用意出来る限り
フロントでご用意致しますのでお気軽にご相談下さいませ。

また、館内にも「和み」というレストランがございますので
こちらのレストランをご利用頂ければ幸いでございます。

もし機会がございましたらまたホテルルートイン鹿嶋へお越し下さいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

フロント　穂積　真琴

このたびはホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また今回のご滞在に関してご感想もお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際に女性大浴場の暗証番号の
説明が無かったとのことで、大変失礼いたしました。
娘様との貴重な家族のお時間を、私どもの不手際によりご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

女性のお客様がいらっしゃる場合には防犯のため必ず暗証番号が必要だという旨を説明させていただいております。
二度とこのような事のないよう、お客様からの貴重なご意見は私どもスタッフで共有させていただき、改善に役立たせていただきます。

今後も客様お一人お一人の気持ちに寄り添ったサービスを提供できるよう、より一層精進して参りますので引き続きご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン鹿嶋　フロントクラーク　児玉

この度は、ホテルルートイン鹿嶋をご利用頂き、誠に有難うございます。
　お客様に大変ご不安なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今後、このような事のないよう改めてお客様へのお声掛けや導線の確保を徹底して参ります。
　また、レストランや大浴場に関しましても十分に留意して参ります。
　貴重なご意見頂き、有難うございます。
　　　　　　　　　　マネージャー　根矢　大輔

この度は、ホテルルートイン鹿嶋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　お客様より、ご指摘頂きました事、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフへも今度このような事のないよう指導を徹底して参ります。
また、お客様へのご案内が足りておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。今一度、各スタッフと慎重な対応ができるよう、精進して参ります。
　もしまた機会を頂けましたら、今一度のご利用をお待ち申し上げております。
　貴重なご意見有難うございました。
　　　ホテルルートイン鹿嶋　
　　　　　　　　マネージャー　　根矢　大輔

waon1951様

この度はルートイン鹿嶋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、お声を下さったこと重ねて感謝申し上げます。
ご返答が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。

客室に関しましてwaon1951様、お連れ様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今回お声を頂けたことで改善の余地があるということを知ることが出来ました。
春夏秋冬関係なくお客様に快適に過ごして頂けるよう、設備担当や従業員一同でも話し合い
改善に努めて参りたいと思います。

また機会がございましたらルートイン鹿嶋へお越し頂けましたら幸いでございます。
waon1951様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　穂積　真琴

riku1385様　
このたびはホテルルートイン鹿嶋をご利用頂き、誠に有難うございます。そしてお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お預かりした書類のお渡し遅延、宿泊代精算時の特典渡し漏れ、朝食バイキング利用時のスタッフの行動など様々な対応で、
大変不快な思いをお掛けしたこと誠に申し訳ございません。当件につきましては、各セクションのスタッフと情報の共有を図り、ホテルとしての
「接遇サービスの見直し」の案件として、基本的な事項ではございますが再度気を引き締め、同様な案件が起こらないよう今後のホテル運営につなげて参ります。

鹿嶋・神栖地域に数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただいたのに、このような状況を招き、深く反省するとともに改善に努めて参る所存でございます。
このたびのご宿泊に際しましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
ホテルルートイン鹿嶋　フロントクラーク　津賀