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投稿者さんの ホテルルートイン鹿嶋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 16:29:33
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前日に楽天から予約したこのプランがキャンセルされてると言われびっくりしました。ルートイン側のシステムをホテルが勝手にキャンセルしたとのこと、当方の予約状況では予約済みになってる矛盾が生じました。その際「再度予約可能です」といわれ、「こちらはキャンセルしてないのに、言い方ひどいなぁー」と思いました。 また部屋はしばらく使ってないのか？天井の照明器具の中には虫の死骸が数匹...なら我慢できますが、30～40匹ありました。風呂場やトイレの床も同じでした。フロントに行ったところ「周りに畑などありますので、、」といわれましたが、掃除をすれば良いのになと思います。 727号室は掃除してください。毎年利用してますが今後はどうしましょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルルートイン鹿嶋 2018年11月05日 05:08:15
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mama27271616様
この度は、ホテルルートイン鹿嶋をご利用頂きまして有難うございました。
ご予約の対応及び室内清掃にて不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
今後は、ご予約の対応及び室内清掃に当館をご利用頂けますよう精進して参ります。
また接客に関しても今後もお客様にご満足を頂ける様、併せて努力して参ります。
次回お近くにお立ち寄りの際は、ホテルルートイン鹿嶋をご利用いただけたら幸いです。
従業員一同、mama27271616様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして、有難うございました。
ホテル ルートイン 鹿嶋 中野
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10日前プラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
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接客が最悪
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