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ホテルルートイン大阪和泉 －岸和田和泉インター－のクチコミ･お客さまの声
総合3
気になった点です①チェックインの際私達にはウェルカムドリンクの説明が一切なくその後チェックインされたお客さんにはちゃんとドリンクのところまで行って説明していました。私達はウェルカムドリンク付きではなかったのか？ロビーにあったのでそれはないと思います。②女性用大浴場のロック解除の仕方がなかなかわからずわかった後もなかなか解除出来ない。後から来た人もなかなか解除出来ず入れないので私が開けて入ってもらいました。③大浴場の中にはロッカーが無くただ籠の中に貴重品はロッカーに入れるかフロントに預けて下さいと紙が貼ってありロッカーはどこにあるのか？籠の紙の中にロッカーの場所を一言書いておけば良いのでは？後で知りましたが大浴場を出た扉の直ぐ横の壁の中に備え付けられたロッカーがありました。最初全く気づかず貴重品を籠に入れたまま入浴は出来ないと思いやっとロック解除して入ったと思ったらこれか！と思い…もう諦めて部屋に戻りました。その時にも壁と一体になっているロッカーには気付かず…気付かない私が悪いですが…大浴場に入る時もなかなか入れず入ったら入ったで貴重品も置けず…部屋に戻ってから主人にロッカーがあった事を教えて貰いましたがもう行く気も失せてしまい結局楽しみにしていた大浴場には入らず…部屋の狭いユニットバスに入りました。④朝食に8時半頃に行ったらもう無いものが多く味噌汁も具が全くなく９時までに出て下さいと言う事だったんですね。だいたいのホテルは９時までに入れば食べ終わるまで用意してくれている事がほとんどだったのでホテルに寄って違うんだと思い私もそこは反省しましたが、朝食も美味しいと聞いていたので残念でした。夜は少し隣の部屋？とか廊下とか夜中の1時半頃までドタバタと音がしていましたが、これはホテルのせいではないので、、、全体的にあと少し初めて伺うお客さんの事を考えて上の④点をしっかり説明していただけたらすごく満足のいく良いホテルだったと思います。
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この度は、ホテルルートイン大阪和泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中におかれまして大変なご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。セルフカフェは皆様にご利用して頂けるサービスでございます。チェックイン時のご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。女性大浴場入口のロック解除方法につきましては、これまでご案内の文字が小さく分かりにくいとお声をいただいていたこともあり、新たにご案内を追加設置いたしました。また貴重品ロッカーの場所も男性大浴場入口側にございますため、女性のお客様にとってより分かりやすいご案内へと変更いたしました。大浴場をお楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご入浴頂けなかった事、大変心苦しく思っております。バイキング朝食は営業終了の9：00まで、お料理がなくなる事が無いように補充をさせて頂いております。朝食会場に入られた際にお料理が間に合っていなかった事、お料理の補充後にお声がけができていなかった事に関しまして、こちらの配慮不足で大変なご迷惑をおかけいたしました。また機会がございましたら、大浴場とバイキング朝食をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。この度は大変お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルルートイン大阪和泉松村
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投稿者さんの ホテルルートイン大阪和泉 －岸和田和泉インター－ のクチコミ
気になった点です
①チェックインの際私達にはウェルカムドリンクの説明が一切なくその後チェックインされたお客さんにはちゃんとドリンクのところまで行って説明していました。私達はウェルカムドリンク付きではなかったのか？ロビーにあったのでそれはないと思います。②女性用大浴場のロック解除の仕方がなかなかわからずわかった後もなかなか解除出来ない。後から来た人もなかなか解除出来ず入れないので私が開けて入ってもらいました。③大浴場の中にはロッカーが無くただ籠の中に貴重品はロッカーに入れるかフロントに預けて下さいと紙が貼ってありロッカーはどこにあるのか？籠の紙の中にロッカーの場所を一言書いておけば良いのでは？後で知りましたが大浴場を出た扉の直ぐ横の壁の中に備え付けられたロッカーがありました。最初全く気づかず貴重品を籠に入れたまま入浴は出来ないと思いやっとロック解除して入ったと思ったらこれか！と思い…もう諦めて部屋に戻りました。その時にも壁と一体になっているロッカーには気付かず…気付かない私が悪いですが…大浴場に入る時もなかなか入れず入ったら入ったで貴重品も置けず…部屋に戻ってから主人にロッカーがあった事を教えて貰いましたがもう行く気も失せてしまい結局楽しみにしていた大浴場には入らず…部屋の狭いユニットバスに入りました。④朝食に8時半頃に行ったらもう無いものが多く味噌汁も具が全くなく９時までに出て下さいと言う事だったんですね。だいたいのホテルは９時までに入れば食べ終わるまで用意してくれている事がほとんどだったのでホテルに寄って違うんだと思い私もそこは反省しましたが、朝食も美味しいと聞いていたので残念でした。夜は少し隣の部屋？とか廊下とか夜中の1時半頃までドタバタと音がしていましたが、これはホテルのせいではないので、、、全体的にあと少し初めて伺うお客さんの事を考えて上の④点をしっかり説明していただけたらすごく満足のいく良いホテルだったと思います。
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この度は、ホテルルートイン大阪和泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれまして大変なご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
セルフカフェは皆様にご利用して頂けるサービスでございます。
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女性大浴場入口のロック解除方法につきましては、これまでご案内の文字が小さく分かりにくいとお声をいただいていたこともあり、新たにご案内を追加設置いたしました。
また貴重品ロッカーの場所も男性大浴場入口側にございますため、女性のお客様にとってより分かりやすいご案内へと変更いたしました。
大浴場をお楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご入浴頂けなかった事、大変心苦しく思っております。
バイキング朝食は営業終了の9：00まで、お料理がなくなる事が無いように補充をさせて頂いております。
朝食会場に入られた際にお料理が間に合っていなかった事、お料理の補充後にお声がけができていなかった事に関しまして、こちらの配慮不足で大変なご迷惑をおかけいたしました。
また機会がございましたら、大浴場とバイキング朝食をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
この度は大変お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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