家族旅行で利用しました。
暑い日だったのでエアコンをつけて外出しました。ホテルに戻ると部屋は何故だか生ぬるい温度。靴を脱いだら足元のカーペットが濡れています。原因は頭上のエアコンから水滴がポタポタと落ちているからでした。

少しなら仕方ないかと思い我慢しようとしましたが、それから1時間ほど経っても水はひどく落ち続けます。

あまりにも不快とイライラが募るので、時間は午前0時を周りましたがたまらずフロントに電話。

満室のために部屋を変わることはできないと言われましたがあまりに不愉快ですぐに部屋に駆けつけたフロントマンの方にも惨状を見てもらい、不満を伝えました。
バスタオル数枚とバケツ代わりのアイスペールを持って来た彼は申し訳なさそうにしてお詫びを言ってくれました。
フロントマンの方のせいではないのは承知していますが伝える方法は他になく申し訳なかったとは思います。
翌朝チェックアウトの時にお詫びにと全額返金をしていただきました。今後泊まられる方が安心して利用できるためにもエアコンの点検や修理をされた方がいいと思いますとお伝えしてありがたく返金は受け取りました。

エアコンの件はとても残念なことでしたが、宿の立地はとても良いところです。駅、コンビニ、食事処等には困りません。またフロントな方の対応は昼間も夜間も朝もとても爽やかで好感を持てました。今後エアコンの件だけ改善されればまたリベンジで利用させていただきたいと思います。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月