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レンブラントスタイル東京西葛西グランデのクチコミ・お客さまの声
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
家族旅行で利用しました。暑い日だったのでエアコンをつけて外出しました。ホテルに戻ると部屋は何故だか生ぬるい温度。靴を脱いだら足元のカーペットが濡れています。原因は頭上のエアコンから水滴がポタポタと落ちているからでした。少しなら仕方ないかと思い我慢しようとしましたが、それから1時間ほど経っても水はひどく落ち続けます。あまりにも不快とイライラが募るので、時間は午前0時を周りましたがたまらずフロントに電話。満室のために部屋を変わることはできないと言われましたがあまりに不愉快ですぐに部屋に駆けつけたフロントマンの方にも惨状を見てもらい、不満を伝えました。バスタオル数枚とバケツ代わりのアイスペールを持って来た彼は申し訳なさそうにしてお詫びを言ってくれました。フロントマンの方のせいではないのは承知していますが伝える方法は他になく申し訳なかったとは思います。翌朝チェックアウトの時にお詫びにと全額返金をしていただきました。今後泊まられる方が安心して利用できるためにもエアコンの点検や修理をされた方がいいと思いますとお伝えしてありがたく返金は受け取りました。エアコンの件はとても残念なことでしたが、宿の立地はとても良いところです。駅、コンビニ、食事処等には困りません。またフロントな方の対応は昼間も夜間も朝もとても爽やかで好感を持てました。今後エアコンの件だけ改善されればまたリベンジで利用させていただきたいと思います。
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この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お客様には数多くございますホテルよりお選びいただいたにも関わらず多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきまして原因究明し念入りにフィルター清掃をさせて頂き現在は復旧してございます。また再発防止を含め、またお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々の確認を徹底するなど改善に努めております。お客様にまたご用命頂けますこと従業員共々願っております。 重ねてではございますがご家族様の大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 またお忙しい中ご投稿有難うございました。レンブラントスタイル東京西葛西グランデフロント 近馬
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東横INN新潟駅前(新潟県)
4.0
投稿日:2023-09-10 23:29:43
東京ベイ舞浜ホテル(千葉県)
5.0
投稿日:2023-07-19 23:38:36
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ(東京都)
1.0
投稿日:2023-07-19 23:02:21
ホテル ルミエール葛西(東京都)
投稿日:2021-11-23 13:04:01
万代シルバーホテル(新潟県)
3.0
投稿日:2021-09-12 12:54:00
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部屋1
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OLD_STANDBYさんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ
家族旅行で利用しました。
暑い日だったのでエアコンをつけて外出しました。ホテルに戻ると部屋は何故だか生ぬるい温度。靴を脱いだら足元のカーペットが濡れています。原因は頭上のエアコンから水滴がポタポタと落ちているからでした。
少しなら仕方ないかと思い我慢しようとしましたが、それから1時間ほど経っても水はひどく落ち続けます。
あまりにも不快とイライラが募るので、時間は午前0時を周りましたがたまらずフロントに電話。
満室のために部屋を変わることはできないと言われましたがあまりに不愉快ですぐに部屋に駆けつけたフロントマンの方にも惨状を見てもらい、不満を伝えました。
バスタオル数枚とバケツ代わりのアイスペールを持って来た彼は申し訳なさそうにしてお詫びを言ってくれました。
フロントマンの方のせいではないのは承知していますが伝える方法は他になく申し訳なかったとは思います。
翌朝チェックアウトの時にお詫びにと全額返金をしていただきました。今後泊まられる方が安心して利用できるためにもエアコンの点検や修理をされた方がいいと思いますとお伝えしてありがたく返金は受け取りました。
エアコンの件はとても残念なことでしたが、宿の立地はとても良いところです。駅、コンビニ、食事処等には困りません。またフロントな方の対応は昼間も夜間も朝もとても爽やかで好感を持てました。今後エアコンの件だけ改善されればまたリベンジで利用させていただきたいと思います。
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この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様には数多くございますホテルよりお選びいただいたにも関わらず多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきまして原因究明し念入りにフィルター清掃をさせて頂き現在は復旧してございます。また再発防止を含め、またお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々の確認を徹底するなど改善に努めております。お客様にまたご用命頂けますこと従業員共々願っております。
重ねてではございますがご家族様の大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
またお忙しい中ご投稿有難うございました。
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 近馬