この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
私どものホテルは4月1日に新規オープンしたばかりということもあり、期間限定にて開業記念価格にてご案内をさせて頂いております。新築ですので綺麗なお部屋でお過ごし頂けたかと存じます。
ご朝食に関しましては席数が30席と少なくご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご家族さまのご利用にも極力スムーズにご案内できるようスタッフ一同考慮を重ね、運営を行って参ります。

舞浜エリアへの無料送迎も行っておりますので、ディズニーへお越しの際にはまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度はご投稿頂きまことにありがとうございました。

フロント
高橋　祐介

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋はグランデツインルームでございますが、こちらは浴室と洗面所が分かれた造りとなっておりまして、お体を洗った後に湯船に浸かりたい方にはピッタリです！
また、今回はスーペリアツインルームでのご予約でしたが、当日空室があったためグランデツインルームに”お試しアップグレード”させていただきました。文面よりご満足いただけたように推察されますので、お試し成功！ということで大変うれしく思います。お部屋数に限りがございますので、次回ご利用の折にはあらかじめ”グランデツインルーム”でご予約いただければ幸いです。
※ちなみに、お部屋と洗面所の間はフラットな造りですが、洗面所と浴室間には段差がございます。すべてフラットな造りのユニバーサルルームもございます。

ご朝食に関しまして、ご指摘いただきました通り、案内表示やトレーの配置には改善の余地がございます。早急に料飲部支配人と協議し、改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご感想、ご指摘のご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
今後ともベストウェスタンホテルズをよろしくお願い申し上げます。
フロント
佐々木　雄多

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
お客様からは客室タブレットよりアンケートにご協力いただいておりましたので、まさか『お客様の声』にもご感想をお寄せいただけるとは予想だにしておりませんでした。
ご指摘いただいておりますシャワーの水圧につきましては、お客様同様にご意見を多数頂戴しております。既に調査は終了し原因は特定出来ておりますので、現在は改善に向けてお取引業者様と協議中でございます。
この度はユニットバス仕様の客室にご宿泊いただきましたが、当館には洗面と浴室が別で洗い場のある【グランデツイン】という客室がございますので、次回はぜひこちらのタイプをお試しください！
その頃にはシャワーは改善されていると思いますので、洗い場付きの浴室で勢いよく出るシャワ－を浴びていただき、ご旅行の疲れを癒していただければと存じます！
最後になりますが、何よりご出発後早々のご投稿に深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。

セールス課
三上山　大輔

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
早速のご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたベッドや枕につきましては、お客様のご希望に副うことが出来ずに大変残念に思います。
また、有料放送に関してましても、タブレット端末を一人一台所有するのが当たり前の昨今、個人が自由にインターネットで動画を視聴できると判断し、導入は見送らせていただきました。
お客様にご投稿いただいた有料放送の文言より、有料放送をご希望なのか否かは判断致しかねますが、今後も導入希望の声が多数寄せられた場合には当然ながら検討させていただきたいと存じます。
開業間もない為、お客様の声が少ない中で当館をご検討いただいておりますお客様へ貴重な情報を発信いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
セールス課
三上山　大輔

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、早速の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
開業前には数日間の試泊（車でいうと試運転）を行い、万全を期したつもりでおりましたが、シャワーの温度を一定に保つことが出来なかったということで、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。お怪我はございませんでしたでしょうか？
給湯については確認と点検を行い、現在は復旧していると認識しております。
新築で開業の場合、施設に関しては概ねご満足いただけますが、スタッフの接客については【もう少し教育されたほうが…】というコメントを散見します。
しかしながら、この度いただいたご感想より、【及第点】はいただけたのかな？と安堵している次第です。
折角いただいたお客様からのご意見やご感想と真摯に向き合い、お客様にとって『また泊まりたくなるホテル』となるべく今後も精進する所存でございます。
近い将来、お連れ様との大切な時間を過ごす場所としてベストウェスタン東京西葛西グランデにお帰りいただければ幸甚でございます。
この度はご投稿いただき、まことにありがとうございました。

追伸
お客様からいただいたこの度の投稿は当館開業以来、記念すべき第一号の投稿でございます！

セールス課
三上山　大輔

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。


またお近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊下さいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿有難うございます。

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　ご満足いただけましたようで何よりでございます。これからも精進して参ります。お近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　お忙しい中ご投稿ありがとうござます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　ご宿泊ご料金につきましては変動してございますが、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
　またのご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　コインランドリーにつきましてはご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
　定期的に巡回するなど改善に努めて参る次第でございます。限られた人数でフロントに立っておりますため、行き届かない事が多々あるかと思います。今回のようなケースがございましたらフロントにお声掛け頂ければ幸いでございます。
　誠に勝手ではございますがまたお客様にご用命頂けますようサービス向上に努めて参ります。
　お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 近馬
　

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　現在ディズニーへのシャトルバスが運休しておりご不便お掛けしたことと思いますがご満足頂けましたようで何よりでございます。
　またお近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

Wifiに関しましてご不便お掛けしました事大変申し訳ございません。
お部屋のご移動頂きまして誠にありがとうございます。
今後設備については再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂きご意見頂けました事誠にありがとうございます。
重ねてにはなりますがご不便お掛けしました事深くお詫び申し上げます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント　大神田

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデをご用命くださいまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難いと同時に強縮に存じます。

コインランドリーに関しましてお客様にはたいへんご不便をおかけしました事誠に申し訳ないことでございます。
スタッフ一同心よりお詫び申しあげます。

この度の件に関しましては機械の改善を視野に確認を致しまして改善を目指して参ります。

今後もお客様のお役に立てるホテルを目指して精進して参ります。
成長の機会を与えてくださいましたお客様にふたたびご用命いただけますよう鋭意努めて参ります。何卒よろしくお願い申しあげます。

改めまして貴重なお時間を頂きご意見賜りましたこと深く御礼申しあげます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント　大神田

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きあして誠に有難うございます。
　ご満足いただけましたようで何よりでございます。ホテル周辺は多数の飲食店、駅からも近く立地には優れております。
　また機会ございましたら是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
　お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデをご用命くださいまして誠に有難うございます。
私どもの不手際により、お客様にご不便とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、
ご滞在でお寛ぎいただけなかったこと、猛省致します。
本当に申し訳ないことでございました。心よりお詫び申し上げます。

まず、ご到着の折の私どもの対応が不十分であり、お客様に混乱や不安を感じさせてしまったことを深く反省しております。
セルフチェックインであるからこそ、私どもが皆さまお一人おひとりに、より密度の濃いコミュニケーションを行い
寄り添うことのできる機会が生まれ、それを充分に活かすべきだと心得ておりますが、行動が伴わなかったこと
スタッフ一同心より反省致しております。

アイスペールに関しては、感染症対策も含め洗浄したものを限られた在庫で運用しておりまして、
フロントにて貸し出しを行っております。代替としての使い捨ての紙コップもフロントにて常備してございます。
説明が不十分だったこと、誠に申し訳ないことでございました。

価格だけでなく、お客様に安心して快適に過ごしていただけるサービスを提供することが
当ホテルの使命です。この度の件を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

改めまして、この度の私どものおもてなしの未熟さをお詫び申し上げます。
お客様のご滞在をより良いものにできるよう全力で取り組んで参ります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。


レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント　大神田

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご満足いただけましたようで何よりでございます。
これからも精進して参ります。
またお近くお立ち寄りの際はぜひご宿泊下さいませ。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 近馬

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご満足頂いけましたようで何よりでございます。
駐車場につきましてはご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
　またお近くお立ち寄りの際は是非当ホテルご宿泊下さいませ。
　お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご満足頂けましたようで何よりでございます。
当ホテル姉妹館で西葛西駅より2.3分の所にもう一つホテルがございます。今回ご宿泊頂きましたホテルより年数を経てますがもし機会ございましたらご宿泊下さいませ。
またのご宿泊お待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

　この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご満足頂いけましたようで何よりでございます。
これからもサービス向上に努めて参ります。
またお近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴することが出来大変嬉しい思いで拝読させて頂きました。
またこちらにお出かけの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへの御投稿誠にありがとうございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント：ミンハン

この度、レンブラントスタイル東京西葛西グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。

激励のお言葉ありがとございます。
今後とも快適にご滞在頂けるよう更なる成長を目指して精進して参ります。

今後ともレンブラントスタイル東京西葛西グランデを何卒宜しくお願い致します。


フロント：ミンハン