この度は、数あるホテルの中からベストウェスタン東京西葛西グランデをお選び下さいましてありがとうございました。

当ホテルはオープンして約2年の新しい建物でございます。
客室や設備にご満足のお声を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後も、皆様に愛されるホテル作りに励み精進して参りますので、是非またお近くへお越しの際にご利用下さいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミにご投稿下さいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

当ホテルでは、グランデツイン・グランデツインPlusという2種類のお部屋タイプがバストイレ別のお部屋でございます。
是非次回ご利用の機会がございましたらご検討くださいませ。

次の機会には更に高評価を頂戴できます様に、サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多用の中、口コミにご投稿くださいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

当ホテルでは、本数に限りはございますがディズニーリゾートへのシャトルバスを毎朝、ＪＲ葛西臨海公園駅からホテルまでのシャトルバスを毎晩運行しております。
詳しくは当ホテルのホームページにてご覧いただけます。
またご不明な点等がございましたらお気兼ねなくお問い合わせ下さいませ。

次回お越しの際には更にご満足の評価を頂戴出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、口コミにご投稿下さいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
当ホテルの設備やサービスにご満足いただけた様子をうかがう事が出来、大変うれしい気持ちでございます。

朝食に関しまして、ご宿泊のお客様はお一人様1350円にて追加を承っております。
6：30～9：30までの入場でご案内しておりますので、ご都合に合わせて次回も是非ご利用下さいませ。

今後とも皆様に愛されるホテルつくりに努め、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度はご多用の中、口コミにご投稿下さいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

いつもベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様には昨年同様に本年もご満足頂けました様子をうかがうことが出来、大変光栄に存じております。

当ホテルはビジネス・観光に大変便利な立地にございます。
今後とも、様々な用途でご利用頂けましたら幸いでございます。

また次回もお客様にお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
菅原

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様子をうかがうことが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

しかしながらお部屋のエアコンに汚れが有ったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではエアコンの特別清掃を定期的に行っておりますが、早急に対応するように致します。


またディズニーリゾートや観光にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
菅原

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけず大変申し訳ありません。
朝食に関して貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後頂きましたご意見をもとにお客様にご満足頂ける様努めてまいります。

また、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き
ありがとうございます。

次回ご宿泊頂ける際はご満足頂ける様精進して参ります。
何卒宜しくお願い申しあげます。
宿泊課　大神田　愛里

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はフロントスタッフの対応にご満足頂けました様子をうかがうことが出来、大変嬉しく存じております。
お部屋の温度につきまして、当ホテルの客室は室内のカードホルダーにカードキーを差して頂くと主電源が入る仕組みの為、チェックイン時はご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。より快適にお過ごし頂けます様、改善を検討致します。

また次回お越しの際にはよりよ良い評価を頂戴できます様スタッフ一同努めて参ります。
次回もお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅原

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、従業員一同、大変嬉しく思います。
私共のホテルの水道水は、お部屋のシンクからのお水をお飲み頂く事が可能でございます。
ご説明不足となってしまい、大変申し訳ございません。
また西葛西にお立ち寄りの際は、ご利用頂けますよう、心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
宿泊部　田中　知美

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデへご来館頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けて、何よりお子様へのムササビ君アメニティを喜んでいただけてとても嬉しく思います。
ディズニーリゾートへのシャトルバスの本数の件でございますが、今後検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後も更なる発展を目指して精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ベストウエスタン東京西葛西グランデ
宿泊課　大神田

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
客室や私どものサービスにご満足頂けました様子をうかがう事ができ、大変嬉しい気持ちで拝読致しました。

しかしお部屋では、換気扇のふたが外れていたりほこりがあったりと、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。

同じ事がございませんよう清掃後の点検を再度徹底して参ります。
そして、次回ご宿泊の際には最高の評価を頂けますよう一同努力して参ります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャンプーですがお客様の髪質に合わず申し訳ございません。同じように感じているお客様もいるかもしれないですね。気づいた事をご指摘頂きありがとうございます。
お客様からの一言が新しいサービスに繋がりますので気になる点がございましたらコメントを頂けると嬉しく思います。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　宿泊部　茅木

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地とお部屋にご満足頂けたこと、大変嬉しく存じます。当館は新しく１から建てましたので、「こんなのあったらいいな！」というお客様の気持ちになり、電源やUSB、壁に取り付けられたオーディオ機器など、昨今のお客様のニーズに応えられるような設備を取り入れさせて頂きました。

施設や立地の便利さだけでは無く、サービスでもお客様にご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同力を合わせて精進致します。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宿泊部
村上　亜希奈

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

4月1日にオープンしたばかりで、お部屋もベッドも非常に綺麗な状態でお客様にご提供させていただいております。
今後も、スタッフ一同、入念な清掃を心掛け、お客様に気持ちの良い空間を提供してまいります。
また、当ホテルの和をモチーフにしたデザインを気に入って頂き、大変うれしく存じます。当館は、『和』をモチーフにした春夏秋冬の装飾を施しており、２階層ごとに違ったデザインのお部屋をご用意しております。またご利用頂ける際は、前回のご宿泊とは少し違った空間でおくつろぎいただけるのではないでしょうか。

朝食の件は、お客様のご期待に沿うことができず、非常に残念でございます。
当館レストランは本館ベストウェスタン東京西葛西のレストラン『アレッタ』のシェフが兼任しており、お食事を楽しみにホテルを選んでいただけるほど御好評いただいております。
次回ご宿泊の際は是非ご朝食お召し上がりいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宿泊部
川上　拓巳

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

廊下の騒音の件、誠に申し訳ございません。安全管理の構造上、お部屋から外への音は漏れづらいのですが廊下からお部屋への防音は効きづらくなっております。当館としてもスタッフの巡回などの対策を検討しております。お客様が快適に過ごせるホテル作りをこれからも日々研究致します。

当館駐車場は立体駐車場の為、スペースごとに車高制限を設けております。もし次回もお車でご来館のご予定でしたらお電話にてスペースの事前ご予約を行っておりますので是非ご活用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宿泊部
山本

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に、当ホテルの設備、立地を気に入っていただき、嬉しく存じます。
当ホテルは、西葛西駅より徒歩4分程、ディズニーリゾートまでバスで約20分の場所にあり、レジャー目的のお客様にもご満足頂けるような立地となっています。
次回も是非、当ホテルをご利用ください。

お部屋の件は、私共の配慮がたりず、大変ご迷惑お掛け致しました。
可能な限りお客様のご希望にお答え致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

お客様のまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント宿泊部
川上拓巳

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
この度新築でのオープンということで、スタッフで知恵を出し合い、【便利な設備】を備え付けたつもりでございましたが、残念ながらお客様の声から足りない点が見えてきており、大変お恥ずかしい次第です。
ですが、曇り止めスプレーを購入するなど工夫を図り、少しでもお客様の使いやすいホテルを目指して参ります。
また、立体駐車場につきましては、スタッフの対応に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
少しでも早く1人前のホテリエとしてお客様におもてなしをできますよう、日々の教育指導を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご指摘を賜り、まことにありがとうございました。

フロント
佐々木　雄多

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ビジネスは順調でしたでしょうか？
4月1日にオープンしてから早いもので三週間が経過致しました。
設備の管理をしっかり行い、今後もお客様が快適にご滞在できるよう、努めてまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

セールス課
三上山　大輔

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋はグランデツインルームでございますが、こちらは浴室と洗面所が分かれた造りとなっておりまして、お体を洗った後に湯船に浸かりたい方にはピッタリです！
また、今回はスーペリアツインルームでのご予約でしたが、当日空室があったためグランデツインルームに”お試しアップグレード”させていただきました。文面よりご満足いただけたように推察されますので、お試し成功！ということで大変うれしく思います。お部屋数に限りがございますので、次回ご利用の折にはあらかじめ”グランデツインルーム”でご予約いただければ幸いです。
※ちなみに、お部屋と洗面所の間はフラットな造りですが、洗面所と浴室間には段差がございます。すべてフラットな造りのユニバーサルルームもございます。

ご朝食に関しまして、ご指摘いただきました通り、案内表示やトレーの配置には改善の余地がございます。早急に料飲部支配人と協議し、改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご感想、ご指摘のご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
今後ともベストウェスタンホテルズをよろしくお願い申し上げます。
フロント
佐々木　雄多

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。


またお近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊下さいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿有難うございます。