この度はベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またホテルのお部屋、設備に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

ご投稿いただきました通り当ホテルは最寄りの西葛西駅から徒歩5分ほどの場所にあり、周辺に飲食店やコンビニが多く大変便利な立地に御座います。

次回もお客様にとって快適なご宿泊をして頂ける様、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタンン東京西葛西グランデ　高橋

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
又、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じ上げます。

当ホテルは西葛西駅から徒歩5分圏内にございまして、ディズニーリゾートや都内へお出かけの際には
大変便利な立地にございます。
ディズニーリゾートへお出かけの際には無料送迎バスがございますので当ホテルのホームページより
ご予約頂き、ご利用くださいませ。
又当ホテル周辺は飲食店が充実しており、ご投稿いただきました通り一番近いコンビニエンスストアまで
も30秒ほどでございます。


次回も東京へお越しの機会には、また是非ベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用下さいませ。
またお会い出来ます日を、一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　高橋

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用くださいまして誠に有難うございました。
お客様の楽しい思い出作りのお手伝いが少しでもできましたなら、大変光栄に存じます。

お部屋ではお湯を沸かせなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室には、冷蔵庫のそばの棚に電気ケトルのご用意がございます。
ご滞在中にご不明な点等がございましたらご遠慮なくフロントにお問い合わせくださいませ。

また次回皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中、口コミにご投稿くださいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
駐車場は満車のためにご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは駐車場の台数に限りがあり、お電話にてご予約を承っております。料金は1泊1800円でございます。
満車の場合には近隣のコインパーキングに駐車をして頂きますようにご案内しておりますので、誠に恐れ入りますが予めご理解いただけましたら幸いでございます。

今後とも、皆様に気持ち良くお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたお近くへお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
次回もお会いできますことを、一同心よりお待ち申し上げます。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
菅原

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

当ホテルでは、グランデツイン・グランデツインPlusという2種類のお部屋タイプがバストイレ別のお部屋でございます。
是非次回ご利用の機会がございましたらご検討くださいませ。

次の機会には更に高評価を頂戴できます様に、サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多用の中、口コミにご投稿くださいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のスタッフ対応、誠に申し訳ございませんでした。
常に自信を持って、笑顔でお客様の応対をするよう指導をしておりますが、
実行できていなかったと反省いたしております。
お客様が安心してご滞在いただけるよう、スタッフの指導方法を見直し
良質なサービスをご提供するため指導して参ります。

また、お部屋へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
次回いらして頂ける際は快適にご滞在頂けるよう努力して参ります。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
宿泊課支配人　金子健太郎

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もご満足頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　大神田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたお部屋につきましては、ホテル名を取った「グランデツイン」というお部屋タイプでございまして、非常にご好評を頂いているお部屋でございます。
是非次回お越しの際にもお選びいただけるようサービス面も強化し、お褒めいただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　戸野　政樹

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館にはバスルームとお手洗いが分かれてるお部屋がございます。ご家族同士でも遠慮なくそれぞれを使えるようになっておりますので次回も是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宿泊部
山本

この度はベストウェスタン東京西葛西にご予約いただき誠にありがとうございます。

ご友人の方に大変お喜び頂けたようで当館も大変嬉しく存じます。
広いお部屋と大きなベッドは当館のウリの一つでございます。悠々とくつろげるお部屋で疲れを癒し、翌日の英気を蓄えていただけるようにと寝具やアメニティにもこだわりがございますので、お客様も是非当館をご利用下さいませ。

お客様方のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宿泊部
山本

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
別館のホテルの件、大変ご足労をおかけいたしました。名前が近いこともあり勘違いが起きてします問題につきましてはホームページ等の記載を工夫させていただきます。
お風呂場の清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの周知を徹底し、今後繰り返さぬよう改善いたしますので、挽回の機会をいただければと思います。
清潔なお部屋と最高のサービスで旅の思い出を彩れるホテルを目指し努力を続けてまいります。
これからもベストウェスタン東京西葛西グランデをよろしくお願い致します。

宿泊部　フロント
山本

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
よりご満足いただけるホテルを目指して、努力を続けてまいります。
これからもベストウェスタン東京西葛西グランデを、よろしくお願い致します。


フロント宿泊部
菊地

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
この度新築でのオープンということで、スタッフで知恵を出し合い、【便利な設備】を備え付けたつもりでございましたが、残念ながらお客様の声から足りない点が見えてきており、大変お恥ずかしい次第です。
ですが、曇り止めスプレーを購入するなど工夫を図り、少しでもお客様の使いやすいホテルを目指して参ります。
また、立体駐車場につきましては、スタッフの対応に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
少しでも早く1人前のホテリエとしてお客様におもてなしをできますよう、日々の教育指導を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご指摘を賜り、まことにありがとうございました。

フロント
佐々木　雄多

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋はグランデツインルームでございますが、こちらは浴室と洗面所が分かれた造りとなっておりまして、お体を洗った後に湯船に浸かりたい方にはピッタリです！
また、今回はスーペリアツインルームでのご予約でしたが、当日空室があったためグランデツインルームに”お試しアップグレード”させていただきました。文面よりご満足いただけたように推察されますので、お試し成功！ということで大変うれしく思います。お部屋数に限りがございますので、次回ご利用の折にはあらかじめ”グランデツインルーム”でご予約いただければ幸いです。
※ちなみに、お部屋と洗面所の間はフラットな造りですが、洗面所と浴室間には段差がございます。すべてフラットな造りのユニバーサルルームもございます。

ご朝食に関しまして、ご指摘いただきました通り、案内表示やトレーの配置には改善の余地がございます。早急に料飲部支配人と協議し、改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご感想、ご指摘のご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
今後ともベストウェスタンホテルズをよろしくお願い申し上げます。
フロント
佐々木　雄多

いつもベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また客室にご満足のお声も頂戴し、大変嬉しく存じております。
しかしながら、フロントスタッフの対応ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
いつでもお客様をおもてなしする心を忘れず、お客様の立場に立った対応が出来ます様、スタッフ一同改めて気を引き締めて参ります。

そして皆様に気持ち良くお過ごし頂けるホテル作りに今後も励んで参ります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原