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つま恋リゾート 彩の郷のクチコミ･お客さまの声
総合2
前日の夜の雨で電気の故障のせいで目的だったイルミネーションが見れ無くなってしまった、受付でそれを言われ、イルミネーションの入場料相当の施設内で使える商品券をこっちの意見も聞かず一方的に渡された。結局施設内で使う機会がなかったので返金にした欲しいと言ったら、イルミネーション付きではないプランの金額との差額で返金し、その後イルミネーションの入場券の券を渡された。初めからこの対応にするべきではないのかと思った。
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。イルミネーションにつきまして、不具合によりご覧いただくことができず大変申し訳ないことでございました。また、ご到着時のご案内になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。振替のご案内につきましても、不快な思いをお掛けし、このようなご指摘をいただき、スタッフ一同猛省しております。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様目線に立ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またご来園いただけましたら幸いでございます。この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
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つま恋リゾート 彩の郷（静岡県）
2.0
投稿日：2023-04-11 08:54:25
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総合2
ちさと9808さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
前日の夜の雨で電気の故障のせいで目的だったイルミネーションが見れ無くなってしまった、受付でそれを言われ、イルミネーションの入場料相当の施設内で使える商品券をこっちの意見も聞かず一方的に渡された。結局施設内で使う機会がなかったので返金にした欲しいと言ったら、イルミネーション付きではないプランの金額との差額で返金し、その後イルミネーションの入場券の券を渡された。初めからこの対応にするべきではないのかと思った。
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
イルミネーションにつきまして、不具合によりご覧いただくことができず大変申し訳ないことでございました。また、ご到着時のご案内になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。振替のご案内につきましても、不快な思いをお掛けし、このようなご指摘をいただき、スタッフ一同猛省しております。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様目線に立ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またご来園いただけましたら幸いでございます。この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。