掛川花鳥園×温泉×新幹線で旅を計画。
駅からバスが出ていたが乗り過ごした場合の事を考えたらかなり悲惨な状況になりそうな立地。
建物は広大な敷地にボンボンボンと贅沢に設置されているため、食事にいくにも縦の移動ではなく、横の移動のためかなり遠く感じる。
温泉は営業時間が短い。サウスウィング宿泊の場合、シャトルバスでいくしかなく、妻は温泉に入ることを諦めた。
料理はあまり期待しないほうが良い。
売店も夜しか営業していないため、陸の孤島に閉じ込められた感じであった。

無料宿泊券をもらったとしても二度目はいきたくないホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ビュッフェの料理が明らかに貧弱になった。晩御飯は炭水化物ものが多く、とにかく腹をイッパイにさせようという感じで、楽しめない。飲み放題がなくなったのもつまらない。ビールを飲むのにわざわざ注文しに行って自分で運んで高いビールを席まで運ばなければならない。料金は高くセルフサービス。お酒は飲んで欲しくないんだろうなと思った。ビュッフェなので全員で席を離れていると、すぐにテーブルを片付けられてしまう。飲みかけのビールも片付けられてしまい、まだ食べていると伝えると、一度片付けたビールのジョッキをまたもってきて飲めという。サービス云々ではなくその人の感覚の問題だと思うが、一度下げたものをもう一度出してくる感覚にびっくりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

広大な敷地面積の中、色々な遊ぶ施設があり、若い家族の方には楽しめると思いますが、温泉や食事を楽しみに来た高齢者にはどうですかね？
まず、温泉は送迎バスかマイカーで移動しないと入れない。何度も気軽に入れないです。特に雨の日や寒い日には入る気にもならないです。
次に、サウス棟では食事の移動も一度外へ出なければなりません。足の不自由な方ですと少し大変かと思うので、足の不自由の方はノース等をお勧めします。
夕食・朝食ともバイキングですが、他の宿泊施設と比較しても地産の料理が出ることもなく、品数が少なく思いました。
最後に、宿泊時の駐車料金やイルミネーションに料金が必要ですが、宿泊者には無料で提供できるほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

前日の夜の雨で電気の故障のせいで目的だったイルミネーションが見れ無くなってしまった、受付でそれを言われ、イルミネーションの入場料相当の施設内で使える商品券をこっちの意見も聞かず一方的に渡された。結局施設内で使う機会がなかったので返金にした欲しいと言ったら、イルミネーション付きではないプランの金額との差額で返金し、その後イルミネーションの入場券の券を渡された。初めからこの対応にするべきではないのかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

0歳7ヶ月の赤ちゃん連れ旅行でしたがお風呂はベビーバスがあり安心して入れました。部屋は冷房が強すぎるのと、ベッドのクッションがなくて固いというか痛い。お風呂まで私有地のバスを使っての移動で少し面倒でした。バイキングの食事は値段に対して種類があり満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

楽しみにしていた夕食バイキングの会場に向かうと行列が出来ていて順番に案内されて席に着き、早速料理を取りに行くと殆ど食べる物がなく、追加されることもなくショックだった。
妹夫婦と、母も
「今迄行ったバイキングの中で一番食べる物がない」と言っていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

2度と行く事はない。グーグルナビで案内されたルート、ゲート封鎖で入れず。ホテルに電話したら多くの方が同じ事になっています。と。わかっているなら事前にメールでもいいから案内すべきでは？到着するのに非常に困りました。
リゾートとうたってる割にリゾート感なし。レクリエーションも道具がないのに高い料金をとられるし。商魂たくましいなと思いました。お風呂はバスに乗っていくのですがバス移動までする価値はないかなと思いました。スタッフからの説明も淡々とマニュアル通り？雑でとてもわかりにくく全然楽しめなかった。夜のビュッフェ料理もこれといって美味しい事もなくせっかくのGWの旅行、非常に残念。唯一、部屋が広くてよかったのと、部屋から見えるイルミネーションがきれいだった。歩いてもきれいで素敵だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

今回は広けりゃ良いってもんでもない事を痛感させられた旅行でした。
まずは温泉！12分間隔の循環バスに乗ってきますが浴衣では行けませんし自家用車での移動の方が楽です。
露天風呂も熱湯とゆる湯？と野外サウナは使えません。
温泉スタッフの支配人みたいな年配の人以外の対応はとても良かった。
つぎ宿！まぁ高層階だったし富士山も見えたので良かった。
ホテルのフロントでは洗濯機の場所の案内や園内逆走も有りとは全く聞かされてないので大きく減点。
食事！うーんバイキングだけどイマイチ。寿司は握ったの桶に並んでるの取るスタイルでした。
立地！所々廃墟みたいな所があり昔のコンサートの写真とかデカデカと貼ってあり昔は凄かった感を出してますが今は、、、な感じです。
ガーデン温泉！ん？ガーデンどこ？ってぐらい奥行1メートル程度の手入れのさほどされてない雑草っぽいのがうっすら見えました。もちろんライトアップはありません。
そうそうフロントでチェックインの列に並んでたら前の家族は呼ばれる事無くフロントスタッフおしゃべりしてました。そこでその並んでる家族抜いてカウンター行くとチェックインですか？だと！は？後に並んでるあの家族は？案内ないんですか？と悶々としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

サウスウイングに泊まったが、食事やお風呂に行くのに外を歩かないと行けないので冬場は本当につらい。ここは宿泊者に対して優遇がなさすぎる。イルミネーション、各種レクリエーションが日帰り客と同額だし、駐車料金も取られてしまい絶句した。ショップでの買物10%OFFしか優遇がない。サウスウイングは建物が古く不便を強いられるので、何かメリットがないとリピートする気になれないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

皆様の評価がそれなりに高いのが決め手となり利用しましたが、不満の多い宿泊となりました。

＜不満の理由＞
・駐車場から宿泊施設までが遠い。
・食事会場まで行くのに外に出ないと行けないしそれなりに遠い。
・エアコンの微調整ができない。
・料理はおいしいとは言えません。どちらかというとおいしくないです。

とまぁここまではそれほどですが決定的だったのが、食事会場で後片付けをしているスタッフが両手に食器を持って運んでいたのですが、箸が落ちたのに気づかず？振り向きもせず通過。その後拾いに来る様子もなし。拾おうと思ったら別のスタッフがその箸を踏んで通過し、箸が落ちているのも気づかない様子でした。その様子を見てキョトンとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

とにかく温泉に入るのに部屋から遠くて車でいけばいいが歩いていったので高低差がありすぎて足の悪い母親はいけませんでした　食事どころも遠い　もう少し温泉が近ければいい　もう一度入りたいとは思いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

サッカー等の団体客が多く楽しみにしていたバイキングでの混雑が最悪でした。せめて係りの方が並ぶ場所等を誘導してくれればまだマシですがそれもなく、並んでる場所が正しいのかも不明なまま並び、結果的に無駄に待っていることも多く、途中から入ってくる人もいました。団体客を多くとるなら、個人客への配慮は充分にするべきだと思います。
部屋は洗面台の清掃が行き届いておらず残念でした。
イルミネーション開催中なこともありお風呂は移動のバスが混雑して大変でしたが、お風呂自体は混雑しておらずゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

価格が魅力で利用をしたが、少し残念であった。
無料巡回バスがあるが、敷地内が広くて、部屋、食事、風呂の移動が大変であった。
食事は、ヤマハ時代より質が落ちたような気がする。
ホテル運営のプロに運営主が代わったのに、接客も形式的で、案内などあまり手馴れておらず残念に思えた。
あまりコストパフォーマンスが良いとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年09月

5月5日に宿泊しました。
食事内容や部屋に関しては極々普通でしたが、良かったと思います。
お風呂は良かったのですが、バスで移動という点と、浴衣・サンダルで行けないという点で
非常に不便を感じました。
サービスは不満を感じたのは、不慣れなスタッフが多すぎて、もうちょっと学習して欲しいと思いました。特に朝食は時間を制限されて会場に行ったのにも関わらず、会場入りを30分も待たされてしまいました。
ＧＷで予想を超える宿泊人数であったとしても、前夜の時点でキャパオーバーは予想できたはずなので、事前に対応を考えられたのでは？？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

静かな場所で星空も綺麗でした^ ^

でもなんか違った…
カニも細く身が少なかったけど、時間制限がなかったので良かった。
でも何も聞かれず夕食の時間を19時からに設定され、端の方の席で段差もあり、不便な場所でした(T ^ T)早くから入った人が得するばかりかな。
あとレストランスタッフの方の愛想の悪さよ。特にお酒購入のカウンターの人や料理を入れ替える方ね。人手が少なく忙しいのはわかるけど、美味しく楽しく食事したいので。

部屋はクロス張替えたらいいのにと思います。コンセントが少ないのとドライヤーは壁付けの古いタイプはやめてほしい。
エアコンの温度調整は出来ない。
部屋の傷みとかは修繕にお金かかるから
仕方ないと思うけど、ちゃんと予約時にわかるようにして欲しい。
部屋の広さは充分です！

大浴場はまあまあ良かったけど、入れ墨禁止の札があるのに若者グループが腕に入れ墨が入っていたし、洗面台を占拠してた。
サウナの温度は良かったけど、少し狭いかな…
何より場所が遠いのと朝に入れない大浴場はありえない…(T ^ T)

朝食は良かったと思います。
味噌汁とご飯、出汁の並び順が悪い。
ドリンクやグラスの場所ももう少し考えて欲しい…

個人的にはフロント含め、スタッフの方がもう少しにこやかであれば良かったのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

期待外れでした。

サースウイングのツイ～ンからノースウイングへのデラックスルームへのグレードアップ、確かにその通りだったには間違いはないのですが、
ノースウイング建物自体も廊下の絨毯が盛り上がっている箇所があり、そこに足を取られました。
デラックスルームは年季のはいったフォースのお部屋、
部屋の壁紙、トリムボーダーはところどころ捲れ上がり、壁紙も削れている箇所あり。
ソファーのセンターテーブルや調度の机も傷があったりニスがゴソッと剥げていたりで、
確かにトイレはウオシュレット、洗面所やお風呂は手を入れていることには間違いないのですが
素材や部屋全体のコーデネイトの良さは偲ばれるものの、歴史の栄光を留めている感、満載なのです。
ハンガーやお茶などアメニテイーは基本的なものは一通り揃ってはいるものの、
お楽しみの化粧品やその他はありませんでした。

フロントに電話をして部屋の交換をお願いしましたが、
サウスウイングに比べて食堂が徒歩圏内にあること、部屋の面積が広くなっているとのことで
あっさり拒否をされ、同じノースウイングのグレードの高いお部屋利用には宿泊費の増額が発生するとも言われました。

グレードアップの認識の違いなのでしょうね。

ベッドは４つ、でも宿泊者は２人、何に使うのか？
広いお部屋をご自由にお使いくださいと言われても・・・2つのベッドはスーツケース置き場？
夜明けになると寒くて目を覚ますような空調、
バスタブも膝を折らなければならず、朝夕食のビュッフェも不味くはないものの、押しなべて普通、

この宿泊　アップグレードという言葉に惹かれ、内容も確認しないで申し込んだ浅はかさを噛みしめながら、釈然としない時間を過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月