投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 11:17:51
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夕食時に先に取ってあった席を別の家族に案内して仕方なくうちが移動
なのに詫びもない
2度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- つま恋リゾート 彩の郷 2022年10月03日 16:26:52
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際は、大変失礼なご対応をしてしまい、お詫び申し上げます。
またせっかくのご旅行に不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいた内容を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
またお近くにお越しの際にはつま恋リゾート彩の郷へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【2連泊専用】のんびり滞在 園内で利用できるプレイカード付き 滞在中1回のご夕食と2回のご朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
w196さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- w196さん [40代/男性] 2022年07月23日 16:43:33
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入口のゲートが閉まっていた。
探すのに苦労したので反対側のゲートの案内があれば、助かります。
部屋は思っていたより広くて良かったです。
お土産屋の営業時間がチェックアウトの時もあれば良かった。
とても満足できるホテルでした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆掛川周辺や市内の観光に最適！～1泊食事なしプラン～(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
じゅじゅ庵さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- じゅじゅ庵さん [20代/女性] 2021年09月26日 01:46:42
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着いた途端、広さと自然美に圧倒されました。受付を始めスタッフさんの優しさを感じる場面も多かったです。
結果的にノースウィングに宿泊しましたが2人では持て余すくらい広く清潔でした。また温泉が日替わりで男女入れ替わるので飽きずに利用できます。食事処がコロナ禍のため開いておらず残念でした。
レジャー施設もやはり利用客が少なかったのでゴルフコースは貸切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【東海4県民（静岡・愛知・岐阜・三重）限定】つま恋リゾート 彩の郷～1泊食事なしプラン～(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月29日 09:55:18
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広くて清潔なお風呂を満喫できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【ゆっくり一人旅！】1泊(食事なし)＆園内温泉施設利用券付きプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
jet 0728さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- jet 0728さん [40代/男性] 2020年03月09日 09:30:07
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敷地内案内が見づらく、すごく分かりづらい。風呂は車もしくはバスで行かなければ
なりません。
部屋はカビくさく、シーツも湿ったかんじでとても深いだった。
ノースウイングは分かりませんが、サウスウイングはおすすめしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- つま恋リゾート 彩の郷 2020年03月28日 14:38:25
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在にあたりまして、ご不快な思いと共に、より残念なお気持ちにさせてしまった事は、大変申し訳ないことでございました。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様おひとりおひとりにご満足いただける施設を目指して、努力を重ねて参ります。貴重なご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆっくり一人旅】 ビジネスにも最適！１泊（食事なし）＆園内温泉施設利用券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 23:18:39
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部屋は広く清潔感がありまし。古くて仕方ないかもしれませんがトイレの水漏れが使用する度に洪水になり大変でした。安いしフロントも遠いし、部屋を移動するのも面倒なので諦めました。温泉も遠いので下の大浴場で済ませました。部屋からタオル類を持っていかなければならなくバス移動もしくは歩いて１０分以上冬は無理です。せめて手ぶらで行けると良いと思います。複数回行くのに濡れたバスタオルを使用は今時あまりないのでは?朝食会場も寒い場所を歩いての移動で遠かったのでやめました。コスパは良いと思いますが、何をするにも移動が大変です。海外ホテルの様に電動カート滞在中貸していただけたら、、、と感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- つま恋リゾート 彩の郷 2019年03月13日 17:36:27
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして、施設の不備があり、大変申し訳ないことでございました。
また園内のご移動にご不便をおかしたこと重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を参考に皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、努力を重ねて参りたいと存じます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート 彩の郷～1泊朝食付プラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
dorinaokiさんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- dorinaokiさん [40代/男性] 2018年09月30日 17:33:20
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連泊で利用しました
とても良かったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年09月
- つま恋リゾート 彩の郷 2018年10月10日 17:35:56
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dorinaoki 様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回はお仕事でのご利用との事ですが、温泉施設のご利用など、少しはお寛ぎいただけましたでしょうか？また機会がございましたら是非園内施設などもご利用頂ければ嬉しいです。dorinaoki 様のまたの御来園心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆっくり一人旅】つま恋リゾート 彩の郷～1泊食事なし（素泊まり）プラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 15:58:42
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今までで一番ひどいホテルです。9時に到着してフロントスタッフに14時にチェックインと言われました。14時にフロントに行くと部屋の掃除が終わっていないと待たされ、1時間後ようやく鍵を受けとりました。しかし部屋に行くとまだ準備できておらず掃除中…スタッフがバタバタしていてシーツ代えたり、掃除機かけたり、廊下にはごみ袋もたくさん…。結局更に30分待たされて部屋に入りました。部屋に入るとシーツの取り替えや掃除機をかけた直後で埃っぽく臭いあり…とてもリラックスできるものではありません。またレストランはホテルに一ヶ所だけ。軽食できる所も全くありません。14:10に行くと50分待ち…アクティビティの予約をしてたので、昼食も抜くことになりました。せっかくの楽しい家族旅行が台無しです。GWとお正月しか仕事を休まない主人にゆっくりしてほしかったのに、残念でなりません。こんなホテルを予約してしまって申し訳ないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月06日 16:02:50
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この度はご利用いただきありがとうございます。
ルームメイクの不手際につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのような不手際が起きないよう、早急な改善に努めてまいります。
せっかくのご旅行を不快な思いにさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート 彩の郷～つま恋エンジョイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
自分の確認不足でしたが、森林の湯は別料金ですし、宿泊者なら入れると思っていた大浴場はノースウィング宿泊者限定でした。
サイト内での説明がすごく分かりづらいです。
部屋は暑く、古い置き型のエアコンは3月末の今日は暖房にしかできない設定になってます。と言われ扇風機で過ごしました。
部屋は埃っぽく、テラスも出たくなくなる汚さ。窓のサッシ部分がもう、、、お部屋のお風呂は使用しませんでしたが下の毛が落ちていました。
ちょっとお掃除が行き届いていない印象でした。
古いホテルなので仕方がないと思いますが、公式サイトでも凄く綺麗な写真だったため、ある意味詐欺られましたが、良い思い出になりました笑
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
園内の利用方法やご予約のプランの内容等、説明不足な点があり申し訳ありませんでした。今後は皆様に分かりやすいご案内ができるよう、改善して参ります。また、お部屋の不備の数々につまきしても、大変申し訳ないことでございました。スタッフ一人一人が初心に還り、気持ちを新たに、より良いつま恋運営へと繋げて参りたく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまりますので、また機会がございましたら、お立ち寄り頂けると幸いでございます。ご来園心よりお待ち致しております。