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つま恋リゾート 彩の郷 クチコミ・感想・情報

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つま恋リゾート 彩の郷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:699件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.70
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.88
  • 食事3.92
宿泊年月
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89件中 61~80件表示

サービス3

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月14日 21:14:52

イルミネーション目的で泊まりました
部屋の広さに大満足、夕食、朝食のバイキング内容にも
満足致しました。
東京や大阪などの都心ならともかく
宿泊者なのに駐車場代がかかったのは、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
つま恋リゾート 彩の郷 2018年11月20日 20:29:16

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事にご満足頂けたとのお言葉には大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足頂ける施設作りを目指して努力を重ねて参りたく存じます。また、駐車料金につきましては大変申し訳ないことでございました。頂きましたご意見は今後の運営課題として取り上げていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。機会がございましたら、また是非ご利用頂きたく、ご来園心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
イルミネーションエリア入場券付プラン☆
ご利用のお部屋
【デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

サービス3

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月23日 16:05:02

施設の古さは否めません、お部屋は、もう少し気を使ったリフォームがしてあればと感じました。レストランはお客様が多く入れ過ぎで窮屈な雰囲気です。ゆとりを持って多少遅くても食事を楽しみたかったです。
入浴するのにタオルが備付を使用しなければならなく、濡れて乾かすにも時間が無く残念でした。結局持参したタオルを使用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
つま恋リゾート 彩の郷 2018年08月27日 09:36:24

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。レストランの誘導につきましては、大変申し訳ないことでございました。皆様が快適に楽しくご利用頂けるよう、入場時間の振分等をさせて頂いておりますが、改めまして対策検討致したく思います。ご投稿ありがとうございました。またタオルのご利用につきましては、フロントまでご一報頂ければ幸いでございます。また機会がございましたら是非ご利用頂きたく、ご来園心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】

サービス3

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プリンセス1007さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

プリンセス1007さん [40代/女性] 2018年08月18日 10:38:24

花鳥園に近いのは良かったのですが、食事・入浴・受付など、宿泊場所からいったんでてからしか行けない場所が多く、移動が手間でした。また他の方も書かれていましたが、園内のアクティビティが宿泊者も全く割引なしなのは、非良心的な気がしました。せっかくなのでウォーターパークは利用しましたが、昼過ぎについたので、たかが2~3時間のために大人と子供合わせて5000円以上かかったうえに、ロッカー代もかかり、6000円台!!!駐車場代も500円かかり、びっくりしました。東京や大阪などの都心ならともかく、宿泊者なのに駐車場代がかかったのは、多分初です。宿泊代がすごく安いわけでもなかったので、アクティビティは宿泊者は半額になるなど、何か特典があってもいいのでは?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
つま恋リゾート 彩の郷 2018年08月27日 09:33:41

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。施設ご利用につきましては、大変申し訳ないことでございました。頂きましたご意見につきましては、しっかりと精査し、今後の運営課題とさせて頂きます。ご投稿ありがとうございます。また、ご宿泊様につきましては、宿泊プランにウォーターパークや施設ご利用の為のお得なセットプランをご用意しておりますので、次回は是非施設利用を目的としたプランもご検討頂ければ幸いでございます。皆様が楽しくご利用頂く為のお手伝いもさせて頂きますので、ご不明点につきましては是非お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。皆様のまたの御来園心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
掛川花鳥園入園券付プラン~お食事は夕・朝食ともにバイキング~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】

サービス3

まりゅかなさんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

まりゅかなさん [30代/女性] 2018年05月01日 17:12:36

部屋がとっても豪華な部屋で子供達も満足でした。
何をするにも敷地が広くて大変でしたが、スポーツたくさんやれて家族共々大満足です。
また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
つま恋リゾート 彩の郷 2018年05月08日 09:59:20

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋や、施設を満喫頂けたご様子に大変嬉しく思います。つま恋は、広大な敷地の為、移動にお時間頂く事が多く、大変申し訳ないことでございますが、その分皆様に楽しんで頂けるサービスの提供ができるよう、スタッフ一同頑張って参りますので、皆様にはまた是非ご利用頂きたく、またのご来園心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
つま恋リゾート 彩の郷~つま恋エンジョイプラン~
ご利用のお部屋
【プレミアルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

サービス3

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 18:12:13

イルミネーションを見に行ったのですが、サウスウイングには大浴場が無く、この時季森林の湯に巡回バスでの移動が大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
つま恋リゾート 彩の郷 2018年01月14日 13:38:43

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。冬の寒い時期、大変なご不便をお掛けした事、誠に申し訳ないことでございました。温泉施設・森林の湯へは12分間隔の周遊バスでの移動となりますが、ご移動に関しての事前のご案内が不足していたことは、反省の限りでございます。今後皆様に快適にご利用頂く為の事前のご案内方法の見直し等、しっかりと検討して参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】

サービス3

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 17:09:01

サウスウィングから、食事会場や温泉に行く間に、外に出なければいけないため、寒い中、非常につらかった。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
つま恋リゾート 彩の郷 2018年01月14日 13:35:42

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。寒い中でのご移動となりましたこと、大変申し訳ないことでございました。サウスウィングはナチュラリスト仕様の独立したホテル棟の為、フロント・お食事会場とは別棟にさせて頂いております。ノースウィングホテルについては連絡通路でつながっている為、外の空気に触れることなくご移動が可能ではございますので、次回ご利用時には、こちらもご検討頂ければ幸いです。しかしながら、事前のご案内が不足していたことでご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
イルミネーションエリア入場券付プラン☆クリスマスにもおすすめ
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】

サービス3

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 15:54:39

冬休み最後に家族旅行で行きました。
南側は、ホテルの部屋以外にトイレがなかったため、チェックアウトの後、困りました。
また、レストランの中にトイレがあったことは、良かったのですが、オムツ台がなかったので、赤ちゃん同席には厳しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
つま恋リゾート 彩の郷 2018年01月14日 13:31:42

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きましてありがとうございます。施設利用につきまして、ご不便をお掛けしたご様子、誠に申し訳ないことでございました。頂きましたご意見は、施設運営においての貴重なご意見として、今後の運営課題とさせて頂きます。小さなお子様から年配の方まで、少しでも快適にご利用頂ける施設となれるよう、今後も努力を惜しまず頑張って参ります。皆様にはまた是非ご利用頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち致しております

ご利用の宿泊プラン
つま恋リゾート 彩の郷~つま恋エンジョイプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】

サービス3

okkk121213さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

okkk121213さん [20代/男性] 2017年11月01日 23:28:32

食事が意外と充実していた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
つま恋リゾート 彩の郷 2017年11月03日 19:21:39

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事につきましては、約70種類のビュッフェメニューとなっておりまして定番メニューだけでなく、地元産の食材を使用したこだわりのメニューもございます。また、10月からはイルミネーションもスタートしており日帰りのお客様も多くご利用頂いております。是非、また近くにお越しの際はお立ち寄り下さいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
イルミネーションエリア入場券付プラン☆クリスマスにもおすすめ
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【サウスウイング】(禁煙 56平米)】

サービス3

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月25日 07:09:26

色々な施設があり楽しめると思います。ただ温泉を入ろうとしてもバスの移動、営業時間の短さが残念です。バイキングも(朝・夕)混みすぎて行列になっていました。改善策は多数あると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
つま恋リゾート 彩の郷 2017年07月29日 18:25:31

この度は、つま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。バイキングにつきましては、混雑し大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。至急、現場改善を図って参ります。温泉のお時間やバスの時間に関しましては、お客様の声として今後検討して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。今後共つま恋リゾート彩の郷を宜しくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
つま恋リゾート彩の郷 ~夏休みファミリープラン~≪7月~9月≫
ご利用のお部屋
【和洋室<最上階>【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

サービス3

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月01日 20:39:31

機会があれば、またお世話になりたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
つま恋リゾート 彩の郷 2017年06月09日 09:15:19

この度は、つま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当施設は、4月27日にグランドオープンして1ヶ月を迎えました。まだまだ行き届かない部分もあるかと思いますが、スタッフ一同頑張って参りますので今後共よろしくお願いします。口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【激割60】つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
ご利用のお部屋
【プレミアルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 00:53:38

2歳の子供を連れて宿泊させて頂きました。基本的に食事会場、ロビー、お風呂全て客室から距離があり歩く必要があります。よく歩いてくれる子供ならいいですが、小さく抱っこが多い子だと大変なので注意が必要です。お部屋ですが到着した時、洗面所やトイレの床に長い髪の毛が大量に落ちたままで、掃除が全然出来ていない様に思えます。簡単でもいいので掃除機をかけてもらいたくフロントに電話したが繋がらず。お部屋の第一印象凄く不快でした。有料で借りた加湿器も内部が汚かったです。食事に関しては品数や味は大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
つま恋リゾート 彩の郷 2024年06月19日 15:47:43

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃の件につまきして、大変申し訳ないことでございました。スタッフ一人一人が初心に還り、気持ちを新たに、より良いつま恋運営へと繋げて参りたく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまりますので、また機会がございましたら、お立ち寄り頂けると幸いでございます。ご来園心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
◆【小学生以下のお子様連れでお得】デラックスルームにUPグレード!~キッズ優待プラン~
ご利用のお部屋
【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 22:24:53

連泊だったが部屋の掃除やバスタオルの交換が15時過ぎまで行われていなかった。お風呂に行きたかったのでフロントに連絡したら対応はしてくれましたが‥

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
つま恋リゾート 彩の郷 2023年09月12日 10:30:44

この度はつま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。客室内の清掃状況に関しましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃時のオペレーションや、チェック項目の見直しを図るなど、改善に努めて参ります。今後も心からご満足いただけるリゾートホテルを目指し参りますので、お気づきの点等ございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF●つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
ご利用のお部屋
【デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

サービス2

Junjun3さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

Junjun3さん [50代/女性] 2023年03月07日 23:31:49

宿泊したサウスウイングは本館から離れており、外階段を降り、いったん外に出て、トンネルを通り抜けていかなければなりません。
部屋からフロントまで5分以上かかった気がします。
年配の方、荷物を持っての移動は負担がかかると思います。
本館に行くのに行ったり来たりは嫌なのでご飯を食べるついでにお風呂に行って、お土産を買って。。と。正直面倒でした。
施設や建物のの広さ、配置など、旅行サイトで見る限り、理解しきれず、行ってみて分かったことが多かったので、細かい説明が必要だと思います。(足の悪い方にはサウスウイングはとても不便です)

部屋ですが、到着早々バスルームのカギがかかっていて入る事が出来ませんでした。フロントに電話をしたら、「コインで開けられるので、やってみてください」と軽く言われてしまいました。普通、こんなことはあり得ないと思うのですが、謝罪の言葉はありませんでした。
タオルも人数分無いものがあり、不具合なことが多すぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
つま恋リゾート 彩の郷 2023年03月23日 14:07:23

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。
まず、フロントスタッフの対応やアメニティの不備におきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃時のオペレーションや点検業務を強化し、再発防止に努めて参ります。また、園内のご移動におきましても、事前のご案内が不足しており、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持いただけるリゾートホテルを目指して努めて参ります。またご来園の機会を賜りたく、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
七色の光が織りなす目眩く世界をお届け~イルミネーション入場券付きプラン~ <2月~6月>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月30日 19:36:30

安いのはいいけど食事が酷かった、冷めているし、食事だけ他のビジターが5000円もするなんか信じられない。イルミネーションとのセットになるのに紹介もなく、別々にお金を取られ、もうなどといかないと思った。食材を精選すればもっと美味しくできるはず。あれではリピーターは来ない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
つま恋リゾート 彩の郷 2023年02月11日 16:44:30

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
チケットにつきましては、ご案内が不足しており大変申し訳ないことでございました。
頂戴したご意見を参考に、新たなメニュー開発や、オペレーションの見直しを行いより多くのお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】七色の光が織りなす目眩く世界をお届け イルミネーション入場券付プラン 11月~1月
ご利用のお部屋
【デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月28日 20:11:36

クーラーの冷却の効きが悪かったので、窓を開けて換気し続けると、部屋が暖かくなり、再び、室内を冷却するのに時間を要します。また壁上部にあった換気扇も故障していたように思います。建物の共有部分のクーラーの効きが悪く思えました。コロナ禍では、換気が大事ですので、もっと冷暖房できる機器で換気を優先できる対処をしないと、そのうち苦情が出てくると考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】◆つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月29日 22:16:49

 建物は古くエレベーターがギシギシと音がなり、不安でした。
 敷地内がとても広く移動は車が基本です。ほぼ一方通行のため、外出の時に部屋に忘れ物を
してしまい、取りに行くのにぐるっと一回りすることになり、10分以上かかり大変でした。
室内用プールてま遊べると思っていたのにコロナで中止。イルミネーションもやっておらず、子どものためにきましたが、外の子どもの広場で遊ぶ程度で終わってしまいました。
 受付以外に人がおらず、困った時にどうしたらいいかとふと頭をよぎりました。
 お客様が沢山いたら活気があって楽しいだろうけど、少ないため夜はちょっと外が真っ暗で怖かったです。
 朝のバイキングは品数も多くて美味しかったです。
 お風呂は気持ち良かったので、宿泊というよりは、お風呂だけ日帰りで楽しむ方が良かったなと思いました。ただ、朝の目覚めのウグイスの鳴き声には癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
◆遅いお時間のチェックインに最適!~1泊朝食ビュッフェ付きプラン~(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月31日 10:33:43

3月28、29日に宿泊
園内の桜が満開でとても見応えがあった。また、部屋から見える森の新緑が素晴らしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ご利用の宿泊プラン
60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~
ご利用のお部屋
【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 16:57:11

2歳の息子と家族3人で宿泊。

泊まったお部屋は広々しており、大きな窓から見える緑の景色は清々しかった。
建物はけっして新しくないが、部屋のお風呂やトイレは古さを感じなかった。

ただ、全体的に清掃が甘い。

部屋のベッドの下に前の宿泊者のものと思われる乾いたコンタクトレンズが落ちていたり、部屋の清掃が入ったあとに髪の毛が落ちていたり。
また食事をするレストランまでの通路には大きな窓が連なっているが、そこのサッシも掃除された形跡がない。子供の手が容易に届く高さであるのに、埃や、隅にはクモの巣が張っていた。
もう少し清掃作業に緊張感を持ってほしいと感じた。

食事は静岡だけあって、しらすや鮪の海の幸はおいしかった。子供用の料理コーナーもありがたかった。
バイキング形式だったが、食事をとる際は必ずマスクと用意されたビニール手袋をしなければならず、面倒ではあったが感染対策は十分にされていると感じた。

乗り物好きの息子にはランドカーが刺激的だったようで、施設内をただ走るだけでかなり楽しめた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
つま恋リゾート 彩の郷 2020年08月26日 13:25:22

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、残念なお気持ちさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。改めまして、清掃の見直しをして参ります。
そんな中、お食事、アクティビティとお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にお楽しみいただける施設となるよう努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
ご利用のお部屋
【和洋室<最上階>【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 14:08:16

バイキングの内容をもう少し豊富にしてほしい。バイキング会場の臭い(特に絨毯からの)が、気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
つま恋リゾート 彩の郷 2020年08月21日 18:32:36

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にお楽しみいただける施設となるよう努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★GO東海★【静岡県民限定】つま恋リゾート 彩の郷~2食付スタンダードプラン~
ご利用のお部屋
【デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

サービス2

投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 17:56:25

今回3度目のリピーターです。経営(資本)が変わり不安がありましたがやはり幾つかの不満が残りました。レクレーションでゴーカートの個人走行ができなくなったこと(団体のみ可)、ビュッフェ料理のメニューが毎日ほぼ同じ且つバリエーションが減ったこと等がダウングレードです。また、晴天の高温日が続き水筒持参の熱中症対策をしておりましたがホテル側でのサービスがなく(夏休み中はお茶の提供があったそう)、食事時に水を補充したら注意を受けました。(ペッドボトルを何本買ったことか)スポーツレクレーションが多いのですから臨機応変な対応が望まれます。ただ、従業員の方々の接客は以前と変わらず全般的に好感を持ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
つま恋リゾート 彩の郷 2019年09月15日 09:45:41

この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用にあたりましてのスタッフ対応、事前の案内不足につきまして、大変申し訳ないことでございました。また3度目のリピートを頂きながらもご満足頂けず、重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見は一つ一つをしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、努力を重ねて参りたいと思います。
ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【激割60】60日前の予約がお得!ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
ご利用のお部屋
【デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】

89件中 61~80件表示

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