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びん8962さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- びん8962さん [50代/女性] 2019年06月09日 07:56:54
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近郊に住んでいて、ゆっくりしたい時に時々利用します。
サウスウイングが鳥の声が聞こえて緑の中に包まれているようで大好きです。
定年夫婦には、ちょとお酒を片手にベランダで星を眺めるには最高です。
夕食はつまみ程度で炭水化物も抜くので朝食ビュッフェ付きプランお気に入りです！
また、朝食が美味しくその味につられまた来てしまいます！
お値段がお安いのである程度は我慢します。
でも、テレビがアンテナの通信が悪くてなかなかまともに見えませんでした。
窓を開けると電波が入るのか綺麗に移りました。
ベランダへ出る時、網戸が開けるたび外れて困りました。
最低限、ホテルにいる気分にして欲しい・・・・
お部屋は綺麗でお掃除をしてくださった方に感謝致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- つま恋リゾート 彩の郷 2019年06月15日 20:46:25
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の不備によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。早急に確認をし、改善して参ります。
またご利用の機会を賜りたく、山の斜面を使って建てられた森の中のリゾートホテルを満喫いただければ幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 遅いお時間のチェックインに最適！～１泊朝食ビュッフェ付プラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月04日 18:25:33
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1/2日から一泊しましたがレクリエーションは18:00までぎりぎり遊びたかったのに夕食時間を17:30からと決められていた…早目に入れられたのに、席は料理からとても離れた場所に誘導され、低学年の子供が二人もいたのに…もっと気をきかせて側にしてほしかったと思います。せっかく美味しい料理も残念な気持ちで食べました。
アメニティも他のホテルに比べてお粗末。
帰りに利用したロビー側のレストランも気配り下手。もっと、従業員の教育すべきかと思われました。次、いくことがあれば改善されているといいなぁ。レクリエーションは好きなので…そちらの従業員の方々はとても親切でした、有り難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- つま恋リゾート 彩の郷 2019年01月06日 13:40:54
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ご投稿者様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました不備の数々につまきしては、大変申し訳ないことでございました。
今後はスタッフ一人一人が初心に還り、気持ちを新たに、より良いつま恋運営へと繋げて参りたく存じます。
満足にお時間を取れない中、レクリエーションにつきましては、評価を頂きました事、大変嬉しく思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。機会がございましたら、また是非ご利用頂きたく、御来園お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～アクティビティを満喫！プレイカード付エンジョイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月04日 15:05:15
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1/2に家族で宿泊しました。16年位前に利用した時は南口のゲートの方も封鎖されてなかったし。池の方のレストランもやっていたような。施設内の色々な所が閉鎖されていて寂しく感じました。それと、夕食も朝食も事前に時間指定されていて夕食は17:30からと早めになっていて、その時間にいくと早目に入らされたのに、席は取って付けた様な寒い奥の方で…ビュッフェなので不便極まりなかったです。7才の孫も二人いて…せっかく早目に通されたのに遠い席。食べてる途中で回りをみると、料理の近くの席が沢山空いていました。翌朝も同じ場所に通されました。子連れにもっと配慮できる宿になって欲しいです。
ガーデンビュー風呂も名前を変えた方がいいのでは？と、いうくらいガーデンビューではないし。
レジャーは楽しかったのですがホテルが…って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- つま恋リゾート 彩の郷 2019年01月06日 13:39:32
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ご投稿者様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用にあたりましての不備やスタッフ対応、事前の案内不足につきまして、大変申し訳ないことでございました。頂きましたご意見は一つ一つをしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、努力を重ねて参ります。
そんな中、レジャーにつきまして「楽しかった」との評価を頂きました事、大変嬉しく思います。
まずは皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力をして参ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート 彩の郷～つま恋エンジョイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 17:33:09
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ビュッフェは人が多く使いづらかった。
客数と設備と食材の適正化を考慮してほしい。
駐車場料金はサービスしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2019年01月08日 09:07:49
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事会場での混雑につきましては大変申し訳ないことでございました。皆様に楽しく快適にお食事頂ける場を提供できるよう、改めて対策検討を進めていきたく思います。また、駐車料金につきましては、今後の施設運営においての課題として参りたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。次回お越しの際には、快適にお過ごし頂ける場を提供できるようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、機会がございましたら、是非ご利用頂きたく、ご来園心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート彩の郷 ～お得なシニア優待プラン～＜お部屋UPグレード確約＞
- ご利用のお部屋
- 【［UPグレード確約］スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月04日 15:44:49
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宿泊棟からフロントへは連絡通路などを使いますがまず不便。タオル交換やランドリーバックも客がフロントまでいかないと交換できません。全ての施設が遠いので不便。
食事はまずいです、こちらで食べず外食進めます。あの味でバイキング4500円はぼったくりかなと。。。朝風呂に森林の湯にいくのにフロントで話してから行くと朝風呂終了でした、なら先にもう朝風呂は終わりますよとか言ってほしかった。ずぶぬれになりました。
プール入ったら塩素が強くかぶれてしまい今病院に通ってます。肌が弱い方はこちらプールやめた方がよさそうです。
かなり酷くなりました。
ただ唯一お部屋が良かった！広くて綺麗、トイレとお風呂は別でお風呂場の着替えの場所も広くて良かった。
お掃除がいきとどいていました、清掃してくださる方がすごい。
また来たいかなとは部屋が綺麗だから思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- つま恋リゾート 彩の郷 2018年09月05日 19:32:06
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋をお気に入り頂いたとの事、大変嬉しく思います。しかしながら、お食事内容にご満足頂けなかったことや、営業時間の案内が行き届かなかった事等、大変申し訳ないことでございました。また、お肌の調子はその後いかがでしょうか？プールの塩素濃度につきましては、日々の検査の中で、規定濃度にてご案内をさせて頂いておりますが、再度確認致したく思います。ご投稿ありがとうございました。また機会がございましたら是非ご利用頂きたく、ご来園お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート 彩の郷～1泊食事なし（素泊まり）プラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月14日 17:11:55
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リゾートホテルではなく、ビジネスホテル（または研修所）といった印象。基本的に自分でやる感じです。
・荷物は自分で部屋まで運ぶ。（借りられるのは台車。要返却。）
・プール用のタオルはないため、部屋のタオル持参。
・お風呂（ノースウィングの大浴場、森林の湯ともに）にも部屋のタオル持参。
・タオル交換はフロントでしてくれる。自分でもっていく。
・ビュッフェでは、席の案内なし。アルコールなど有料ドリンクはカウンターまで自分で買いに行く。連泊したけど、２日ともメニューはほぼ同じ。
不便に感じた点
・部屋の鍵は、１つのみ。カードではなく、普通の鍵。そして、部屋にさしておかないと電気がつかないタイプ＆オートロックではない。別行動がとりづらいのでせめてもう１つほしい。
・金庫も鍵。暗証番号のにしてほしい。
・ホテル内での支払いを部屋付けにするためのカードを渡される（しかもこれも１枚だけ）。どうして部屋番号を伝えるやり方じゃダメなのか・・。（部屋付けにするのにこのカードとサインが必要。）
・プールに手ぶらでいけない。少なくとも、プールに、部屋の鍵、（金庫の鍵、）タオル、現金をもっていかないといけません。（食事は食券を自販機で買うスタイルで、現金のみ。）実際には、これに着替えや浮き輪なども加わります。プール遊びを快適にしたくてこちらのホテルにしたのですが、これは期待外れでした。
・わかっていたことではありますが、敷地が広大なので移動が大変。（フロントも遠い）
よかった点
・夜にもいろいろなプログラムが用意されていて、楽しく過ごせました。
・プールは、120㎝以下の幼児でも保護者と一緒ならスライダーが滑れて、ずいぶんと楽しみました。
・ランドリーがあって助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- つま恋リゾート 彩の郷 2018年08月26日 12:14:08
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用にあたりまして、たくさんのご意見、ご感想を頂き、大変嬉しく思います。頂きましたご意見は、一つ一つをしっかりと精査し、改善努力を致したく思います。つま恋は施設が広く、ご移動に頂く時間も多い中でのご意見もあるかと思いますが、スタッフにお声掛け頂く事でご案内出来る事も多いかと思いますで、是非お気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。皆様の快適な滞在をお手伝いさせて頂けるよう、これからもスタッフ一同頑張って参りますので、機会がございましたら、是非またご利用頂きたく、ご来園心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ウォーターパーク利用券付夏休みプラン≪7月～9月≫
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
サービス2
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月16日 15:19:59
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温泉の入浴施設に行くのに際し、いちいちホテルのバスを利用するか、マイカーに乗って行かなければならない点が、めんどくさかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- つま恋リゾート 彩の郷 2018年08月20日 11:31:14
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉移動につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変申訳ないことでございました。移動につきましては、徒歩でのご案内も可能でございますが、立地上、高低差が大きく、お車・バスでの移動をおススメしている状況でございます。しかしながら、皆様に楽しくご利用頂ける工夫ができるよう、今後も努力を重ねてまいりたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
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nakahan2005さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- nakahan2005さん [50代/男性] 2018年01月09日 11:48:09
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部屋は広く良かったです。
料理は調理中表示のまま、なかなか出てこなかったりしましたが、代金からすればこんなもんかと。
ただ、スタッフは愛想よくしているつもりと思われますが慣れ慣れすぎたり、チェックアウトの時にお礼もなく不愉快な気分になりました。
楽しい時間も最後に不快な気分になると台無しです。
スタッフの教育を強化すべきと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- つま恋リゾート 彩の郷 2018年01月14日 13:33:25
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事の提供や、特にスタッフの接遇につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまったご様子、誠に申し訳ないことでございました。お客様にご投稿いただきました通り、最後まで楽しくご利用頂くためにも、スタッフの接遇教育の徹底を必ずお約束致します。お客様一人一人の大切なお時間を楽しい一時とするためのお手伝いが出来るよう、今後一層の努力をして参りますので、また機会がございましたら是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
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koji.f1984さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
お風呂や食事への移動で建物の外へ出て行かなければならなかったことが面倒でした。食事も二日間全く同じで、残念でした。レジャーもお泊まり客に対しても割高でしょうね。コ・ス・パが悪すぎます。同じ時期にこの値段ならば他の方が良いところがたくさんありますね。リピートはありません。
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この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
園内のご移動につきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。お食事、アクティビティにつきましても、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お盆の貴重なお時間を、つま恋リゾートでお過ごしいただいたにもかかわらず、残念な思いにさせてしまいお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見を参考にお客様に心よりお楽しみいただける魅力溢れるリゾートホテルづくりに努めて参ります。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。