総合1
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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 22:32:43
-
今回初めての宿泊でしたが…今後は遠慮させていただきます。
建物が古いことについては、致し方ないですが、掃除が行き届いてないですね。帰り際に、ゴキブリにも遭遇しました。
つま恋自体は楽しかったですが、泊まるとしたら別施設に宿泊されることをオススメいたします。
食事は普通のビュッフェスタイルです。味も普通です。
ぜひ、サウスウィングにも全室に空気清浄機の設置を切に願います。
ご検討の程、よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年05月22日 10:58:55
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃につきましては、細心の注意を払い、オペレーションの見直し、並びにスタッフへの再教育を実施して参ります。またお食事につきましてもご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、多くのお客様にご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参ります。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～（２食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 20:43:18
-
部屋は、とても広くて良かったです。
温泉まで、移動が大変でした。
天気だったので、良かったですが、雨や天候によっては、湯冷めしちゃいそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年05月22日 10:58:21
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
園内のご移動にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、デラックスルームをご利用いただきゆったりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。頂戴いたしましたお声は無駄にせず、皆様に心からご満足いただけるリゾートホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面の向上に努めて参ります。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】七色の光が織りなす～イルミネーション入場券付きプラン～ ＜2月～6月＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合3
ｓｆｓｈさんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- ｓｆｓｈさん [40代/男性] 2023年05月06日 18:33:26
-
子供達が食事をとても喜んでいて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年05月22日 10:57:41
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様でご利用いただき、大変嬉しく思います。ご評価いただきましたバイキングでございますが、季節の食材を取り入れご夕食は約60種をご用意しております。またご利用の機会を賜りたく、時季を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。またのご来園を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～（２食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合4
へヴィストーンさんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- へヴィストーンさん [50代/男性] 2023年05月04日 19:31:41
-
とにかく敷地が広い。移動が巡回バスなので乗り遅れたら大変。
部屋のある棟からフロントやレストランにお風呂まで遠かったが、リゾート気分は味わえました。
客室も清潔感あり、食事もお風呂も満足です。
家族も喜んでいました。
イルミネーションも綺麗で良かったです。
また来たくなりますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年05月06日 16:33:07
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたサウスウイングの客室は、フロント棟より離れた場所にございます。緑に囲まれゆっくりとお過ごしいただけるということでご好評もいただいておりますが、ご移動にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。
「また来たくなりますね」とのご感想は、何よりありがたく、日々の業務が報われるお言葉でございます。今後とも、皆様にお楽しみいただけるリゾートホテルとなるよう努めて参ります。ぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った旬の食材を使用したバイキングと緑豊かな景色を味わいにご来園いただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】七色の光が織りなす～イルミネーション入場券付きプラン～ ＜2月～6月＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合5
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 22:48:30
-
娘夫婦、孫たちなど12名で利用させて頂きました。
チェックインするところと宿泊棟は別なので少し時間がかかりましたが、
ベッドが一部屋に4台ありゆっくり休めました。
あいにくの雨で外に出ることは出来ませんでしたが、イルミネーションも部屋から見れて
とても良かったです。
別館のお風呂も広くてとても良かったです。
ぜひまた利用したいとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年05月06日 16:32:14
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3世代ご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。館内のご移動にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ないことでございました。一方で、
イルミネーション、森林の湯とお楽しみいただき何よりでございました。園内には、ご家族でお楽しみいただけるスポーツアクティビティをご用意しておりますので、次回ご来園の際は皆様ご一緒にお楽しみいただけましたら幸いでございます。またのご来園を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF●つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 16:23:16
-
4人で泊まりましたが、古いながらも綺麗にされていて、部屋も広くて、良かったです。
部屋風呂も深くてゆっくり出来ました。1階の大浴場で良かったです。
朝食も美味しかったので、いつもよりたくさん頂きました。
また機会がありましたら、是非泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年05月06日 10:16:29
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋や大浴場とゆったりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
また、「是非泊まりに行きたいです」とのお言葉をいただき、ありがたく存じます。
季節の食材を使用した約60種のご夕食バイキングもお薦めでございますので、ぜひ次回は
ご夕食もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆つま恋リゾート 彩の郷～１泊朝食ビュッフェ付プラン～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合2
ちさと9808さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- ちさと9808さん [40代/女性] 2023年04月11日 08:54:25
-
前日の夜の雨で電気の故障のせいで目的だったイルミネーションが見れ無くなってしまった、受付でそれを言われ、イルミネーションの入場料相当の施設内で使える商品券をこっちの意見も聞かず一方的に渡された。結局施設内で使う機会がなかったので返金にした欲しいと言ったら、イルミネーション付きではないプランの金額との差額で返金し、その後イルミネーションの入場券の券を渡された。初めからこの対応にするべきではないのかと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年04月24日 10:46:47
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
イルミネーションにつきまして、不具合によりご覧いただくことができず大変申し訳ないことでございました。また、ご到着時のご案内になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。振替のご案内につきましても、不快な思いをお掛けし、このようなご指摘をいただき、スタッフ一同猛省しております。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様目線に立ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またご来園いただけましたら幸いでございます。この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】七色の光が織りなす～イルミネーション入場券付きプラン～ ＜2月～6月＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合2
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 13:08:54
-
期待外れでした。
サースウイングのツイ～ンからノースウイングへのデラックスルームへのグレードアップ、確かにその通りだったには間違いはないのですが、
ノースウイング建物自体も廊下の絨毯が盛り上がっている箇所があり、そこに足を取られました。
デラックスルームは年季のはいったフォースのお部屋、
部屋の壁紙、トリムボーダーはところどころ捲れ上がり、壁紙も削れている箇所あり。
ソファーのセンターテーブルや調度の机も傷があったりニスがゴソッと剥げていたりで、
確かにトイレはウオシュレット、洗面所やお風呂は手を入れていることには間違いないのですが
素材や部屋全体のコーデネイトの良さは偲ばれるものの、歴史の栄光を留めている感、満載なのです。
ハンガーやお茶などアメニテイーは基本的なものは一通り揃ってはいるものの、
お楽しみの化粧品やその他はありませんでした。
フロントに電話をして部屋の交換をお願いしましたが、
サウスウイングに比べて食堂が徒歩圏内にあること、部屋の面積が広くなっているとのことで
あっさり拒否をされ、同じノースウイングのグレードの高いお部屋利用には宿泊費の増額が発生するとも言われました。
グレードアップの認識の違いなのでしょうね。
ベッドは４つ、でも宿泊者は２人、何に使うのか？
広いお部屋をご自由にお使いくださいと言われても・・・2つのベッドはスーツケース置き場？
夜明けになると寒くて目を覚ますような空調、
バスタブも膝を折らなければならず、朝夕食のビュッフェも不味くはないものの、押しなべて普通、
この宿泊 アップグレードという言葉に惹かれ、内容も確認しないで申し込んだ浅はかさを噛みしめながら、釈然としない時間を過ごしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年04月14日 19:37:24
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回はご満足のいくご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊プランの内容に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。また、客室につきましても、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ないことでございました。老朽化が見られる箇所もございますが、日頃からのメンテナンスを強化するなど、改善に努めて参ります。またお部屋の温度調整につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。室内空調は集中管理の為、今後リニューアルの際の検討課題でございますが、現状では毛布の貸出等、できる限りの対応をさせていただきますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、新たなメニュー開発や、アメニティー類の充実など、より多くのお客様にご満足いただけるよう、検討して参ります。この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【［UPグレード確約］スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合5
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月05日 08:33:41
-
お部屋からイルミネーションも見ることができてよかったです。お風呂もいろんな種類があり夕食前と夕食後ゆっくり堪能させていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年04月14日 19:36:31
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。今回デラックスルームにご宿泊いただき、イルミネーションをゆったりお部屋からお楽しみいただけたようで何よりでございました。また森林の湯でも緑に囲まれた開放感溢れる露天風呂などお寛ぎいただけましたら幸いでございます。ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF七色の光が織りなす～イルミネーション入場券付きプラン～2月～6月
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合4
ターチー5309さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- ターチー5309さん [40代/男性] 2023年03月24日 21:56:23
-
3月22日から1泊にて家族旅行にて
使用しました。
天気も良く暑い位でした。
部屋に入るととても蒸し暑く最上階だった為窓が開かず、空調も作動しているのか不安になり小さい子供達が居たためすぐフロントに連絡をいれました男性スタッフがすぐに来ていただいて急遽別の部屋を用意してくれました。
対応がとても早く感謝しております。
子供達含め大変助かりました。
ただ、和洋室を取っていただけに
少し残念でした..
スタッフの方々がとても親切で
非常に好感がもてました
全体的に満足できました。
また機会があれば利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年04月07日 09:48:04
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。客室内の設備に関しましてご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。室内空調は集中管理の為、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。また、お部屋の変更となってしまい、深くお詫び申し上げます。そんな中、スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。夏季には屋外プールも営業いたしますので、ご家族お揃いでお越しいただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～（２食付）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室＜最上階＞【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合3
Kashic0さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- Kashic0さん [30代/女性] 2023年03月21日 17:32:17
-
0歳の赤ちゃんを連れて利用しました。従業員の皆様方には親切にしていただき、有難かったです。
でも正直、サウスウィングの宿泊だとお風呂もバイキング会場も遠いし非常に移動が大変でした。
お部屋は清潔で綺麗です。快適に過ごせました。ただ、ベビーバスをお部屋に用意していただくようお願いしていたのですが、用意がありませんでした。到着が遅くなってしまい食事時間もあったので再度お頼みはしませんでした。
食事内容は、バイキングでしたが...うーん。おいしくはないです。質より量。あと凄く混んでました。
お風呂は、大浴場と森林の湯2種類ありますが、どちらもまあまあです。時代を感じる作りではあります。サウスウィングからだと、森林の湯はバスでの移動です。
総合的に、この施設はお子さんがまあまあ1人で遊べたり、大人数でレジャー目的で行くのであれば、楽しいのかもしれないです。宿の質を求めるのであればお勧めしません。ビジネスホテルの方が綺麗です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年04月07日 09:47:15
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋からのご移動にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。また、ベビーバスの手配をいただいていたにもかかわらず、ご用意ができておらず深くお詫び申し上げます。オペレーションを見直し、今後このようなことがないよう改善して参ります。お食事につきましても、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。皆様から頂戴したお声を参考に、より良いホテルとするべく、スタッフ一同努めて参ります。またご来園の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆車で15分！掛川花鳥園入園券付きプラン お食事は夕・朝食ともにバイキング
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合4
ふたりのママ奮闘中さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- ふたりのママ奮闘中さん [30代/女性] 2023年03月12日 21:33:24
-
家族でイルミネーションビューの部屋に宿泊しました。18時から食事（ビュッフェ）、森林の湯（離れた温泉）、外でイルミネーションを楽しむとやることがたくさんあり、21時にはイルミネーションの点灯が終わってしまい、部屋でたくさん楽しむことは難しかったです。子供達はお部屋からイルミネーションが見られて喜んでいました。
イルミネーションビューのお部屋を選んでいたので、会場に入れる時間は21時まででも、22時くらいまで点灯していてくれたら嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年03月23日 14:07:44
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉、イルミネーションと慌ただしくなってしまったようで、申し訳ないことでございました。そんな中、お子様とご一緒にお部屋からのイルミネーションをお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。また、夏には屋外プールも営業いたしますので、
ご家族皆様でご来園いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 5階以上のイルミネーションビュールーム確約＆入場券付きプラン ＜2月～6月＞
- ご利用のお部屋
- 【イルミネーションビュー☆DXルーム【ノースウイング】（禁煙）】
総合3
Junjun3さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- Junjun3さん [50代/女性] 2023年03月07日 23:31:49
-
宿泊したサウスウイングは本館から離れており、外階段を降り、いったん外に出て、トンネルを通り抜けていかなければなりません。
部屋からフロントまで５分以上かかった気がします。
年配の方、荷物を持っての移動は負担がかかると思います。
本館に行くのに行ったり来たりは嫌なのでご飯を食べるついでにお風呂に行って、お土産を買って。。と。正直面倒でした。
施設や建物のの広さ、配置など、旅行サイトで見る限り、理解しきれず、行ってみて分かったことが多かったので、細かい説明が必要だと思います。（足の悪い方にはサウスウイングはとても不便です）
部屋ですが、到着早々バスルームのカギがかかっていて入る事が出来ませんでした。フロントに電話をしたら、「コインで開けられるので、やってみてください」と軽く言われてしまいました。普通、こんなことはあり得ないと思うのですが、謝罪の言葉はありませんでした。
タオルも人数分無いものがあり、不具合なことが多すぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年03月23日 14:07:23
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。
まず、フロントスタッフの対応やアメニティの不備におきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃時のオペレーションや点検業務を強化し、再発防止に努めて参ります。また、園内のご移動におきましても、事前のご案内が不足しており、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持いただけるリゾートホテルを目指して努めて参ります。またご来園の機会を賜りたく、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 七色の光が織りなす目眩く世界をお届け～イルミネーション入場券付きプラン～ ＜2月～6月＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 16:27:02
-
お部屋が広く、きれいで快適でした。朝食バイキングは、とても美味しく、満足です。温泉も楽しめました。ただ、温泉まで行くのに迷ってしまい、時間がかかりました。もう少しわかりやすく看板や説明をしていただけると良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年03月23日 14:06:01
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉館までのご移動には、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。
今回デラックスルームにご宿泊いただき、ゆったりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
また、朝食バイキングにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
皆様から頂戴しました貴重なご意見を一つでも多く反映させ、よりご満足いただけるリゾートホテルづくりに努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】◆つま恋リゾート 彩の郷～１泊朝食ビュッフェ付プラン～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月23日 13:45:43
-
部屋が大きすぎて暖房があまり効かなくて
寒かったです
食事は美味しかったです
お風呂が離れていますが
サウナなど良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年03月08日 10:06:35
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。お食事や温泉につきましては、お楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
サウナから見る景色にお寛ぎいただけましたら幸いでございます。お食事は時季毎にメニューが変わりますので、またご来園の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【ゆっくり一人旅！】1泊2食(夕・朝食共にビュッフェ)＆温泉施設利用券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月18日 10:55:16
-
手頃な値段で旅行支援も使えるため利用させていただきました。平日のためかリゾート全体は閑散としていて、不安を感じるほどでしたが、ホテルは某大学の野球部が利用していたこともあり、少し空いているといった感じでした。団体利用があり不安もありましたが、その点での問題はありませんでした。が、そういった場合は追加料金を払ってのノースウィングへの変更などの提案もあってよかったのでは、と思いました。
食事は種類は少ないものの、まずまずでした。寒い時期でしたので、熱いものが提供されると良かったです。温泉へは車で行きました。道を間違え遠回りしました。普通の日帰り温泉という感じでしたが、のんびりできました。
イルミネーションは随分お金をかけた感じは受けましたが、宿泊者は無料でも良い内容だと思いました。見る人もほとんどいませんでした。
翌日は掛川のいちご狩り行きました。美味しい章姫をいっばいいただきました。そういった案内や連携があると良かったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年03月08日 10:06:22
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましては、
お客様への配慮が足りず、不安な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お食事やイルミネーションにつきましても、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるリゾートホテルを目指して参ります。また、近隣の施設様と連携し、掛川エリアのご旅行をよりお楽しみいただけるよう努めて参ります。またご来園の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】◆つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～（２食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合3
dejiko1012さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- dejiko1012さん [50代/女性] 2023年02月11日 20:23:42
-
広い露天風呂に入りたく、駅から距離があることは承知で予約しました。送迎バスの時間は終了していたためタクシーで向かいましたが予想以上に遠く、2000円弱かかりました。
リゾート内は広過ぎて不便でした。いちいちバスで移動するのが面倒で徒歩での移動をトライしましたが、夜は暗く無理でした。
宿泊したサウスホテルから温泉まで距離がある為バスで行くしかありませんでしたが、バスの時間が決まっており温泉自体も終了時間が早い上早朝は営業時間外で入れず。もう少し温泉を楽しめると思っていましたが残念でした。
部屋は綺麗に掃除されていましたが、ベッドサイドに電源がなかったりと古さ故の不便が。
ですが、従業員の方への指導は行き届いていると思いました。帰りの日の駅までのバスの予約を忘れており突然お願いしたところすぐに車を出して下さり、往訪予定の掛川花鳥園まで連れて行って下さいました。受付の方も気持ちよく対応して下さいましたしサービスは満足です。
大学サークルの合宿やレクリエーションなどに使われているようでした。家族連れの方などは良いかもしれませんが、愛する人との旅行には向いていないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年03月08日 10:06:08
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。駅からのアクセスにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。また、園内のご移動につきまいてもご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
従業員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。掛川花鳥園さんなど掛川エリアの観光をお楽しみいただけましたら幸いでございます。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、より多くのお客様にお楽しみいただけるリゾートホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来園を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【ゆっくり一人旅！】1泊朝食ビュフッェ＆園内温泉施設利用券付きプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 14:04:29
-
４世代で宿泊させていただきました
お部屋も広く、食事も美味しく、食事会場も広くてとてもよかったです
お風呂もたくさんの種類のお風呂がありゆっくりすることができました
ただ、80代の祖母は日常生活は問題ないのですが足が弱っており
部屋からレストラン、お風呂、ロビーへの移動距離が長く嫌になってしまったようです…
お風呂へ行くにはバス又は車、ロビーでチェックインしてからも車で客室棟への移動
さらにお風呂の建物に入るのに階段、お風呂の受付から風呂場へ行くにも階段、レストラン会場に入るのも階段
仕方のないことなのですが高齢の祖母にはキツかったようです
ご高齢の方々との宿泊は気をつけた方がいいかもしれません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年03月08日 10:05:45
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族皆様での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。
ご滞在中は、館内のご移動に不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。
そんな中、お食事や温泉とお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心からご支持していただけるリゾートホテルづくりに努めて参ります。またご来園の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆60歳以上でお得！ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約～シニアご優待プラン～
- ご利用のお部屋
- 【［UPグレード確約］スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合3
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 19:36:30
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安いのはいいけど食事が酷かった、冷めているし、食事だけ他のビジターが5000円もするなんか信じられない。イルミネーションとのセットになるのに紹介もなく、別々にお金を取られ、もうなどといかないと思った。食材を精選すればもっと美味しくできるはず。あれではリピーターは来ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- つま恋リゾート 彩の郷 2023年02月11日 16:44:30
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
チケットにつきましては、ご案内が不足しており大変申し訳ないことでございました。
頂戴したご意見を参考に、新たなメニュー開発や、オペレーションの見直しを行いより多くのお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】七色の光が織りなす目眩く世界をお届け イルミネーション入場券付プラン 11月～1月
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合3
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
ベッドが古いのかなんなのかスプリングが飛び出そうで痛くて眠れなかった。エアコンも古いし、一件きれいに見えるのにとにかく何もかもが古くてびっくりした。ベッドがあのままならリピートは無し。
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この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿える内容ではなかったとの事、深くお詫び申し上げます。また、客室内やお貸出備品に関しましては、老朽化が見られる箇所があり、大変申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスや清掃時の点検業務を強化するなどし、安心安全を第一に心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、努めて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。