静かな場所で星空も綺麗でした^ ^

でもなんか違った…
カニも細く身が少なかったけど、時間制限がなかったので良かった。
でも何も聞かれず夕食の時間を19時からに設定され、端の方の席で段差もあり、不便な場所でした(T ^ T)早くから入った人が得するばかりかな。
あとレストランスタッフの方の愛想の悪さよ。特にお酒購入のカウンターの人や料理を入れ替える方ね。人手が少なく忙しいのはわかるけど、美味しく楽しく食事したいので。

部屋はクロス張替えたらいいのにと思います。コンセントが少ないのとドライヤーは壁付けの古いタイプはやめてほしい。
エアコンの温度調整は出来ない。
部屋の傷みとかは修繕にお金かかるから
仕方ないと思うけど、ちゃんと予約時にわかるようにして欲しい。
部屋の広さは充分です！

大浴場はまあまあ良かったけど、入れ墨禁止の札があるのに若者グループが腕に入れ墨が入っていたし、洗面台を占拠してた。
サウナの温度は良かったけど、少し狭いかな…
何より場所が遠いのと朝に入れない大浴場はありえない…(T ^ T)

朝食は良かったと思います。
味噌汁とご飯、出汁の並び順が悪い。
ドリンクやグラスの場所ももう少し考えて欲しい…

個人的にはフロント含め、スタッフの方がもう少しにこやかであれば良かったのにと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年10月

前日の夜の雨で電気の故障のせいで目的だったイルミネーションが見れ無くなってしまった、受付でそれを言われ、イルミネーションの入場料相当の施設内で使える商品券をこっちの意見も聞かず一方的に渡された。結局施設内で使う機会がなかったので返金にした欲しいと言ったら、イルミネーション付きではないプランの金額との差額で返金し、その後イルミネーションの入場券の券を渡された。初めからこの対応にするべきではないのかと思った。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

期待外れでした。

サースウイングのツイ～ンからノースウイングへのデラックスルームへのグレードアップ、確かにその通りだったには間違いはないのですが、
ノースウイング建物自体も廊下の絨毯が盛り上がっている箇所があり、そこに足を取られました。
デラックスルームは年季のはいったフォースのお部屋、
部屋の壁紙、トリムボーダーはところどころ捲れ上がり、壁紙も削れている箇所あり。
ソファーのセンターテーブルや調度の机も傷があったりニスがゴソッと剥げていたりで、
確かにトイレはウオシュレット、洗面所やお風呂は手を入れていることには間違いないのですが
素材や部屋全体のコーデネイトの良さは偲ばれるものの、歴史の栄光を留めている感、満載なのです。
ハンガーやお茶などアメニテイーは基本的なものは一通り揃ってはいるものの、
お楽しみの化粧品やその他はありませんでした。

フロントに電話をして部屋の交換をお願いしましたが、
サウスウイングに比べて食堂が徒歩圏内にあること、部屋の面積が広くなっているとのことで
あっさり拒否をされ、同じノースウイングのグレードの高いお部屋利用には宿泊費の増額が発生するとも言われました。

グレードアップの認識の違いなのでしょうね。

ベッドは４つ、でも宿泊者は２人、何に使うのか？
広いお部屋をご自由にお使いくださいと言われても・・・2つのベッドはスーツケース置き場？
夜明けになると寒くて目を覚ますような空調、
バスタブも膝を折らなければならず、朝夕食のビュッフェも不味くはないものの、押しなべて普通、

この宿泊　アップグレードという言葉に惹かれ、内容も確認しないで申し込んだ浅はかさを噛みしめながら、釈然としない時間を過ごしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

12月23日に宿泊
ご飯は100点満点
とても美味しかった。

あとは全て残念。

車で行ったが
敷地に入りゲートで案内人の方が敷地内の地図を見せながらホテルまでの道順を説明してくれたが適当だし超絶早口だし何言っているか分からない。

迷いながらホテルに到着。
チェックインすると
宿泊する場所、ご飯を食べる場所、お風呂の場所が違う と説明された。
地図がよく分からなかったので聞き返すとすごい面倒くさそうな顔をされた。そしてここでも安定の早口で半分くらい何言っているか分からない。
30代の聞き取れなかったので60代の母は100%何言っているか分からなかったと言っていた。

お風呂の施設まで自家用車で行ったが
敷地内にお風呂はこちら
みたいな看板はゼロ
完全に迷う。というか迷いすぎて敷地から出そうになった。
外周も一周してしまった。
地図見なくても案内ぐらい書いてあるだろと思った私達も悪いが
地図は見にくいし
不親切だなと思う。

初めて行く人はバスが出ているからそちらをオススメする。

肝心のお風呂は閉店が早すぎる。
遅めにチェックインしてご飯食べてからじゃとてもじゃないがゆっくり入っている時間なんてない。
道に迷ったせいもあるが閉店30分前に到着してゆっくり入れなかった。
お湯もかなりぬるい。改善してほしい。

部屋はと言うと広い部屋だから良かったが

お茶やポットが置いてあるコーナーのカップが汚すぎてゾッとした。

本当に洗っているのだろうか？ゴミかカビか黒いつぶつぶが沢山内側の底に付着していて気持ち悪くて使えたものじゃない。

グラスも内側にすごい繊維のケバケバが付いていて
もしかして部屋で使い終わったタオルで拭いているんじゃないかと心配になった。

もちろん使わずにペットボトルの飲み物だけ飲んだ。
汚すぎる。

ご飯美味しいのに本当に残念なホテルだと思う。

案内スタッフの管理も
フロントの方の立ち振る舞いも

清掃の仕方というかここは特に根本的に見直した方が良い。杜撰すぎる。口にする食器が汚いとか論外すぎる。

それと宿泊者は駐車場代無料にして欲しい。
なぜかと言うと森の中に駐車しているせいか車が鳥糞まみれになるから。

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家族

宿泊年月

2022年12月

家族で利用しました。プールも広々していて、楽しかったです。
しかし、サウスウィングの部屋が、空調が古く、8月に宿泊したのですが、冷房の効きがかなり悪く、寝苦しかったです。冷房も埃が多かったです。部屋の清掃状態もいまひとつでした。森林の湯はとてもキレイで、開放的で、夜の露天風呂では蛍まで見えました。

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家族

宿泊年月

2022年08月

掛川花鳥園×温泉×新幹線で旅を計画。
駅からバスが出ていたが乗り過ごした場合の事を考えたらかなり悲惨な状況になりそうな立地。
建物は広大な敷地にボンボンボンと贅沢に設置されているため、食事にいくにも縦の移動ではなく、横の移動のためかなり遠く感じる。
温泉は営業時間が短い。サウスウィング宿泊の場合、シャトルバスでいくしかなく、妻は温泉に入ることを諦めた。
料理はあまり期待しないほうが良い。
売店も夜しか営業していないため、陸の孤島に閉じ込められた感じであった。

無料宿泊券をもらったとしても二度目はいきたくないホテル

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家族

宿泊年月

2022年05月

家族3人で利用しました。
朝のバイキングはとってもおいしかったです！チーズオムレツを目の前で焼いてくれて嬉しかったです。
温泉は思っていたより残念でした。種類も少なくお湯がぬるくて湯冷めしました…。
部屋の掃除ですが…あまり行き届いていなかったようで、埃が目立ちました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めての利用でしたが、敷地内の移動にとても手間がかかり、ベビーカーでの移動はとても大変でした。バスに乗り降りする際は手伝いもありませんし、敷地内のほとんどに急斜面があるので移動が本当に大変でした。ご年配の方や足腰のおぼつかない方はかなり大変だと思います。

プールもバス亭まで距離があるので、何とかしてほしいですね。目の前まで来れるように改善すればいいのに。
プールスタッフの対応も適当ですし、衛生面で不安の残るひどい施設でした。

部屋のバルコニーは汚いままでビックリ。お客を迎えるという状態ではないですね。残念でなりません。従業員の皆様も感覚が麻痺してるのではないでしょうか？全然もてなす気持ちがないと思いますよ。
温泉まではバスじゃないと移動できない距離だったので、今回は部屋風呂にしました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

0歳7ヶ月の赤ちゃん連れ旅行でしたがお風呂はベビーバスがあり安心して入れました。部屋は冷房が強すぎるのと、ベッドのクッションがなくて固いというか痛い。お風呂まで私有地のバスを使っての移動で少し面倒でした。バイキングの食事は値段に対して種類があり満足でした。

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家族

宿泊年月

2021年06月

8月11日に宿泊しました。
まずプールは流れるプールの水が濁っておりお湯のようでした。とても潜る気にはならない。もう二度と行きたくないです。
また、ホテル前からプール近くまでバス？が通っておりますが、ホテルからのバスに日帰りの方も乗り、宿泊者と日帰りの方の駐車場も同じ、ゆっくり来た宿泊者はホテルから遠い駐車場に停めなくてはならないという感じです。はっきり言ってホテル宿泊者へのプライスレス感はゼロです。しかもプールの前までバスは行かず、帰りはバス停まで登り坂です。プールで疲れた足にはかなりキツく、子供が寝てしまったりすると最悪です。
何故夏の間だけでもバス停をプール前にしないのか理解出来ません。
ホテルの大浴場は小庭の様な物が見えるのですが、整備はされておらず、コレなら見えない方がマシだと思いました。温泉ではないような感じです。森林の湯へも外をかなり歩かないと行けません。ホテルに戻るまでに汗だくになり、結局ホテルの部屋でもう一度シャワーを浴びました。
森林の湯も微妙。効能が同じ物ばかりで、ただひのきの湯船なのか岩風呂なのかとかの違いしかありません。
コレなら近所の○○の湯とかのがマシです。
ホテルからバイキング会場までの渡り廊下も暑く、汗だくでした。
食事は米がまずい。なので、お寿司や刺身なども不味く感じました。会場が2箇所に別れていますが、入って左側の会場にすると焼きたてのお肉や朝のチーズオムレツなどの提供はないのに、「同じメニューが準備されてます」と看板に書かれています。主会場に近い所をキープしないと損します。
花火は頂けますが、ライターなどはないので結局お金も取られました。

プール、食事、温泉はどれも低評価で、もう二度と使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事がまずかった

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月