クチコミ

20年前に家族旅行で行って以来のつま恋！ただレビューはそこまで良くなかったので、そこまで期待せず宿泊しました。子連れでナースウィンググレードアッププランだったので、とてもキレイな建物と、1部屋にベッド4台も！それも、２台、２台で少し見えないように分かれているので、テレビを夜見ながら寝るグループと、暗くして寝るグループに分かれて寝ることが出来て良かったです。 カーテンを開けると、この時期限定のイルミネーションが一面に広がりテンションMAX！ 料理もレビューを見て揚げ物ばかりかと全く期待してなかったのですが、サーモン刺身、かつおのたたき、寿司、カットステーキ、カニ、棒アイスなど、食べ放題メニュー満載で、お腹いっぱい食べられ大満足！ つま恋といえばヤマハリゾート！大好きなピアノも弾けてミニ発表会みたいに弾けて楽しかったです！ ラウンドカーに乗って、園内を巡るのも面白かったし、森林の湯に園内バスで行き、いろんな露天風呂やシャンプーバーまで満喫、UFOキャッチャーも楽しめたり、一泊2日あっという間でした。 要望としては、部屋の空調が、エコなのか、冷房下げても、暖房18度にしても全然効いてる感じがしなく、寒い日だったのに高層階は熱がこもって暑かったです。空調システムをしっかりして頂けると快適に過ごせると思いました。 ですが、総合で、あの広々した空間、自然にも癒され、部屋、料理、とても大満足！また絶対伺います！

お願いしたら鍵を２つもらえました、とても助かりました。 お料理も美味しく夜も朝もとても素晴らしかったです。 浴衣での出歩きが　ノースウィングのみという事で（スリッパは◎）、部屋着をもって行ってきなかったので　お風呂（森林の湯）や食事に行くときに少し困りました。見逃していたかもしれませんが　泊まられる方は部屋着を持っていかれると良いと思います。 掛川駅のシャトルバスもとても助かりました。 夜の食事は 飲み放題が2970円でありました。 （私たちは3人中2人が飲み放題にしました）ドリンク品数は絞られますが3杯以上飲みたい方は飲み放題がお得かもと思います。 とても良い宿で楽しい旅になりました。ありがとうございました！

先日家族で泊まらせていただきました。 受付のスタッフ様方は男性の方も女性の方もとても感じがよく丁寧でとても素敵だと思い幸せな気分になりました。 お食事も満足でしたが欲を言えばもう少し品目が増えたら嬉しいです。 あとお部屋は広くて良かったのですが埃っぽいのかよくわかりませんがくしゃみや鼻水が止まらなくなってあまり眠れませんでした。 私の体質が悪いのかもしれません。 部屋のお手洗いがとても臭うのでどうにかならないかなぁ…（以前別の部屋に宿泊した時そのお部屋もとても臭い息を止めて入りました） 芳香剤置くとかでは改善しませんかね…配管の問題なのかな… でも総合的にはとても感じが良いですしお値段も良心的で良いです…またお邪魔します！

新幹線を使って行きやすいので良かったです。 チェックイン前とチェックアウト後はフロントで荷物を預かってもらえず、お金を払ってコインロッカーに入れなければならない事が不便に感じました。 必要最低限のタオルしか部屋に無く、新たにタオルが必要な場合は濡れたタオルをフロントに待って行って現物交換しないと受け取れないことが面倒でした。 お酒の自販機が無く、21時で営業終了の売店でしか購入できないのも不便でした。 部屋のトイレが少し臭かったです。 それ以外はとっても良かったです。スタッフも皆感じが良く親切でした。 食事も美味しく、充実したアクティビティも楽しめて大満足です。 リピートしたいと思ってます。

大切な人の誕生日のお祝いを兼ねての旅行に初めて利用させて頂きました。このホテルの魅力はスタッフさんの統率力の高さと心配り、そしてお風呂とご飯が美味しいというという事。お風呂はその日が改装工事で一部使えない所もあったので少しだけ残念でしたが、景色が自然を感じられてとても良かったこと。あとご飯が良かったです。ここのホテルは品数は多くないものの、どれも美味しいです。そして普段酸味を覚悟するパイナップルやオレンジ等のフルーツが甘くてビックリしました。そして、何より驚いたのはお願いしていた訳ではないのですが、大切な人の誕生日にとホテル側が誕生日のお祝いのデザートを用意して下さった事。予約時の備考欄に誕生日の人がいるとだけ、そっと書いただけの事を把握して頂けたのが驚きと感動しました。その節は本当に有難う御座いました。相手の子も凄く喜んでくれました。素敵な日になりました。また絶対リピートします！

2025年3月に訪れました。ちょうど桜が満開の時期で、部屋からは桜の絶景が一望でき、とても美しい景色に癒されました。 今回の宿泊の目的は、豪華な食べ放題です。新鮮なカニ、香ばしいひつまぶし、そしてネタが大きく食べ応えのあるお寿司まで、贅沢なメニューを心ゆくまで堪能できました。どの料理もクオリティが高く、食べ放題とは思えない満足度でした。 また、館内には謎解きやスポーツ系のレジャーも用意されており、思っていた以上にアクティブに楽しめました。ちょうど訪れた日がイベントの日だったこともあり、外では出店が並び、どれを食べようか本気で迷ってしまうほど賑やかで楽しい雰囲気でした。 お部屋は広々としていて清掃も行き届いており、快適に過ごすことができました。唯一気になったのは、部屋のエアコンがかなり年季の入った機種だったことです。特に問題はありませんでしたが、できれば新しい機種に更新されているとさらに快適だったと思います。 全体としてとても満足のいく滞在で、季節を変えてまた訪れたいと思える素敵な宿泊施設でした。

とてもスケールの大きな施設で 周回バスで敷地内の温泉施設や子どもの遊び場等をまわります。でもバスは15分間隔くらいで出ているので、そんなに不便は感じませんでした。6歳の子どもは長い滑り台やロープで出来た登る遊具を喜んで使っていました。施設やテーブルなど備品に、年季が入っているなあと思うところはありましたが、清潔に掃除してあったと思います。 夕朝食ともビュッフェ形式でしたが、夕食にそこそこ大きいエビフライがあったり、ケーキが美味しかったり、トータルとして宿泊料から考えればとても良心的と感じました。 敷地も建物もとにかく広いので、お子さんがいるご家族が、いろいろ探索しながら過ごすにはぴったりだと思います。今回、私たちは一泊で、夕方チェックインで利用したので、乗馬やその他有料レクリエーションは利用しなかったのですが、自然の中を歩くだけでもいろいろ発見があり、楽しめました。 スタッフの方にも、温かく対応していただいたと感じました。

9月半に2歳児といきました。 ゲートから入って広い敷地にテニスコートやグランドなどありました。 周りの施設は年代を感じるところが多そうでしたが、ロビーや宿泊棟はとても綺麗で豪華に思えました！ 施設内の周遊バスもあって、ちびっこ広場にいきましたが、少し草ボーボーで、残念でした。小さな滑り台やブランコが少しある程度の広場でした。風が涼しくお散歩するにはちょうどよく、とてもよかったです！ちびっこ広場は0歳児や大きすぎる3.4歳児には物足りない遊具かもしれません。が大きくなればまた別のレジャーで遊べそうでまた行きたいと思いました！翌日は花鳥園にいき、そちらも距離的にも、内容的にもとてもよかったです！

・朝晩とも豪華なバイキングで、美味しくて食べすぎてしまいました。幼児もおりましたが、子供用の椅子や紙エプロンや食器もあり、問題なくいただけました。スタッフの心配りも親切でした。 ・お風呂は外に温泉施設がありましたが、時節柄寒く、また妊娠中で子供も小さいため外の施設を使わず、部屋備え付けのものを利用しました。広くて独立したタイプのお風呂で良かったです。でも、入らなかった温泉にも入湯税が取られて少し残念でした。 ・和洋室は広く、子供向けの便座や踏み台、オムツゴミ箱、和室に布団を敷くサービスは、事前予約をしておいてとても助かりました。 ・屋外のレジャーも楽しく、ポニーのえさやりなど子供に良い経験をさせてあげられました。アクセスが少し大変ですが、また機会がありましたら伺おうと思います。

４世代で宿泊させていただきました お部屋も広く、食事も美味しく、食事会場も広くてとてもよかったです お風呂もたくさんの種類のお風呂がありゆっくりすることができました ただ、80代の祖母は日常生活は問題ないのですが足が弱っており 部屋からレストラン、お風呂、ロビーへの移動距離が長く嫌になってしまったようです… お風呂へ行くにはバス又は車、ロビーでチェックインしてからも車で客室棟への移動 さらにお風呂の建物に入るのに階段、お風呂の受付から風呂場へ行くにも階段、レストラン会場に入るのも階段 仕方のないことなのですが高齢の祖母にはキツかったようです ご高齢の方々との宿泊は気をつけた方がいいかもしれません

去年に引き続き２回目です。外で思いっきり遊びたい！家族にオススメです。割とお金はかかりますが、色々体験出来てよい施設だと思います。 去年サウスに泊りちょっとエレベーターが怖ったし古めいていたのでノースを予約しました。部屋はシミだらけだし臭いもややカビ臭いしではありましたがサウスよりは良かったです。 部屋が無駄に広いのでリゾートっぽい雰囲気はあります。 上階から朝早くドンドンドンドンとにぎやかな音で目覚めました。こういう施設は子供連れじゃないとキツイと思いました。とにかくにぎやかですからね。 子供が偏食の為バイキングを選ぶことが多いのですが、ここのバイキングは全体的に美味しいと思います。 お寿司はちょっと微妙でしたが刺身のサーモンは美味しかったですし、名物の茶うどんは子供のお気に入りです。何よりスイカが本当に美味しかったです。 プールも併設してあるし、広い敷地をカートで移動できるし、パターゴルフやアーチェリーなどアクティブな一日を朝から晩まで楽しみました。 棟の中にあるお風呂は微妙ですが、敷地内にある温泉は森林の中で心癒されます。ありがとうございました。

夕・朝食バイキングに大変満足しました。 以前行ったこのホテルより何倍ものお値段だったホテルのバイキングよりおいしかったです！ また、森林の湯もいろいろなお風呂があり、大変楽しめました。 当日と次の日にも利用することができ、温泉を堪能しました。 夜は上空に蛍が舞っていて、子どもたちがたいへん喜んでいました！ 残念だった点は、お部屋の空調がこちらでは操作できないところです。部屋が暑かったのですが、 涼しくすることができず…。窓を開けようと思ったのですが、網戸に穴が開いており、 カメムシが侵入してきたので開けるのを諦めました。 また、朝食の後お土産を買おうと思っていたら、お土産屋は朝は開いていませんでした。 ホテルのお土産屋は朝もあいているだろうという認識だったので、ちょっと残念でした。 つま恋のレジャー施設も利用してみましたが、さびれた感がします。 平日で人が少ないせいもあるかもしれませんが。 昔は草滑りとかもあったのですが、今はないみたいでした。 園内は広いですが、15分おきに園内バスが出ているので、移動はそれほど苦ではなかったです。 全体的にはとてもよかったので、また機会があれば利用したいと思います。

初めて利用しました。とにかく敷地が広大です。 北入口から車で入場しましたが、ゲートの係員さんが丁寧に説明してくれるので迷わずフロント棟までたどり着けました。 一時駐車して、中に入ろうとすると案内係の職員が外まで出迎えてくれます。 対応してくれたフロント係の女性の対応が素晴らしかったです。笑顔・話し方・ふるまいどれをとっても非の打ちどころがないです。某世界的有名テーマパーク内のホテルにも引けを取らないと個人的には感じました。 コロナ禍でもあり、入浴・食事に一抹の不安もありましたが、温泉は開始時刻直後に行ったせいか空いてました。 お湯はぬるめですがその分長湯できました。ジェットバスでは多少体感温度は上がりますし、中の浴槽は温度高めでした。 食事も時刻指定されており、こちらもたまたま開始直後の１７時台にあたったので空いてましたが、１９時前後になるとそれなりに人が入り始めます。 翌日、１０時開始のレクリエーションをしようと思い、早めにチェックアウト手続きをしました。 移動用バスの時間まで時間が空くのでノースウィングから徒歩で行きましたが、所要時間は１５分くらいで散歩にちょうど良い時間でした。 全体的に言うと、フロント、レクリエーション担当、バスの運転手さんに至るまで、職員さんの接客がとても良いと感じました。また機会を作って泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

久々の家族旅行で12月30日〜31日に宿泊しました。大阪から横浜へ行く途中での宿泊として利用しました。子供たち（大学生、高校生、中学生、1歳児）や私たち夫婦も大満足の宿泊でした。どのスタッフも対応が完璧で丁寧でしたし、部屋の壁紙など古さはありましたが清掃はきちんと出来ていました。夜と朝のバイキングもおいしかったです。特に夜のバイキングは最高でした。敷地内の温泉施設へは歩いてもいけるとのことでしたが、バイキング後の19時半から入浴することになったので車で移動しました。夜と朝にはホテル1階の大浴場も利用しました。とても広い敷地のホテルでしたのでもっと長時間滞在しホテルのアクティビティなどを楽しみたかったなと思います。是非また利用したいなと思います。素敵な時間をありがとうございました！

家族（父、母、6歳、4歳）で2泊させて頂きました。 夏なのでプール付きのホテルをと選びに選んだ結果、こちらにして大正解でした！！ まず子連れの宿泊客が多かったので気兼ねなく泊まることができたのが嬉しかったです。 流れるプールも4歳児で足がつくのに感動！程よい混み具合でしたが子供達も楽しかったようで結局３日間プールで遊び倒しました。 またナインボットゴーカートや４人で乗れる自転車など家族で楽しめる遊具と、ちびっこ広場のレトロ感溢れる遊具も汗だくになるまで遊んでいて、良い夏の思い出となりました。 ただ、プール内の軽食発券機が現金のみだったので、あまり現金を持っていなかった為途中でシャトルバスで掛川駅のATMまでおろしに行きました(汗) 次回伺うときはきちんと現金を持って行こうと思います！！笑 あともう一点、プールの目の前まで循環バスが来てくれると更に助かるなーと思いました。 プールからバス停まで５分程歩くのですが、泳ぎ疲れてヘトヘトになった子供を抱っこしてバスまで向かうのが少し大変でした。 お食事のバイキングは2日目のメニューが変わっていてありがたかったです！子供達も声を大にして「おいしかったーー！！」と言っていました＾＾ 新幹線で乗り換えなく一本で行けるのも最高で、とにかく周りのファミリーにおすすめしまくりたいと思います！！ 素敵な思い出をありがとうございました！

今年に入って2度目の宿泊です。 コロナ禍の中心配もありましたが ホテル内は色々と気遣いされていて部屋は清潔感ありました。 セパレートタイプだからお気に入りです。 他の部屋も泊まってみたい カニ食べ放題ではこちらの 希望(おしゃれなフィンガーボール)に応えて頂き感謝します。 手がベトつかず食べやすかったです。 カニは少し水ぽい感じかな？って思いましたが沢山頂きました。 温泉までは車で行きましたが ちょっと遠いです。 ホテルから直接行ける通路が欲しい 願望！ タオルは持って行くので無く温泉内で渡し返却された方がいいかといつも思います。 露天風呂はサイコーです。 明るい時の露天風呂は景観が良いです 今回もラウンドカーを借りましたが 今回はホテルからでは無く巡回バスを乗ってアミューズメント広場まで行っての貸出返却で面倒臭いです。 手入れされた敷地内を走り紅葉がまだあり綺麗でした。 もう少し気軽に遊べるアミューズメントがあればもっといいのに！ 庭園イルミネーション初めて歩きました 綺麗でした。 立地2点は温泉が遠い、ラウンドカーの貸出場所遠いなど 以上のような感じですがゆっくり出来ました また伺います

２回目の利用です。家族6人で利用しました。バイキングでないプランを取っていたことに気づかず、2回目ということであまり説明も受けなかったこともあって本当に気づかずにバイキングの食事会場に行ってしまいました。子供が喜んで料理をとっている最中に店の方から間違いを伝えられましたが子供も楽しんで選んでいたため、作られた料理の料金の支払いと、プランの差額をお支払いする話をしたところ入口で気づかなかった店側のミスということで支配人より差額の支払いもなく利用させていただきました。別の旅館からの連泊で前日は懐石料理だった為子供はバイキングを楽しみにしており大変喜んで食べていました。今回のお店側の対応には本当に感謝しています。部屋も広く7階からのイルミネーションが最高でこんなに安く止まってもいいのかと思うほどでした。 ただ一点残念だったのがお風呂です。次の日の朝は森林の湯が12時からしかやっていなかったので一階のお大浴場しかはいれませんでした。お風呂好きな家族なのでちょっと残念でしたが贅沢言い過ぎですね。また利用させていただきます。

この夏休み２回目の訪問。子供たちがプール二日間満喫してました。夜も夏のイルミネーション良かったです・本館が改修中なのか閉鎖中なのかわかりませんが本館前の花火をやるのに暗い外をぐるっと回らなければいけないのは不便です。夕食は前回と同じメニューでしたが、味は前回より良かったです。ステーキの肉は厚くなり、てんぷらもおいしく。ただ食事対応ですが横同士は衝立で遮っていますが、縦（背中合わせ）はそのまま。間隔も狭い。それではコロナ対策としては不十分ではないでしょうか。お酒を飲んで大きい声で会話していている人たちもいましたし。。。。ホテルのせいではないですが八王子など東京都内のナンバーの車も多く泊まっていました。GOTOキャンペーン利用？と疑ってしまいます。安全な県内旅行を楽しみたいところですが・・・・

滞在期間中何度も外出でき、何度も森林の湯が利用出来るのは嬉しかったです。フロントのサービスも最高に良かったです。それから、部屋がとても良く、孫達が大興奮しまして、2歳の孫は環境が変わると、前に進まないタイプで、僕はホテルには泊まらない。家に帰る。と言っていたのに、部屋に入った瞬間から、はしゃぎ出し、僕は、ココで寝ると、自分のベッドを1番に決めていました。フロントの方の配慮で、夕食も開始と共に行け、数々のお料理をたくさん頂きました。ライブキッチンの天ぷら、ステーキ美味しかったです。どれを取っても美味しかったです。またまた孫達が大興奮してました。19時丁度に部屋に戻ると、なんとミュージックイルミネーションが始まりました。少しの間、部屋の電気を消し、イルミネーションを楽しみました。ミュージックも、孫達が知っているものばかりでしたので、踊っていました。21時までのミュージックイルミネーション、部屋で堪能させて頂きました。朝食も、どれをとっても美味しかったですが、ライブキッチンのオムレツ、クロワッサン最高に美味しかったです。シリアルバーに、ミルク嬉しかったです。部屋にもありましたが、しずおか茶が、やっぱり美味しかったです。あと、肉じゃがが絶品でした。ただ、朝食の受付で、2歳の子にマスクをと言われ、2歳以下の子は、窒息の可能性から、していませんがというと、全員着用を徹底していますので、マスク着用なければ入場出来ません。と言われましたが、階段を降りたレストランのサービスに、提供用のマスクが置いてありました。そのマスクの提供、提案して頂けなかったのは残念でした。それに夕食の時は、何も言われませんでしたし、そもそも提供用のマスクが受付にあったら、いいですよね。 それにしても、彩の里、総合的に最高でした。今夏1番です。孫達との初めてのホテルステイを最高のものにして頂きました。感謝です。

ファミリー５人でUPグレードしてもらいノースウィングイルミネーション側に女性３世代、富士山側に男性２世代で宿泊しました♪【森林の湯】には皆で往復歩いて行きました。(帰りは登り道ですがそれなりに明るく、歩けました)食事は17:50コースでしたから、品数豊富で美味しく食しました♪三連休の繁忙期ですごく混みあっていましたが、サービスも良くチェックインも予め昼頃に済ませたので、15時にキーをもらうだけでスムーズに部屋に行けました。やはりチェックアウトは10時少し前に行っても、だいぶ並んで待ちました。アクティビティもいろいろ有り、楽しみました♪最後にお部屋にあった【お茶】はさすがに【深蒸し掛川茶】だけあって美味しかった！