この度はドーミーインPREMIUM神田にお越し頂き誠にありがとうございました。
朝食が最高とのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。朝食のお蕎麦はお客様の目の前で茹で上げ、温かいものと冷たいものがお選び頂けます。(おかわりも可能です。)また、ざるそばのご提供も始める予定でございますのでまたの機会にもぜひご利用くださいませ。
しかしながら、チェックアウトの際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館では自動精算機を設置しており、チェックアウトの際にはこちらの機械にルームキーを通して頂くことでスムーズにチェックアウトが可能となっております。しかし、このように機械化されていたとしてもスタッフからのお声がけやご案内、お見送りをさせて頂いております。今回はこのような事がなされていなかったと拝察しておりますが、今一度チェックアウト時の接客を見直し、最後までしっかりとご対応するようスタッフ教育を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川島