この度はドーミーインPREMIUM神田をご利用いただきまして誠にありがとうございいます。
本来、すべてにおいて満足頂くところを、スタッフの対応及び客室設備の不備により、お客様には残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
研修のスタッフを横でフォローし、お客様にはご不便を感じないよう接客するべきところでしたが、こちらの管理不足でございました。今後新人教育及びフォローの体制を強化し、スムーズにご案内出来ます様努めて参ります。
客室のシャワーの取り付けに関しましても、客室の確認を行い修繕致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございま。
まだまだ未熟な部分もあったかと存じますが、今後ともスタッフ一丸となってサービス向上に邁進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

高い評価をいただき大変恐縮致しますとともに、何よりお客様にご満足いただけている様子が伺え私どもも大変うれしく思います。

お客様の仰る通り昨今のサウナブームによりサウナハットの置場を各棟新しく設置しており、利用者様が快適にご利用頂けるようその都度対応しております。

今後もお客様がよりお寛ぎいただけるようなサービスを用意して参りたいと存じます。
次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

フロント　森屋

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。

当館の露天風呂は決して展望が広がる景色ではございませんが都会の喧騒が聞こえる自慢のお風呂となっております。
ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力させて頂きます。

フロント　森屋

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またスタッフの応対に関しましてもお褒めの言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

エレベーターに関しましてはお客様の仰る通り時間帯やタイミングによっては混雑が見込まれ、お待ちいただく可能性がございます。
ご不便をお掛け致しますがお時間に余裕を持ってご利用頂ければと存じます。

最後になりましたが貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　森屋

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館はお仕事やご旅行のお疲れを癒せる大浴場を備えているため、お陰様で大変ご好評をいただいております。
天然温泉ではございませんが、美肌効果のある「超軟水」を使用しているため、湯あたりすることなく適度な心地よさを堪能することができます。

季節の変わり目でございますので体調を崩さぬよう、どうかお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森屋

いつもドーミーインPREMIUM神田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨今のサウナブームにより、多くのサウナーの方にご利用頂いております。
男女ともにサウナ、水風呂、ととのい椅子をご準備しておりますので、日々の疲れを癒していただけますと幸いでございます。

エレベーターに関してですが、特に夜鳴きそば営業時間の前後は2階レストランと12階大浴場の利用者が多く、お待ちいただくお時間が長くなっております。
階段の設置やエレベーターの増設は、現状難しくあります。
ご利用時間を少しずらしていただけますとスムーズにご利用いただけるかと存じますので、大変ご不便をおかけいたしますが、ご協力をお願い申し上げます。

お近くにお越しの際はまた当館をお選びいただけますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。
フロント　金島

この度は数あるホテルの中から、ドーミーインPREMIUM神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。

通常のチェックアウト時間は11時でございますが、ご延長は最大14時まで可能でございます。
（1時間につき1名様1000円）
大浴場や朝食をご利用頂いた後でも、ゆっくりとご出発のご準備をして頂く事ができます。

お客様の仰る通り、大浴場はどのお時間帯も男性の方が混雑しております。
平日は男性のビジネス利用でのご宿泊が多いのですが、週末は女性のお客様も増える為、曜日によっても混雑具合がかなり変わってきます。
男女ともに夜鳴きそば営業時間前後の20時～22時頃が一番混雑しております。

暗証番号に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございます。
チェックインの際にお渡しした番号を誤った番号でお伝えしてしまっていた可能性がございます。
大変失礼いたしました。

多くのサービスをご堪能いただけて大変嬉しく思っております。
またお時間がございましたら是非ドーミーインに足をお運びいただけますと幸いです。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　金島

この度はドーミーインPREMIUM神田ごご利用板だき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変光栄でございます。
お客様のご利用マナーや感染予防対策のご協力があってこそでございます。ありがとうございます。
私どもスタッフからもお客様へ感謝申し上げます。

またお近くにお越しの際は、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　金島

いつもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高い評価をいただき大変恐縮致しますとともに、何よりお客様にご満足いただけている様子が伺え私どもも大変うれしく思います。
ドーミーインでは、お仕事やご旅行で溜まった一日の疲れを癒していただくべく、「わが家」感覚で気軽にリラックスしていただけるよう工夫を凝らしております。
特に大浴場にこだわりをもっておりまして、仕事合間の癒しになりましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当館の朝食をお選び頂いたにもかかわらず、ご朝食の内容におきまして残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
パンやベーコンなどの洋食メニューの追加の件に関しましてはレストランスタッフとも共有を行い、検討させて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿寄せて頂きありがとうございます。
行き届かない点もございますが少しでもお客様の満足に近づけますよう努めてまいります。
次回も何卒当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
本来すべてにおいてご満足頂きご出発頂くところを肝心な従業員の対応でお客様のご気分を害してしまいまことに申し訳ございませんでした。
研修中のスタッフをフォローできておらず、周りをきちんと確認していなかったことでお客様の大事な時間を取れせてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。また、朝食の案内に関しましても混雑が予想される日はお待ち時間が発生する可能性がため、お客様の予定に支障がないよう混雑のご案内をさせて頂いておりますが、この度はお伝えする態度が丁寧ではなかったことで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
従業員への教育が至らなかったことに猛省致しております。
今後、接遇とホテル知識の基礎固めはもとより、プロとしての意識を高められるようにスタッフに指導して参ります。
どうか、これに懲りませず次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を寄せていただきありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容から滞在中お寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ドーミーインホテルは大浴場に気合を入れておりまして、サウナやお湯の泉質など各棟ごとにこだわりをもった造りとなっております。また、アイスや乳酸菌など湯上りの際のサービスもご用意しておりますので、当館でご入浴の時間ををお楽しみ頂けたら幸いでございます。

また、ゴミ箱の件でございますが、ご意見頂き感謝申し上げます。頂いたご意見をスタッフに共有し、検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
少しでもお客様のご滞在が快適なものとなりますよう、これからも努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くの点にお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

しかしながら、お部屋着の件に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様の性別や要望に合わせて部屋着を用意させて頂いておりますが、清掃の指示及びお部屋の確認が至らずご迷惑をお掛け致しました。
今後予約内容の確認及びお部屋の最終確認をより徹底して参ります。
また、部屋着やアメニティなどご要望ございましたら、フロントに連絡頂けますとお持ち致しますので、どうぞフロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ドーミーインでは、棟により「天然温泉」・「人工温泉」や当ホテルのように温泉ではないものの、機械を使用し不純物を取り除いた滑らかな肌触りの水を使用するなど、各棟の特徴を活かしたものとなっております。
しかしながらお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様が満足し、気持ちよくご利用いただけますよう改めてスタッフ間で協議し、サービスの向上を図ります。

また立地に関しましてはお客様の仰せの通り、当館はJRの秋葉原駅と神田駅から徒歩で5分圏内の好位置にございまして、東京駅にも近いため、ビジネスやご旅行に大変利便性が高い立地でございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一精進致します。

フロント　森屋

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、安堵いたしました。

当ホテルは神田駅・秋葉原駅が徒歩圏内であり、東京駅までも1駅で行けまして交通アクセス至便でございます。
ビジネスや観光でご利用いただけましたらうれしく存じます。
今後もお客様が快適にお寛ぎ頂けるホテルとなれますようつとめてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様より「嬉しかった」という言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思います。
当館では些細ながらお客様に喜んで頂けるよう様々なサービスをご用意しております。
湯上りのサービスや夜鳴きそば、またチェックインの際には客室の冷蔵庫にウェルカムドリンクをご用意しておりますのでお楽しみいただければ幸いでございます。
お客様に喜んで頂けるサービス提供の為、これからも工夫して参りますので今後ともドーミーイン神田をよろしくお願い申し上げます。

季節の変わり目でございますので、体調を崩さぬよう、どうかお身体ご自愛くださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場でお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変うれしく思います。
ドーミーインでは自慢の大浴場を存分にお楽しみ頂けるよう、時間帯によって湯上りのアイス及び乳酸菌をご用意しておりましてお客様に高評を頂いております。
他にもドーミーイン名物の夜鳴きそばも夜の9時半から11時まで提供しておりますので、併せてお楽しみ頂ければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿を寄せて頂き、ありがとうございました。
次回も神田近辺にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら今回ご満足ができるできるようなご宿泊ができず、大変申し訳ございませんでした。
早急ににおいと共に排水口の確認と清掃を致します。
本来であれば清掃後にフロントが最終確認を行うはずでしたが排水口やにおいの確認を怠り、お客様にご迷惑をお掛けする事態になりました。
今後はこのようなことの無いようチェック体制を強化致します。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森屋

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容から当館の大浴場をお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ドーミーインは大浴場が売りでございまして、ほとんどの棟か大浴場とサウナを備えております。また、お客様がととのって頂けるよう湯上がりサービスなどもご用意致しておりますので、お楽しみ頂けたら、幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を寄せて頂きましてありがとうございます。
又のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へご投稿をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

ドーミーインでは、棟により「天然温泉」・「人工温泉」や当ホテルのように温泉ではないものの、機械を使用し不純物を取り除いた滑らかな肌触りの水を使用するなど、各棟の特徴を活かしたものとなっております。
またヒノキ湯の「朝は香りがとんでいた」ということでこちらは朝まで持続し、お客様に満足頂けるようスタッフ全体にに共有し、工夫致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

客室の冷蔵庫に関しても清掃時やフロントの最終確認が漏れ、飲み物が凍ってしまう事態になってしまった事大変申し訳ございませんでした。
ヒノキ湯同様こちらもスタッフで協議し、改善を図ります。

たくさんのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
引き続きお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森屋