この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく数ある舞浜エリアのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
送迎バスにつきましては、完全予約制ではなくご自由にご乗車いただいております為、万が一定員オーバーになりました際は最短で戻る次の便にご乗車いただいております。しかしながらお並びいただいておりましたお客様への配慮が欠けておりましたことは、お客様視点のサービスを目指す当ホテルにあってはならないことで大変申し訳ない思いでございます。ご指摘いただきました点につきまして、市営の場所の為、並ぶ場所を明記することはできかねてしまいますが、混雑時はなるべくご負担をおかけしないようご誘導しご乗車いただけますよう対策して参ります。
またご案内時にもマニュアル通りではなく気持ちの良いサービスのご提供をスタッフ全員で徹底し、ご満足いただけますよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

日和ホテル舞浜
支配人　本山　美樹