この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたベビールームはミキハウス子育て総研認定、赤ちゃんとママさんに優しいお部屋でございます。お部屋にはおしりふき、おでかけ除菌シート、赤ちゃん用綿棒、哺乳瓶用洗剤、授乳クッション、ベッドガード、おむつbox、踏み台、調乳ポット、粉ミルク、粉麦茶など完備しております。
スーパーは歩いて徒歩３，４分の場所にございますが自転車の貸し出しも承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また舞浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　本山

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大切なお子様の初お泊りディズニーに当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご朝食はシェフが毎朝心を込めてお作りした手作り料理でございます。季節やイベントによりメニューを変えてご用意しておりますので、是非またお越しの際はご朝食もお召し上がりくださいませ。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　本山

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃につきまして不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。シャワーヘッド、浴槽のピンクカビはもちろんのこと、前のご宿泊者様のものと思われるスリッパがあったなどということは、決してあってはならなことではあり、今後同様のことがないよう十分注意して参ります。

また舞浜へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日和ホテル舞浜　支配人　
本山　美樹

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おもちゃプランにつきましてご期待に沿えず誠にお申し訳ございませんでした。一度こちらのプランにつきましてはおもちゃの内容も再検討させていただきます。
ベッド下のお布団につきましては、添い寝寝具不要でお申し込みいただきました未就学のお子様につきましてはご利用いただくことができません。
しかしながらシミにつきましては、こまめなチェックと清掃に努めて参ります。
また舞浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。全てにおいてご満足いただけますようお客様視点のおもてなしに努めて参ります。

日和ホテル舞浜　支配人　
本山

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回禁煙のお部屋にも関わらず、たばこの臭いがしたとことで、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。最終的なフロントでのチェックの段階で判断が甘かったこと深く反省しております。今後このような事がないよう、最終的なチェックは念入りに行い、お客様にご提供してい参ります。
お子様用の貸し出しグッズのご用意もございますので、また次回お越しの際は是非お気軽にお申し付けください。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

支配人　本山

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。髪の毛と換気扇ににつきまして、大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。このようなことがないようお部屋の隅々までチェックを行い清潔を保って参ります。
ご朝食につきましてもご満足いただけますよう、日々改善改良に努めて参ります。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　本山

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋が狭かったとのご感想大変心苦しく思います。
ベビールームとは異なりますが、２つのツインルームを中扉で行き来できますコネクティングルームもございますので、機会がございましたらぜひこちらもご検討くださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　本山

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある中から当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、大変ご迷惑と不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
送迎バスにつきましては、完全予約制ではない為、ご自由にご乗車いただいております為、万が一定員オーバーになりました際は別の社用車でお迎えにあがらせていただいております。バスは舞浜駅南口のＣ３に停車致しますが、一度に数台のバスが並んだ場合、停車場所が前後する場合がございます。しかしながら、お並びいただいておりましたお客様、バスがオーバーしてしまった際のお客様への配慮が欠けておりましたことは「心温かい楽しいホテル」を目指す私達にあってはならないことです。お客様視点のサービスのご提供ができておらず、楽しい１日を台無しにしてしまいましたこと誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
二度とこのようなことがないよう、シャトルバスの運転手からもお客様に不快な思いを与えないようなご案内をしっかりと行うよう努めて参ります。またスタッフ全員にご指摘を共有し、気持ちの良いサービスのご提供を徹底してい参ります。もし挽回のチャンスがございましたら、精一杯のおもてなしをさせていただきますので、再度、日和ホテル舞浜へご宿泊いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
支配人　本山