この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく数ある舞浜のホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。服装についてのご指摘ににつきましては基本中の基本でございまして、誠に恥ずかしいばかりでございます。また対応につきましてもご満足いただけなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
きちんとした服装とスピーディーで適格な対応に努め、お客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できますようキャスト全員で改めて気を引き締めて取り組んで参ります。シャトルバスのお時間や運行本数も今後サービス向上のご意見としてか参考にさせていただきます。これかもお客様視点のおもてなしのご提供を心がけて参ります。
この度はご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

日和ホテル舞浜　支配人
　本山　美樹

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず清掃面で不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。せっかくの楽しいディズニー旅行が2段ベッドルームにつきましては改めて清掃面で見直しを行い、埃まみれということが二度となりようチェックに関しても強化して参ります。シャトルバスに関しましてもお客様のストレス、ご負担にならないよう対策を考えて参ります。もしもう一度、ご宿泊いただける機会がございましたら、全てにおいてご満足いただけますようサービスの改善に努めて参ります。

この度はご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。

日和ホテル舞浜　　支配人
本山　美樹

この度は日和ホテル舞浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく数ある舞浜エリアのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
送迎バスにつきましては、完全予約制ではなくご自由にご乗車いただいております為、万が一定員オーバーになりました際は最短で戻る次の便にご乗車いただいております。しかしながらお並びいただいておりましたお客様への配慮が欠けておりましたことは、お客様視点のサービスを目指す当ホテルにあってはならないことで大変申し訳ない思いでございます。ご指摘いただきました点につきまして、市営の場所の為、並ぶ場所を明記することはできかねてしまいますが、混雑時はなるべくご負担をおかけしないようご誘導しご乗車いただけますよう対策して参ります。
またご案内時にもマニュアル通りではなく気持ちの良いサービスのご提供をスタッフ全員で徹底し、ご満足いただけますよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

日和ホテル舞浜
支配人　本山　美樹