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横浜桜木町タウンホテル（２０２４年３月リニューアルオープン）のクチコミ･お客さまの声
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女性には歩きづらい立地でした。エレベーターが一台しかなく従業員さんも利用されるので15分以上待ちました。エアコン強では咳込んでしまい弱では暑かったです。地域の事をフロントに二度聞きましたが、とてもわかりにくい目印の説明と、目的地へは行けない道へ出る説明をうけました。大きなテレビがいい位置にあったのだけは良かったです。
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この度は横浜桜木町タウンホテルをご利用頂きましてありがとうございました。また貴重なご意見も頂きありがとうございます。まずエレベータに関しましてはお客様にとって貴重なお時間の中、お時間を感じさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。確かに当ホテルはエレベータは一台しかなく、ご利用状況によってはお時間を感じさせてしまうことはあると存じます。しかしフロアが９Fまでしかないこと、スタッフがお客様優先での乗り降りを徹底しておりますことを考えると、15分以上という待ち時間は現時点では考えられないところがございます。今回のご意見を真摯に受け止めつつ、スタッフで検証して参りたいと思います。また、スタッフの説明に関しましても、不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。周辺立地におきましてはお客様に有益な説明・情報を出来る限り提供していけますよう努力して参ります。今回はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 横浜桜木町タウンホテル（２０２４年３月リニューアルオープン） のクチコミ
女性には歩きづらい立地でした。
エレベーターが一台しかなく従業員さんも利用されるので15分以上待ちました。
エアコン強では咳込んでしまい弱では暑かったです。
地域の事をフロントに二度聞きましたが、とてもわかりにくい目印の説明と、目的地へは行けない道へ出る説明をうけました。
大きなテレビがいい位置にあったのだけは良かったです。
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この度は横浜桜木町タウンホテルをご利用頂きましてありがとうございました。また貴重なご意見も頂きありがとうございます。
まずエレベータに関しましてはお客様にとって貴重なお時間の中、お時間を感じさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。
確かに当ホテルはエレベータは一台しかなく、ご利用状況によってはお時間を感じさせてしまうことはあると存じます。しかしフロアが９Fまでしかないこと、スタッフがお客様優先での乗り降りを徹底しておりますことを考えると、15分以上という待ち時間は現時点では考えられないところがございます。今回のご意見を真摯に受け止めつつ、スタッフで検証して参りたいと思います。
また、スタッフの説明に関しましても、不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
周辺立地におきましてはお客様に有益な説明・情報を出来る限り提供していけますよう努力して参ります。
今回はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。