クチコミ

以前から一度泊まってみたいと思っていました。歴史あるリゾートホテルだけあって館内の建具からインテリア、調度品は見る価値がありました。 温泉も露天風呂は塩素臭を感じましたが、内風呂は問題なく３回入りました。 スチームサウナも良かったです。 食事はひとりでおこもりだったので、和食のお弁当プランでしたが、お料理のひとつひとつが丁寧なお味で思いの外美味しかったです。つつじ茶屋で作っているのでしょうか…そうであればつつじ茶屋でお食事するのも良さそうです。 夕食が良かったので朝食も期待してしまいましたが、朝食は洋食でハム、ソーセージ、チーズ等の加工品が多く、パンも脂質が多めな上に野菜が少ないので身体には重たい印象でした。 その他よかったのは客室に合成香料等化学物質の臭いがしない点。 寝具も寝やすかった。 静かな芦ノ湖ビュー 期待を裏切らない落ち着けるホテルでした。

広々して1Fでしたが和室と洋室の居室で良かったです。 ベランダでのんびりする事も可能でしたし庭を散歩できる事が可能でした。 教会の様な建物と薔薇の庭園もあるので新婚さんとかにもおすすめですね。 お食事のマナー（特にフランス料理）はちょっと大変ですが美味しく召し上がる事が出来ます。 日本料理（翌日の朝）・フランス料理（宿泊当日の夜）で頂きましたが美味しかったです。

３２年前、新婚当時に利用させていただきました。それ以来ですが、当時は大浴場は無くせっかく箱根に来たのにと少し寂しい思いをしたことを覚えています。その後大浴場が出来たことは知っていました。自家源泉ということですが、トロっとしたお湯はとても気持ちよく、期待以上の温泉でした。ただし、男湯は２階のため露天風呂でも景観が良くなく空しか見ることが出来ませんでした。妻に聞いたら女湯は紅葉がきれいだったと聞いてうらやましくなりました。夕食はフレンチのフルコース・翌朝食は和食にしましたが、とても美味しかったです。庭園の散策をしましたが、夕方は紅葉したもみじに芦ノ湖の湖面に反射した太陽の灯が天然のライトアップのようにさしたいてとてもきれいでした。（写真右）翌朝はテラスから富士山がきれいに見えとてもきれいでした。（写真左）春の庭園は有名ですが、秋の紅葉のこの時期も素晴らしいと感じました。スタッフの方々の対応は素晴らしくゆっくり過ごすことが出来ました。一点残念なのは移動タイプのタオル掛けが無かったことです。ぜひ備え付けをお願いしたいと思います。春、ぜひ利用させていただきたいと思いました。

この度も素敵な時間をありがとうございました。目新しさはありません。でもそんなことはどうでも良いと思わせてもらえるものがこのホテルには沢山あります。自家源泉、美味しいお食事(連泊時の朝の和食が変わっていて嬉しい)、ゆっくり寛げるラウンジ(控えめな自動ピアノ演奏がとても良い)、お庭のお散歩、徒歩5、6分で箱根神社、そしてスタッフの皆さまのあたたかいおもてなし。いろいろな要望を投げ掛けて断られたことが一度もありません。柔軟なご対応にいつも感謝いたします。常連さん、車椅子利用客が多いのも頷けます。今回、90近い母に初めてマッサージを部屋にお願いしましたが、とてもお上手だったと喜んでいました。 またぜひ利用させて頂きたいと思います。

昨年末に車椅子の高齢の母と一緒に初めて利用してから気に入り、これはツツジしゃくなげフェアの時に泊まりたい！とホテルの方に昨年の見頃を教えて頂き5/13に宿泊しましたが、ギリギリセーフ。今年はGW後辺りが満開だったと思われます。それでも雄大な芦ノ湖に富士山、そして赤やピンクや白の色とりどりのお花の光景は最高で母も喜んでおりました。ホテル自体は新しくありませんが、古いのに古くない、昭和の良きクラシックなゆったりした時間が流れていて、とても居心地が良いです。ホテル行くまでの道のりで疲労困憊になってしまう母ですが、ツツジしゃくなげフェアの過渡期以外であればホテルの方に相談するとアーリーチェックインさせてもらえ、年末は非常に助かりました。今回はそれでも通常15時チェックインですが、14:30にはチェックインさせてもらえ非常に有難いです。前回、良かったラウンジは、この時期のお茶の時間は宿泊者以外のお客様がいらっしゃって残念ながらあまり利用できませんでした。また初めて利用したスパはとても良かったのでこれからも利用させていただきたいと思います。食事も申し分ないのですが和食の朝食は連泊すると同じ内容なので、せめて季節ごとに小鉢の内容が変わると嬉しいなぁと思います。それでもすぐ隣が箱根神社、目の前は九頭龍様のご神体である芦ノ湖というエネルギーに満ちたロケーションですので、ただ宿泊し温泉に入り、ホテルでゆっくりしているだけで元気になれる素晴らしいホテルです。車椅子のお客様が多いので、ホスピタリティー溢れています。今回も素敵な時間をありがとうございました。

静かで温かい雰囲気、細やかな配慮が感じられ、とても快適で素敵な滞在となりました。ありがとうございました。家族や友人にも薦めたいと思いますし、ぜひまた泊まりに伺いたいです。 （以下、詳細です） （客室）とても清潔で清掃が行き届いていると感じました。おかげで快適に過ごすことができました。 （お風呂）温めの温泉で、ずっと入っていたくなり、肌がすべすべになりました。また清潔感があり、シャンプー等良かったです。 露天風呂には、椅子状の部分があり、ゆっくり浸かることができました。朝は、杉木立の間から空が見え、鳥の鳴き声が聞こえ、とても気持ち良かったです。 （食事）部屋まで届けてくださり、食事は温かいままで、お味噌汁はポットに入っており気遣いを感じました。二段重のお食事はどれも美味しく丁寧に盛り付けられていて、デザートまで大変おいしかったです。 （眺望）部屋から芦ノ湖や山並みが見え、とても素晴らしい時間が過ごせました。テラスから夜は星空が見え、昼間は湖畔を渡る海賊船が見えました。 また、宿泊者専用の展望室は階段がありますが、富士山や芦ノ湖などガラス窓からの眺めが素晴らしかったです。 （庭園）冬で花は咲いていませんが、手入れされているように感じました。色々な鳥が居て，散策が楽しかったです。 （バリアフリー）ホテル内庭園も含め全てバリアフリーになっており、高齢者や障がいがある方に配慮が行き届いていると感じ、素晴らしいと思いました。 （ハウスキーピングスタッフ） 高齢の女性スタッフの方に展望室の場所を伺ったところ、大変丁寧に親切に教えてくださいました。 また皆さん、挨拶してくださいました。 お部屋に清掃担当スタッフの名前のプレートが置かれているのも良いと思いました。 （その他） ミニバーフリーも部屋食でしたので、良かったです。アルコール以外のソフトドリンクもあるといいなと思いました。 スパに行きたかったのですが、時間がなく利用出来なかったので、次回は利用したいです。

元箱根港からの送迎バスが便利でした。ホテルはクラシックな内装で落ち着いた雰囲気です。スタッフの方は皆様、とても礼儀正しく気持ちよく過ごせます。大浴場に豊富に用意してあるアメニティは天然素材のもので細かい配慮を感じました。タオルも充分に用意されておりドライヤーはリファ、お風呂上がりのお手入れをする鏡のコーナーも仕切られており他の方を意識せずに寛げます。スチームサウナ、内風呂、露天風呂はどこも清潔でした。 お部屋から直接お庭に出られたので、テラスでコーヒーを飲みながら芦ノ湖と雄大な富士山を眺めることが出来てとても贅沢な時間を過ごせました。(ちょうど富士山の日でした)。不思議なのですがお部屋含めホテルのどの場所にいても時計が進まないというか、時間がゆっくり流れていく感覚になりました。床置きの加湿ヒーターが少し動作音が大きかったこと、お部屋のファイルに前に泊まられた方の下書きの便箋がそのまま残されていたのはクスっとしましたが、全体的にとても満足です。朝食のフレンチトーストは絶品でした！ツツジのきれいな季節にまた泊まりに行きたいです。

今回は両親に宿泊をプレゼントしました。 ホテルには宿泊はプレゼントである事を伝えると無料でメッセージ入りのデザートプレートをご用意して下さり、お陰様で両親へ日頃の感謝の気持ちも伝える事が出来き、何よりも素敵な思い出をプレゼントする事が出来ました。 またホテルの対応も高齢の両親への配慮も大変素晴らしかったとのことでした。 私のように両親やお世話になった方へ旅行をプレゼントしたい方、全てのお部屋から芦ノ湖が見え、配慮の行き届いたスタッフ。本当にお勧めのホテルです！ 今回は山のホテルに一度は泊まりたいと言う両親の願いを叶える事が出来、私も大満足です。 またいつか山のホテルの大ファンの両親へプレゼントしたいと思います。 ホテルのスタッフの皆様、 本当にありがとうございました。

ツツジの季節に泊まりたかったのが実現しました。見頃を過ぎたところでしたが、シャクナゲが咲き始め、見所十分でした。社員総出で肥料を与えるなど、ホテル全体でツツジ園の伝統を守る姿勢を実感しました。宿泊者だけが行ける展望室からの眺望（ツツジ園越しの富士山など）は最高でした。50段ほどの階段を登る価値は十分以上です。 スタッフも親切で礼儀正しく、ディナーも高水準でした。デザートを選べるプランだったので、フルーツ入りクレープ、フランベサービスを眼の前で作ってもらいましたが、オレンジの酸味がちょうど良く大満足でした（普通のクレープシュゼットのように甘すぎない）。 夕食でも朝食でも、オーダーミスなのか、料理待ちの時間が長いなどの不備がありましたが、人手不足の反映でしょうか？　今後の老舗の教育訓練に期待しつつ、減点しました。

結婚25周年記念で宿泊させていただきました。コロナ禍以降、ある程度の距離を取ることができる旅を求めることが多くなっていた中、こちらのプランはまさにピッタリでした。 早めに到着し、ラウンジでアフタヌーンティーを楽しみました。ラウンジは暖炉の火が心地よく落ち着きました。 お部屋もスタンダードながら広さもちょうど良く快適でした。窓からは庭園、芦ノ湖や富士山も眺められ癒されました。 お祝いのケーキも別で注文しましたが、お祝いのプレートも可愛らしくてとても美味しかったです。ルームサービスのお食事ですが、夜は和食、朝は洋食。どちらもとても美味しかったです。主人にとっては量が少し物足りないかな…と思いましたが、お部屋でゆっくりと自分達のペースでお食事をいただくと、お腹もちょうど良く満たされて大満足でした。お部屋のミニバーは私がアルコールを好まないので、ジュースやお茶に変更していただきました。飲まれる方はミニバーフリーのこちらのプランは嬉しいサービスだと思います。 大浴場の混雑具合も見ることができるシステムも便利でしたし、何より温泉が温度も泉質もとても気持ちよくずっと入っていたいと思いました。お風呂上がりにサービスで提供されているアイスも嬉しいです。 また、大浴場の入り口に上下別のパジャマが用意されていたのはとても親切なサービスだと思います。そのおかげでストレスなく眠ることができました。 朝は朝風呂や庭園の散歩を楽しむも良し、私達夫婦は朝食後、結婚前から毎年参拝している箱根神社へ。神社までの道は車の往来があるので少し怖いのですが、お散歩にはちょうど良い距離なのでおすすめです。お部屋に戻っても身支度に忙しい思いをすることなく備え付けのオリジナルコーヒーをいただいたりとのんびり過ごせました。チェックアウトが12時ならではですね。 季節的にお花や緑は無く寂しいかもしれませんが、冬ならではの冷たくも清々しい空気や真っ白な富士山を拝めるこの時期もおすすめできます。 夫とも話をしましたが、毎年箱根神社に参拝する時の恒例のお宿にさせていただこうかなと思いました。 スタッフのみなさんは落ち着いていますし、良い意味で距離感のある接客をしてくださいました。またお世話になります。ありがとうございました。

今回で3回目の利用です。 87歳の義母を初めて連れて行きましたが、大変喜んでもらい、親孝行ができました。 夕食はフルコースでしたが、とても美味しく高齢の母も残さず食べていました。朝食も外の芦ノ湖を見ながら、食事ができ、優雅な気持ちになれました。（ただ、今回は風が強かったため、テラスでの食事がNGだったのが、残念でした） 施設内も清潔にされており、お風呂も快適でゆっくりと入れました。 芦ノ湖畔のプライベートビーチで主人は釣りをするのも楽しみにしているのですが、宿泊者以外の方が多く写真等を撮影してるのが、気になりました。 99％快適なのですが、チェックインの時に受付係の人が戸惑っており、時間が掛かったので、予約間違いをしたのか、不安になったことだけが、マイナスポイントとさせていただきます。 しかし、何度行っても優雅な気持ちになるホテルです。

パートナーのお誕生日祝いで利用させていただきました。 夕食・朝食共に日本食を選びました。夕食の日本料理のコースは、どの品も季節が表現されていて見た目にも美しいのは勿論のこと、味も大変美味しく、舌鼓を打ちました。 パートナーの誕生日ということで、デザートのタイミングでスタッフの方が写真を撮ってくださり、帰りにプリントしたものを頂きました。このホスピタリティには本当に感動しました。ありがとうございました。 お風呂も、大浴場・脱衣所共綺麗で、ゆっくり温泉を楽しむことができました。浴衣だけでなくパジャマタイプの館内着の用意があるなどアメニティが充実していたのも助かりました。 6月にうかがいましたが、庭園は紫陽花が見頃を迎えており綺麗でした。次はツツジや石楠花の季節も来訪したいです。お庭の敷地がとても広く、ゆっくり庭園を散歩するだけでもかなり楽しめます。 綺麗に整備された施設と行き届いた丁寧なサービスで、心身ともリフレッシュすることができました。 また是非利用させていただきたいです。

初めて宿泊致しました。連泊にしたのですが、夕食の、すきやき御膳はちょうどいい量で、どれも大変美味しかったです。到着してのチェックインのときも大変対応よく。ラウンジを早くついてしまったので利用しましたが、スタッフ皆さんどなたま大変感じよく、お部屋も元岩崎男爵の別荘だったのが、クラッシックレトロで落ち着き目の前窓からは芦ノ湖と、素晴らしいお庭に常に小鳥のさえずり低層階で４階まで、大浴場から近いお部屋で非常に便利です。大浴場は、山側が露天ですが雰囲気もよく、柔らかくいい温泉。アイスキャンディーを無料でおいてくださってます。朝は洋食を！お子さんいても皆！お行儀よく座り騒がない。何組かいましたが全く問題なしです。当たり前ですが、いらしてる方々の雰囲気も大変よく。朝食レストランの椅子の座り心地が大変いいです。フレンチトーストにしました。大変美味しかったです。コーヒー、紅茶、お部屋備え付けのもホテルのオリジナルで美味しいです。素晴らしい対応に気持ちよく滞在できます。これぞ老舗一流ホテルですね。連泊にしてよかったです。すぐまた、リピートしたいと思わせる素晴らしい対応と、お部屋にお食事に温泉！特に年配のかたにも大変配慮されています。御身体のご不自由なかたへの対応もされてるので、オススメです。次の日の夕食、フレンチも楽しみです。

連休明けてからの平日に伝統あるホテルで良いひとときを過ごせました。建物はたぶん相当年数経過していそうなのですが、とてもキレイです。リフォームも掃除も行き届いています。スタンダードツインのお部屋が広めで快適、しかも一階だったのでテラスに出られてテーブルセットでお茶をしながらお庭と庭園を歩く人達を眺められました。 食事に関しては17:30の予約が取れず、お昼を軽く済ませたのでかなり空腹を抱えて19:30を待ちました。フロントからお席の用意ができたという旨の電話は頂けました。入れ替え制なのかわかりませんが、コロナも終息しつつあるので一度に入れるキャパを増やして頂けると嬉しいです。食事内容は素晴らしく満足に値します。サービスも落ち着いていて一流でした。お客様層も国内旅行の大人の方々が少しおしゃれをして静かに食事をされていて、それも良かったです。 お風呂は男性の露天風呂と女性の露天風呂に差があるようで、夫は女性のほうが良さそうだねと言っていました。お風呂まで浴衣スリッパで行けて、タオルサービスがありお風呂上がりに、必要な方はパジャマを借りられるのは良いサービスです。アイスキャンディーもありましたので頂きました。お風呂の混雑状況をQRコードを読んで確認できるサービスは役に立ちました。 芦ノ湖の温泉は強羅温泉と違い独特の香りは無いので個人的には芦ノ湖の温泉のほうが好みです。 朝食もフルサービスの洋食を頂きました。ビュッフェの所が多い中、貴重でありがたいと思います。 チェックアウトは正午なのでホテルの外までたっぷり散策してきました。 私はこのホテルがとても気に入ったのでまた泊まりに行きたいと思います。

今までのホテルで最高のホテルでした。 まず、元箱根港からのシャトルバス。たまたま見かけて利用しました。助かりました。 お出迎えもしっかりと、荷物も運んでいただき、フロントが混雑しておりましたが十分にある椅子を勧めていただきゆっくりとチェックインができました。 お部屋も広くて清潔でおもてなしの気持ちが伝わりました。 お食事のフレンチがびっくりするほど美味しかったです！ 朝食も洋食を選択し満足でしたが、折角なら和食も体験した方がよかったなと少し後悔しました。 (和食が少し苦手なので和洋選べるのが嬉しかった) お庭の散策もとても清々しい気持ちになり名残惜しい気持ちでチェックアウトしました。 割引がなくてもまた宿泊したいと思えるホテルでした。

大好きな山のホテルさんで、今回は初めてビューバス付デラックスツインのお部屋に宿泊いたしました。 お部屋が広いのはもちろん、ベッドも大きく、ティーポットなどもあってお茶好きな私にとってはありがたかったです。芦ノ湖一望のバスルームは別荘気分を味わえますし、スタンダードツインにはないバスローブがあるのも嬉しかったです。お食事もいつもながら丁寧でお味もよく、料理人さんの心が感じられますし、サービスも行き届いてすべてにおいて居心地の良さはバツグンです。今回、珍しく一点だけ気になったのが、お部屋に備え付けのシャンプーやトリートメントでした。前のバージョンだったので、もしかしたら古いものなのかな？と気になりました。訪れる度に、「やっぱりいいなぁ」と実感します。他の人にもどんどんおすすめしています。

結婚記念のお祝いだったので、見晴らしのとても良いお部屋を割り当てて頂き、とても良い記念旅行になりました。部屋をはじめ館内は歴史を感じさせる落ち着いて雰囲気で、清掃も行き届いており快適に過ごせました。エレベーターの台数が少ないので少し待たされることがありますが仕方ありません。露天風呂はやや狭めですが、ありがたいことにアプリで混雑状況が確認出来るので、空いた時間を狙って行けるので、気持ちよく入浴出来ました。夕食のすき焼き御膳は味も良く、量もわれわれのような60代には適量ですが、若い方ですと少し足りないかも知れません。全体的に大満足で、次回は名物であるツツジの季節にお伺いしたいと思います。なお、今回比較的直前の予約でしたが、楽天トラベルは予算の割当が多いのか、二回目の全国旅行割りが利用出来て大変ありがたかったです。

8月30日に母の誕生日祝いを兼ねて宿泊させてもらいました。 足が悪いので〜と備考欄にいれておいたら大浴場の近くの部屋にしてくれました。聞きたいことも何度かメールで親切にやりとりしてくださってとても助かりました。 食事も美味しくサービスも行き届いていて(お茶や水がなくなってくるとこちらが頼むよりもさりげなく来て下さった) サプライズのケーキもその場では食べられないので部屋に持ち帰り出来ないかと頼んだら部屋まで運んできてくれて、母も喜んでおりました。 普段の生活から離れてのんびりと素敵な時間を過ごせて、母も素敵なホテルを予約してくれてありがとうと喜んでいたのでとても嬉しかったです。次回はつづじの綺麗な時期に是非庭園を見にまた宿泊させてもらいたいです。

憧れのホテルでしたので、お得に泊まることができてとてもよかったです。 皆さんの口コミ通り、全てにおいて歴史あるホテルを大切にしているんだなと感じました。 スタッフの方々のホスピタリティも徹底されています。 設備は、歴史ある建物ですがどこも清潔にされていて安心してのんびり過ごすことができました。 食事も夫と感激しながらどれも美味しくいただきました。 久しぶりの箱根でしたがまた来たいなと思える旅になりました。 チェックアウト後にラウンジで食べたシュークリームとモンブランが忘れられません。お出かけの方はぜひおすすめしたいです。アフタヌーンティーを頼んでいる方もたくさんいました。 宿泊だけでなくまた来たい、食べたい（笑）と思えるホテルです。

行き届いたサービスで、とても快適に宿泊できました！ 今回、夜朝食付きで宿泊しました。 スペシャルディナーを頂きましたが、どのお料理も大変おいしく、大変幸せなひと時を過ごすことができました。 遅めの時間に行ったにも関わらず、ゆったり配膳もして下さり、タイミングも絶妙で、心ゆくまで堪能できました。 １グループごとのテーブル間隔もかなりとられていて、センシティブな方も安心して利用できると思います。 スタッフの方々も皆さん良い方でした！ アメニティは、メイク落としまではないホテルが多いので念のため持参しましたが、部屋だけでなく大浴場にもあり感動しました。 大浴場の混雑状況がスマホで見れるのもよかったです！ コロナ禍で始まった取組なのかはわかりませんが、ゆっくり浸かりたい方が多いと思うので、コロナ関係なく続けて欲しいなと思いました。 浴場内は、 メガネをかける場所があったり、水分補給できる場所が２箇所あったり、ちょっとしたくず入れもあり（たぶん自前のポーションのシャンプー使う人も多いから、 、？）、心遣いが感じられる快適な空間でした。 立地は、 元箱根港駅からは少し離れていますが、わりとマメに送迎バスを運行してくださっているので、不便さは感じません。 平坦な道で、杉並木の中を通るので、荷物が少ない方なら散歩がてら歩いても楽しいと思います。 ３月の箱根でしたので、 部屋は少し寒かったですが、 暖房ですぐあったまりました。 また人生で通いたい場所がひとつ増えました。 本当にありがとうございました！