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小田急 山のホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
夕食付のプランだった為、苦手なものばかりのメインでの３者択一が難しかったのですが、リスト外のものに変えてくださり、有り難かった。これはよいのですが、ワインリストから1,200円の泡２杯と、12,000円のワインを頼んだところ、会計の時、17,388円になっていました。聞いてみると、15％のサービス料と消費税は別会計、とのこと。ワインカルテにはカッコして書いてある、との事でしたが、他のホテルやレストランではこう言う事は無かったので、気が付かず、少しびっくりしました。一般的には、カルテには税・サービス料込の値段を書いてあるのでは？ちなみに、翌日泊まった別のホテルでは、15,000円のワインを頼みましたが、請求額は15,000円でした。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お食事に関してですが、お苦手なもの等ある場合は、お客様のお好みも考慮してお料理をご用意させて頂いております。お気軽にお申し付け下さいませ。ワインリストのご料金ですが、表記方法が分かり辛く大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考に、今後表記方法を改善したく、検討させて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。ぜひまたのお越しをお待ちしております。小田急 山のホテル宿泊課 遠藤富浩
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小田急 山のホテル（神奈川県）
4.0
投稿日：2012-08-30 15:33:37
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総合4
wildbunchさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
夕食付のプランだった為、苦手なものばかりのメインでの３者択一が難しかったのですが、
リスト外のものに変えてくださり、有り難かった。これはよいのですが、ワインリストから1,200円の泡２杯と、12,000円のワインを頼んだところ、会計の時、17,388円になっていました。聞いてみると、15％のサービス料と消費税は別会計、とのこと。ワインカルテにはカッコして書いてある、との事でしたが、他のホテルやレストランではこう言う事は無かったので、気が付かず、少しびっくりしました。一般的には、カルテには税・サービス料込の値段を書いてあるのでは？
ちなみに、翌日泊まった別のホテルでは、15,000円のワインを頼みましたが、請求額は15,000円でした。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事に関してですが、お苦手なもの等ある場合は、お客様のお好みも考慮してお料理をご用意させて頂いております。お気軽にお申し付け下さいませ。
ワインリストのご料金ですが、表記方法が分かり辛く大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考に、今後表記方法を改善したく、検討させて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
小田急 山のホテル
宿泊課 遠藤富浩