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小田急 山のホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
母が友人と３人でトリプルのお部屋に泊まり、今が盛りのつつじを観てきました。ジュータンが少し古びた感じでしたが、コーナートリプルのお部屋からはつつじの庭がとてもよく見えて良かったと。食事も苦手なものを事前に伝えていたので、ちゃんと対応してあり美味しくいただけたようです。代表者の名前を数日前に伝えていたのに、送迎バスの名簿に名前が載っておらず、乗せては貰いましたが、あまり気持ちのいいものではなかったそうです。また、部屋のお茶セットが見当たらず、案内係の方の説明も無かったので、結局冷蔵庫の飲み物で喉を潤したと聞き、少し不親切さを感じました。 それでも、お天気に恵まれ、つつじの庭園を３回も観て回り、おなか一杯に美味しいものを食べたととても喜んで帰ってまいりましたのでよしとします。母から聞いた話ですので、本当のところは分かりかねますが今後のことも鑑みて書かせていただきました。お世話になりありがとうございました。
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この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。送迎の際は不手際でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。5月中は元箱根港までの送迎を箱根登山バスに委託しております。今回はそちらの連携に問題があったものと思われ、今後同じことが繰り返されぬ様、バス会社との連携を見直させて頂きます。また客室係のご案内が至らず、重ねてお詫び申し上げます。お部屋にはホテルオリジナルの緑茶をご用意しております。しかしながらお泊り頂きましたコーナートリプルルームでは、緑茶は家具の引き出しの中にございますので、係の説明が無ければ気づきにくい所にございます。こちらのご指摘を踏まえ、スタッフへの指導を徹底して参ります。また山のホテルをご利用頂ける機会がございましたら、ご満足して頂ける様おもてなしさせて頂きます。次回は是非ご家族皆様でお越し下さいませ。ご利用お待ちしております。宿泊課 井上 広太
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総合3
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
母が友人と３人でトリプルのお部屋に泊まり、今が盛りのつつじを観てきました。
ジュータンが少し古びた感じでしたが、コーナートリプルのお部屋からはつつじの庭がとてもよく見えて良かったと。
食事も苦手なものを事前に伝えていたので、ちゃんと対応してあり美味しくいただけたようです。
代表者の名前を数日前に伝えていたのに、送迎バスの名簿に名前が載っておらず、乗せては貰いましたが、あまり気持ちのいいものではなかったそうです。
また、部屋のお茶セットが見当たらず、案内係の方の説明も無かったので、結局冷蔵庫の飲み物で喉を潤したと聞き、少し不親切さを感じました。
それでも、お天気に恵まれ、つつじの庭園を３回も観て回り、おなか一杯に美味しいものを食べたととても喜んで帰ってまいりましたのでよしとします。母から聞いた話ですので、本当のところは分かりかねますが今後のことも鑑みて書かせていただきました。
お世話になりありがとうございました。
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この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
送迎の際は不手際でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
5月中は元箱根港までの送迎を箱根登山バスに委託しております。
今回はそちらの連携に問題があったものと思われ、今後同じことが繰り返されぬ様、バス会社との連携を見直させて頂きます。
また客室係のご案内が至らず、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋にはホテルオリジナルの緑茶をご用意しております。
しかしながらお泊り頂きましたコーナートリプルルームでは、緑茶は家具の引き出しの中にございますので、係の説明が無ければ気づきにくい所にございます。
こちらのご指摘を踏まえ、スタッフへの指導を徹底して参ります。
また山のホテルをご利用頂ける機会がございましたら、ご満足して頂ける様おもてなしさせて頂きます。
次回は是非ご家族皆様でお越し下さいませ。
ご利用お待ちしております。
宿泊課 井上 広太