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2.0
投稿日：2016-03-29 17:54:36
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場（静岡県）
5.0
投稿日：2016-03-29 17:23:43
3.0
投稿日：2012-04-20 22:23:24
4.0
投稿日：2011-10-26 23:44:19
総合2
man3093さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
まずは、苦情かな。3時半ころ、玄関先にクルマで到着するも誰もおらず、荷物を下ろし、しかたなく妻が駐車場所を聞きに、行くと「予約の○○ですけど」「どこでもいい」とそっけない。妻は戻って来て、気分悪いそうに私に伝え、荷物を引いてフロント方向。私は、クルマを駐車スペースへ。あわてて、ベル？の方が、妻から荷物を取って行くありさま。一応、退職旅行というか妻への感謝旅行で、プラチナステイだったから、急にサービスよくなったかな？人手不足？伝統ホテル選んだのに、ベルくらい置いてほしい。でも、部屋食事、フランス料理、柴田さん最高の接客、料理もすごく美味しくいただけました。部屋も部屋の温泉もよかったです。庭きれいですが、この季節でも咲く梅、間桜など、緑に映えるものほしい。いい記念になりました。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大切な記念日に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
それにもかかわらず、お客様をお出迎えする、ホテルとして最初の大切な部分での不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
大変恥ずべきことであり、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのなきよう、教訓とさせて頂きます。
それ以後のご滞在に関しては、ご満足頂けましたご様子で幸いでございます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
小田急 山のホテル
宿泊課 遠藤 富浩