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小田急 山のホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
温泉付き和洋室に宿泊しました。部屋は広々として、掛け流し温泉もあり、ベランダと庭もありとても良かったです。ただ部屋に入ったとたんカビ臭く、ルームフレグランスをスプレーしても全然臭いがとれなかったこと、カーテンや壁がカビており黒ずんだ汚れがあったこと、椅子や棚の上などに埃が残り、掃除がいきとどいていなかったことは気になりました。新型コロナウィルス感染症が心配で、食事や温泉もすべて部屋のものしか利用しないつもりで泊まったので、掃除がきちんとされていないと消毒とかも大丈夫なのかと不安になりました。それ以外は、従業員の方みなサービスがよく、食事も美味しくて大満足でした。
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この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え、再度隅々まで徹底するよう努めてまいります。お食事には満足いただけたようで、なによりでございます。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。宿泊課 今井 健太
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総合4
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
温泉付き和洋室に宿泊しました。
部屋は広々として、掛け流し温泉もあり、ベランダと庭もありとても良かったです。
ただ部屋に入ったとたんカビ臭く、ルームフレグランスをスプレーしても全然臭いがとれなかったこと、カーテンや壁がカビており黒ずんだ汚れがあったこと、椅子や棚の上などに埃が残り、掃除がいきとどいていなかったことは気になりました。
新型コロナウィルス感染症が心配で、食事や温泉もすべて部屋のものしか利用しないつもりで泊まったので、掃除がきちんとされていないと消毒とかも大丈夫なのかと不安になりました。
それ以外は、従業員の方みなサービスがよく、食事も美味しくて大満足でした。
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この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに伝え、再度隅々まで徹底するよう努めてまいります。
お食事には満足いただけたようで、なによりでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊課 今井 健太