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小田急 山のホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
すき焼き御膳プランでしたが期待はずれでした。お肉、春菊、ネギ、舞茸が固形燃料であたためる卓上コンロにのっかっていただけ。なんとも微妙な量で味もファミレスレベル。席に着いた時点でテーブルに置いてあった前菜は、一切説明なく勝手に開けて食べてくださいといった感じ。懐石だと苦手な食材が多そうなのですき焼きプランにしましたが失敗でした。部屋からの眺望はとても良かったですが、壁が薄いのか隣の客の声が丸聞こえ。話してる内容もわかってしまうほどでこっちが気まずくなりました。清潔感やアメニティはしっかりしていて良かったです。そして何よりチェックイン時のフロントの対応がいまいちでした。タブレットが不調らしく紙に署名をしましたが、その際個人情報丸出しのタブレットを正面に向けられ、住所やら携帯番号やら晒されて続けました。こちらからお声かけするまで数分間気づかず、画面を消したと思ってましたと軽い対応。うっかりはあると思いますが、その後の対応が不快でした。評判の良い老舗という気持ちで伺いましたが、正直そこまで良いとは思えませんでした。
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この度は、小田急山のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくの旅行にも関わらず、チェックイン時に不手際から始まりご夕食のクオリティ等、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。すべてにおいてもちろんですが、個人情報の扱いは特にスタッフへの教育から、ご夕食のサービスクオリティの見直しをしサービスの改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。お多忙のなかコメントをご投函いただきましてありがとうございました。小田急山のホテル宿泊課 河合
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総合2
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
すき焼き御膳プランでしたが期待はずれでした。
お肉、春菊、ネギ、舞茸が固形燃料であたためる卓上コンロにのっかっていただけ。なんとも微妙な量で味もファミレスレベル。
席に着いた時点でテーブルに置いてあった前菜は、一切説明なく勝手に開けて食べてくださいといった感じ。
懐石だと苦手な食材が多そうなのですき焼きプランにしましたが失敗でした。
部屋からの眺望はとても良かったですが、壁が薄いのか隣の客の声が丸聞こえ。話してる内容もわかってしまうほどでこっちが気まずくなりました。
清潔感やアメニティはしっかりしていて良かったです。
そして何よりチェックイン時のフロントの対応がいまいちでした。タブレットが不調らしく紙に署名をしましたが、その際個人情報丸出しのタブレットを正面に向けられ、住所やら携帯番号やら晒されて続けました。こちらからお声かけするまで数分間気づかず、画面を消したと思ってましたと軽い対応。うっかりはあると思いますが、その後の対応が不快でした。
評判の良い老舗という気持ちで伺いましたが、正直そこまで良いとは思えませんでした。
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この度は、小田急山のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの旅行にも関わらず、チェックイン時に不手際から始まりご夕食のクオリティ等、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
すべてにおいてもちろんですが、個人情報の扱いは特にスタッフへの教育から、ご夕食のサービスクオリティの見直しをしサービスの改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お多忙のなかコメントをご投函いただきましてありがとうございました。
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宿泊課 河合