小田急　山のホテル クチコミ・感想・情報

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小田急　山のホテル

• 星の数： 4.63
• クチコミ・お客さまの声(1,064件)
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ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

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出発日

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旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

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出発地

北海道 東北 長野・新潟 首都圏 中部 北陸 関西 中国 四国 九州

宿泊人数（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人 子供 0人

小学生

0 1 2 3 4 5 人

幼児

座席・寝具あり（こどもＢ）

0 1 2 3 4 5 人

座席なし・添い寝

0 1 2 3 4 5 人

部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 部屋

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航空券

行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

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宿泊地

神奈川県 hakone

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

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小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

レンタカーもあわせて予約する

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利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

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小田急　山のホテルのクチコミ･お客さまの声

総合評価

• 4.63
• アンケート件数：1064件

評価内訳

• 5点 437件
• 4点 235件
• 3点 36件
• 2点 13件
• 1点 4件

項目別の評価

• サービス4.45
• 立地4.55
• 部屋4.41
• 設備・アメニティ4.36
• 風呂4.32
• 食事4.59

総合2

投稿者さんの 小田急　山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2011-01-27 17:43:10

ロザージュのスイーツはとても美味しいし満足出来、良かった！！

でも、夕食のフレンチが、かなり残念だった。
まず、料理自体の内容が誰でも作れるような内容で独創性はまったく感じられなかった。品数も、悲しくなるくらい少ないし、パンは冷たくて乾いているし。
何よりレストランの方の接客が悪かった。バカにしたような感じで超感じが悪いし、ワインもボトルで入れていたが、まったく注ぎに来てくれないし。絶対ここで食事はしないほうがいい！！　味はまぁまぁ普通だった。

朝食は和食にしたが、同じく。

フロントの女性は感じが良かったし、お風呂もお部屋もキレイに掃除されていて気持ちがよかった。

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評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

小田急　山のホテル 2011-01-29 17:50:50

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きましたレストランでのお食事がご期待に添うことができず大変申し訳ありませんでした。
提供いたしましたパンも焼き立ての状態で提供できず、またワインのサービスにつきましても快適にお食事をしていただくに至らず、誠に申し訳ございません。従業員の接客態度におきましては申し開きの余地がございません。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
お食事の品数ににつきましても、いくつかのコースメニューのご用意がございます。ご希望に添うことができますよう、ご相談させていただくべきでございました。お客様のご希望をお伺いすることなくお食事を提供してしまい、お気持ちを察する努力もできず、恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、レストランの料理とスタッフのサービスの質の改善に努めてまいります。

別館サロン・ド・テ ロザージュのスイーツ、滞在中のお部屋や温泉大浴場では快適にお過ごしいただけたご様子で、安堵いたしました。

このたびは、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今回頂きましたご意見をスタッフに伝え、改善の努力を行ってまいります。
何卒もう一度、当ホテルにて接客サービスをさせていただく機会をお与え頂けないでしょうか。スタッフ一同、お客様の再来を心よりお待ちしております。宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

ご利用の宿泊プラン

【ポイント10倍】ロザージュ特製季節のスイーツ付！滞在を存分に楽しむ2食付プラン～スイーツな休日～

ご利用のお部屋

【スタンダードツイン（室数限定）】

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