この度も山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋は、内湯に掛け流しの温泉が付いたお部屋でございました。窓が大きいお部屋でございますので、開放感があり、気持ちよくお過ごし頂けたかと存じます。
テラスでのお食事もお楽しみ頂けた様子で何よりでございます。

またのご来館をお待ち申し上げます。

この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
箱根神社は隣の敷地にあり、徒歩10分程の距離でございます。
お食事はお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。アレルギーなどに関しましては、仰っていただけましたら出来る限りご対応をさせて頂いております。
お部屋に関しましては、改装をしていないお部屋へのご案内でございました。ご予約時にリクエストを頂けましたら、ご希望に添ったお部屋をご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
つつじの季節が過ぎ、庭園の木々は夏へ向けて色付き始めております。
お食事は季節毎に食材を変えながらご用意をさせて頂いております。同じ時期でのご利用でも、内容を変更してご用意致しておりますので、ご安心してお越し頂ければと存じます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

小田急山のホテル
宿泊課　算用子健太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

芦ノ湖周辺は標高が高く、寒暖差があるからか霧が発生しやすくなっております。しかしその霧が晴れれば、見事な景色を魅させてくれます。

お食事もご満足頂けました様子で何よりでございます。ご朝食は、フレンチトーストの付いたプレミアムメニューも人気でございますので、ぜひお試し頂ければ嬉しく思います。

ティールームは、毎日10～17時まで営業しております。次回のご旅程に組み込んで頂けましたら幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

小田急山のホテル
宿泊課　算用子健太

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉大浴場のご利用に際し、快適にお使い頂けましたようで幸いでございます。
ロッカーはお履物とお召し物でそれぞれ分けてあることで清潔にお使い頂けること。
お部屋の鍵が二本あることでお風呂をあがる時間のお待ちあわせが不要なこと。

お客様が快適に、不自由なくお過ごし頂けることがいちばんのおもてなしと考えております。

今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。


小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテル庭園のバラは6月下旬と9月下旬、紅葉は11月初旬頃に見頃をむかえます。
次回のご利用の際は、その時期をぜひご検討下さいませ。
また、山のホテルの誇りでもありますつつじの見ごろは5月中旬頃でございます。
季節毎に異なる表情を見せる庭園をお愉しみ頂けましたら幸いでございます。

この度はご滞在中にご体調がすぐれなかったご様子ですが、その後はいかがでしょうか。
どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ビューバス付きのお部屋は2種類ございます。
1～3名様でご利用頂けるプレミアムツインルームが4部屋、1～4名様でご利用頂けるプレミアムフォースルームが1部屋ございます。
景色をご覧になりながらのご入浴は格別でございます。
是非皆様お誘い合わせの上お越しくださいませ。
ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊はご満足して頂けた様で何よりでございます。
岩崎小彌太男爵の別邸時代から続くクラシカルな雰囲気は、現在の山のホテルにも受け継がれております。
そちらは以前からご利用頂いているお客様にも大変ご好評でございます。
大浴場は山側に造られている為、芦ノ湖の景色はご覧頂けない様になっております。
山側での立地を活かした森林浴をお楽しみ頂ければと存じます。
またホテルには温泉付きのお部屋がございまして、そちらからは芦ノ湖の景色を存分にお楽しみ頂けます。
次回ご利用の際よろしければそちらもご検討下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

いつもご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
リニューアルを経て、より快適にホテルステイをお楽しみ頂けるようになりました。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のフロアでご希望がございましたら、事前にお伺いすることが可能でございます。また直前プランに含まれているご夕食は、お品数の少ないコースでございます。お差額をお支払い頂くようにはなりますが、グレードアップも可能でございます。次回ご利用の際ご検討下さいませ。
そして客室に関しまして、管理不行き届きでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ハウスキーパーへ客室のチェックを徹底させて参ります。

また山のホテルをご利用頂ける機会がございましたら、行き届いたサービスをご提供させて頂きます。
ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

先月のリニューアルオープンに伴い、大浴場ロッカーが全て新しいものに入れ替わっております。その為、ご指摘頂いた通り新品特有の臭いが残ってしまっております。申し訳ございませんでした。
またベルスタッフの新入社員に関しまして、ご案内が至らず、重ねてお詫び申し上げます。再度指導を徹底して参ります。
それから、外来のお客様もご利用になる売店やレストランなどへは浴衣でのご来店をご遠慮頂いております。しかしながらそのエリアすぐ近くにもお部屋を設けており、ご宿泊のお客様には窮屈に感じられるかもしれません。貴重なご意見として頂戴し、検討させて頂きます。

もしまた山のホテルをご利用頂ける機会がございましたら、ご満足して頂けるように努める所存でございます。
ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお誕生日おめでどうございます。
プレゼントのご旅行に私共の山のホテルを選んで頂き、大変光栄でございます。

期間限定のクリスマスメニュー・ご朝食のプレミアムメニューは、お気に召して頂けた様で何よりでございます。
ご朝食のプレミアムメニューへのグレードアップは通年ご利用頂けますので、是非またご賞味下さいませ。
ラウンジの暖炉も冬季限定で、大変ご好評頂いております。
次回は湖の眺めの良い別館ロザージュもお試し下さいませ。
おいしいスイーツをご用意してお待ちしております。

大浴場のご利用に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仰るとおり、ここ数年で海外からのお客様が急増しております。
今回ご指摘頂きました点を踏まえ、リニューアル工事に取り組む所存でございます。
またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足して頂けましたようで何よりでございます。
11月はホテルの庭園で紅葉をお楽しみ頂けます。
ご散策に是非いらして下さいませ。

ご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

仰る通り山のホテルは標高700メートルを越えた山中に立地している為、ご移動の際は少し不便でございます。
しかしながら新宿駅から出ております高速バスをご利用頂ければ、ホテル玄関前まで一切お乗換えせずにお越し頂けます。
次回ご来館の際にはそちらもお試し下さいませ。

またご滞在はコーナートリプルルームをご利用頂いた様でございますね。
広い部屋で、また大きなベッドでお休みになりたいお客様にお勧めのお部屋でございます。

それからバラ園の見頃をご覧頂き、ご満足して頂けた様で何よりでございます。
綺麗なお写真まで掲載して頂き、お礼申し上げます。
山のホテルの庭園は、5月のつつじ以外にも1年を通じてお楽しみ頂けます。
是非四季折々の景色をご覧にお越し下さいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

いつも山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
ヘルシープランは食事の品数を抑えたプランでございますが、それでもお客様には少し量が多かった様でございますね。
もし朝食付きプランでお申込み頂ければ、夕食はお好きな料理をご注文頂くことが可能でございますので、そちらもお試し下さいませ。

それから今回のお食事の際、レストランスタッフがお客様のお邪魔にならぬ様、配慮したものかと存じます。
しかしながら仰る通り、リゾートホテルならではのおもてなしがございます。
こちらの貴重なクチコミを賜り、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお日にちでは早咲きのつつじとしゃくなげが咲いていたかと思います。
つつじの見頃はゴールデンウィーク明けの5月中旬頃でございます。
是非また奥様とご一緒にお越し下さいませ。

お食事はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
またレストランをご利用頂ける機会がございましたら、次こそはご満足して頂けるお料理をご用意させて頂きます。

またのご利用を心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にも関わらず、客室係りの不適切なご案内がございましたこと、お詫び申し上げます。
客室係りへの指導・教育を徹底する所存でございます。

ご滞在に関してはご満足して頂けた様で、私どもにとって唯一の救いでございます。
今後もご満足して頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
次回は是非ご主人様もご一緒にお越し下さいませ。


宿泊課　井上 広太

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
残念ながらご滞在に関しましてご満足頂けない結果となりまして、誠に心苦しく思います。

当ホテルでは防音のため２階以上の客室と廊下には絨毯を敷き詰めております。お客様にゆったりと静かなお寛ぎをご提供できますよう、日頃より騒音等には気を配っておりますが、まだまだ配慮が行き届かずご満足頂ける滞在をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフにお申し付け下されば、もちろん匿名で近隣のお部屋へのご忠告も致しますし、またお部屋に空きがあればルームチェンジのご提案も致しております。

この度は貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。今回のご利用ではご迷惑をお掛けしてしまいましたが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、避けられていた食材を誤ってご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無くなるよう、スタッフの周知徹底と改善をして参ります。

お部屋での温泉もごゆっくり浸かって頂け、何よりでございます。
お部屋のポットのお水に関しましては、洗面台の水道水が飲料水でござますので、そちらをご利用頂けました。ご案内が至らず、申し訳ございませんでした。

天気も良く富士山も綺麗にご覧頂けて良かったです。つつじの時期のご来館も、心よりお待ち致しております。

宿泊課
算用子健太

この度も山のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、道路状況の厳しい中、ご無事にご到着頂けまして何よりでございます。

冬の箱根は、箱根湯本駅周辺は晴れていても、1号線は宮ノ下付近、旧街道は甘酒茶屋付近から積雪状況が変わって参ります。
12月から3月に掛けましては、雪の対策をされてからお越し頂ければと存じます。

ご滞在もごゆっくりして頂けましたようで何よりでございます。
またのご来館をお待ち致しております。

宿泊課
算用子　健太