この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

サービスに関しまして、「一流」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館でございますが、箱根神社へのアクセスも良く、お天気が良ければ富士山もご覧いただけ、大変好評を頂いております。

また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、なによりでございます。
また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

お待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事を含め、ホテルでの滞在をゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。
客室内にてんとう虫がいたとのこと、申し訳ございませんでした。
寒い季節になると、お庭の方から暖を求め、てんとう虫が客室内に侵入してしまうみたいです。
清掃の際の確認をより一層しっかりとさせていただきます。
またご機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　三浦　匠

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、満足いただけたようで、何よりでございます。
大浴場のバスタオルが薄手だったとの事、ご不便をおかけいたしました。
お客様の貴重なご意見を参考に、皆様に少しでも満足いただけるようなサービスを目指してまいります。

また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けたようで、なによりでございます。

お料理でございますが、量を少なめに、質を重視したプランもございますので、是非ご検討いただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館までお越しの際に、交通の便でご不便をおかけいたしました。

景色はお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆったりとお過ごしいただけたようで、なによりでございます。
また、箱根にお越しの祭は、ぜひ当館をご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、満足いただけたようで、何よりでございます。

当館は、１年を通じて様々な景色をお楽しみいただけ、庭園は庭師が手入れをさせて頂いております。

また、箱根にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、箱根にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場でございますが、約２年前にリニューアルをし、多くのお客様からご好評をいただいております。

また、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課　今井　健太

この度は、山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けた様で、なによりでございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

次回、箱根にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課　今井　健太

この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフのサービスによってご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
正しい言葉遣いや話し方・立ち振る舞いは、私共に備わって然るべきことでございます。
今一度スタッフサービスを再確認し、ご満足頂けますよう精進して参る所存でございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

この度も山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋は、内湯に掛け流しの温泉が付いたお部屋でございました。窓が大きいお部屋でございますので、開放感があり、気持ちよくお過ごし頂けたかと存じます。
テラスでのお食事もお楽しみ頂けた様子で何よりでございます。

またのご来館をお待ち申し上げます。

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
つつじの季節が過ぎ、庭園の木々は夏へ向けて色付き始めております。
お食事は季節毎に食材を変えながらご用意をさせて頂いております。同じ時期でのご利用でも、内容を変更してご用意致しておりますので、ご安心してお越し頂ければと存じます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

小田急山のホテル
宿泊課　算用子健太

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

以前よりのお部屋にご愛着を持って頂きありがとうございます。今回のリニューアルによってお部屋の雰囲気はすこし変わりましたが、これからは新たなこの雰囲気にご愛着を持っていただけるよう、より快適な客室空間づくりに精進致します。

お花の時期でのまたのご来館を心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテル庭園のバラは6月下旬と9月下旬、紅葉は11月初旬頃に見頃をむかえます。
次回のご利用の際は、その時期をぜひご検討下さいませ。
また、山のホテルの誇りでもありますつつじの見ごろは5月中旬頃でございます。
季節毎に異なる表情を見せる庭園をお愉しみ頂けましたら幸いでございます。

この度はご滞在中にご体調がすぐれなかったご様子ですが、その後はいかがでしょうか。
どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度は小田急山のホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。

ご予約時に、ご夕食希望のご入力を頂いておきながら、レストランのお席をお待たせする事となりまして大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご予約内容がうまく流れていなかった事が問題ではございますが、ホテル側としましても、レストランが満席の為にお食事時間に融通が利かなかった点も申し訳なく思っております。

今回のご滞在では残念な思いをさせてしまい大変失礼を致しました。
ぜひまたご利用の機会を頂けるのであれば、ご満足の頂けるお食事に、ホテルステイを楽しんで頂ければと思う所存でございます。

小田急山のホテル
宿泊課　加藤　陽介

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ビューバス付きのお部屋は2種類ございます。
1～3名様でご利用頂けるプレミアムツインルームが4部屋、1～4名様でご利用頂けるプレミアムフォースルームが1部屋ございます。
景色をご覧になりながらのご入浴は格別でございます。
是非皆様お誘い合わせの上お越しくださいませ。
ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在のお部屋につきまして、快適にご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。
建材の臭いは早急に改善させる様にハウスキーパーへ申し伝えます。
レストランでのサービスはご満足して頂けたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
もしまた山のホテルをご利用の機会がございましたら、サービスはもちろんお部屋でのご滞在もご満足頂ける様に努める所存でございます。
ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

いつもご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
リニューアルを経て、より快適にホテルステイをお楽しみ頂けるようになりました。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太