この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、当ホテルの御食事と温泉をお愉しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。

今年は夏が大変暑く、また9月下旬まで暑い日が続きましたので紅葉の色付きが心配されましたが、お越しいただいた11月中旬は赤・黄色と綺麗に色付き、お愉しみいただけたかと思います。

春は満開のつつじ、夏は緑の木々、秋は紅葉、冬は雪景色と、四季折々の風景をお愉しみ頂ける庭園でございます。また機会がございました折には、是非ともお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回は1泊2食付き、特典として別館のデザートレストラン、サロン・ド・テ　ロザージュでのスイーツ付きのプランでのご利用、ありがとうございます。
サロン・ド・テ　ロザージュでのご利用の際は、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。繁忙期ではありますが、お客様に快適にご利用いただけますようスタッフに指導を徹底致します。大変失礼しました。

お食事に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今回のプランではヘルシーなお食事のご用意となるのですが、ボリュームとしても満足してただけるよう、検討させていただきます。

今年の秋は紅葉の見ごろが11月下旬となりましたが、大変綺麗に色付きました。一番の見ごろの時期にお越しいただき、庭園の風景をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。

引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

遅めのご到着ということでしたが、事前にご連絡を頂いておりましたので遅い時間でも元箱根港へのお迎え便を手配することができました。ご協力ありがとうございました。

別館サロン・ド・テ ロザージュでの名物スイーツ、りんごパイもお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。

お部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、嬉しく思います。箱根の紅葉は初秋の色付きではございましたが、まだそれほど冷え込みも厳しくなく、大変気持ちのいい季節にお越しくださいました。

引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

従業員の対応につきまして、大変失礼いたしました。お客様にはご滞在中気持ちよくお過ごしいただけますよう、お客様にご挨拶をさせていただくよう徹底しております。再度スタッフ全員に指導を徹底してまいります。申し訳ございませんでした。

大浴場の入口の段差につきましても、ご不便をおかけしましたご様子で、大変失礼いたしました。貴重なご指摘ありがとうございます。今後改善できますよう、検討させていただきます。

お部屋でのご滞在や景色につきましてはご満足いただけたご様子で、何よりでございました。

引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回はコーナーデラックスルームにて３名様でご滞在いただきまして、お部屋での滞在はお寛ぎいただけたご様子でなによりでございました。

ご夕食中に腹痛になられてしまったということで、ご心配いたしておりましたが、その後は体調も良くなられたということで、安心いたしました。お料理はお気に召していただけたご様子で、大変光栄でございます。

ご朝食も全体的にお好みに合っていたご様子で、何よりでございます。お母様よりご好評とご提案をいただきました梅ジャムについてですが、酸味を抑えて甘味を生かした梅ジャムでございます。今後、お土産にお持ち帰りいただけるよう、ショップでの取扱いを検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。

お母様にも満足していただけるご旅行のお手伝いすることができ、大変光栄でございます。ご機会がありましたら、是非またお越しいただければ幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回はお二人の結婚25周年の記念という大切な日に当ホテルをお選びいただきまして、誠に光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。

ご滞在のお部屋につきましては、ご希望に添えず申し訳ありませんでした。当ホテルは1階と2階の一部が禁煙ルームとしてご用意をしております。もしご希望があれば、4階のお部屋にて入念に消臭して禁煙室対応としてご用意することも可能でございます。説明が至らず、申し訳ございませんでした。

大浴場につきましても、お楽しみいただけたご様子で何よりでございました。当ホテルの大浴場は現在のところ2階が男性、3階が女性となっており、入れ替えでのご利用は行っておりませんが、今後検討させていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

ご夕食におかれましては、お召し上がりのお料理の量にご満足いただけなかったご様子、申し訳ありませんでした。今回のプランでご提供いたしましたお料理はヘルシーなコースでございました。レストランではもう少しボリュームのあるコースもご用意がございます。ご案内が至らず、大変失礼いたしました。

ご朝食は洋食レストランのテラスのお席にて、雰囲気もお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。

貴重なご意見とご感想を頂き、ありがとうございます。また是非ともご滞在いただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

湖畔から眺める当ホテルは外観をスイスのレマン湖の古城をイメージして建てられたものでございます。外観をお楽しみいただくだけでなく、ご宿泊にお越しいただき誠に光栄でございます。

ご滞在中のお食事につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
朝食に関しましては、当ホテルは和定食膳かアメリカンブレックファーストのどちらかお好きなお食事をお選びいただいております。どちらもブッフェスタイルではなく、お一人様ずつお席まで料理をお届けしております。お褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。

引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。またいつでもお気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

レストランでのサービスにつきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご注文に正確に対応することはサービスの基本であるとホテルとして認識しております。ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起こらぬようスタッフに徹底して所存でございます。大変失礼をいたしました。


大浴場の温泉に関しては、お楽しみいただけたご様子で何よりでございました。当ホテルの温泉「つつじの湯」は、“美肌の湯”と呼ぶにふさわしいアルカリ性単純温泉でございます。マッサージチェアも自由にご利用いただけますので、滞在中のお寛ぎの助けになり、快適にご利用いただけたようで、大変光栄でございます。


サービスの改善・向上につきましては、全従業員が継続的に取り組んでおります。どうかまた再来頂き、ご満足いただけるサービスを提供できます機会をいただければと存じます。

今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。是非、またお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山哲史

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在をお愉しみいただけようで、大変嬉しく思います。

お客様は7月31日から8月5日の「芦ノ湖夏まつりウィーク」において開催されております花火大会をご覧になられたかと思います。

ご滞在頂きましたお日にちはお天気もよく、当ホテル玄関前や、当ホテルのプライベート桟橋からも花火が綺麗にご覧いただけました。お子様にも喜んでいただけたようで、何よりでございます。

当ホテルからは7月31日の湖水まつり、8月1日の例祭奉祝花火大会、8月5日の鳥居焼まつりの花火をご覧頂くことができます。

お帰りも渋滞に巻きこまれることもなかったということで、何よりでございました。

ドライブでのご旅行をお考えの方にとてもお得な、近隣のガソリンスタンドでの給油券が特典として付いておりますドライブ＆ステイプランもございます。芦ノ湖畔の山のホテルまでのアクセスに便利な箱根新道が、平成23年3月まで社会実験に伴い無料化されております。

引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

山のホテル　小山哲史

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
夕食と朝食をお召し上がりいただける、フランス料理のレストランと日本料理のレストランは今回、全面改装をいたしまして、両方のレストランからホテルの庭園と芦ノ湖を望めるものになり、大変ご好評いただいております。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。

またお母様とご一緒にお越しいただけたら幸いでございます。
今後とも末永いご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、地産地消の食材を使ったお料理と、手狭ではございますが自家源泉の温泉、歴史ある雰囲気をお楽しみいただけるよう、お客様に快適なご滞在をサービスすることを心がけております。
「山のホテル」をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

お母様と娘様との大切なご旅行でのご利用とのことで、重ねまして御礼申し上げます。
是非、また箱根にお越しの際にはご利用下さいませ。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
元々山のホテルには、今のような自家源泉があったわけではなく、大浴場は他の温泉旅館様と比べてしまわれると物足りなさを感じられるお客様もいらっしゃるかもしれません。
ホテルとしてのサービスをこれからも良くしていくと共に、多くのお客様からご支持を頂ける様、この冬のリニューアルをより良いものにしていく所存でございます。

今後とも末永いご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

当ホテルは、この冬1月5日から4月の15日までクローズをして、ホテル本館のリニューアルを行います。新しくなった山のホテルにも、是非お越しくださいませ。
しかしこの期間も、別館のデザートレストラン「サロン・ド・テ ロザージュ」は通常通り営業しておりますので、もしよろしければご利用くださいませ。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
やはり山のホテル自慢の一つは、お客様の仰るとおりその立地でございます。箱根・芦ノ湖畔においては、富士山や芦ノ湖の眺望、つつじの庭園は他にはない貴重な財産でございます。
お褒めいただき、ありがとうございます。

また、連泊されるお客様にご滞在中のアメニティ交換が7項目以上不要あればラウンジのドリンクチケットを、全く清掃が不要であればジャムと紅茶のセットをプレゼントしております。
これは、当ホテルのエコロジー活動の一つでございまして、リネンのクリーニング等の削減によって環境への配慮をしたものでございます。ご協力いただきまして、ありがとうございます。

大浴場に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは来年の冬季に全館リニューアルを予定しておりまして、その参考にしたいと存じます。

今後とも、末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお越しになった時期は、丁度夏の暑さも和らいで、夏の疲れを癒すには最適な時期だと思います。滞在をお愉しみ頂いたご様子で、スタッフ一同も嬉しく拝読致しました。多大なお褒めのお言葉、恐縮でございます。
当ホテルからは、芦ノ湖スカイライン等のドライブにも適した道路が多数ございます。箱根のドライブを楽しみに、お越しになるお客様も少なくありません。
これからもお客様からのお言葉を大きな励みに、皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと思います。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、暖かい時期ですと霞がかってなかなか富士山が見えないのが残念でございます。
今回、お客様にご利用いただいた「スイーツな休日」というプランは、1泊2食と別館のデザートレストラン「サロン・ド・テ　ロザージュ」でのスイーツがセットになったお得なプランで、大変多くのお客様からご好評いただいております。ゆっくりとご滞在をお愉しみいただけたようでなによりでございます。
つつじの時期の「山のホテル」は今の季節にはない華やかさをもっております。是非、また起こし下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今回、お客様にご利用いただいた「シングルステイ２４」というプランは、チェックイン日にラウンジのお飲み物をご自由にお飲み頂けるというプランでございますが、また来年のプランの作成時にはお客様の声を反映できるよう、検討したいと存じます。
レストランのスタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。お褒め頂き、ありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を大きな励みに、皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの施設は、ご満足いただけたようで光栄でございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。フロントスタッフの対応は、大変失礼致しました。新聞はロビーのホワイエにお客さま用の物をご用意はしておりますが、数に限りがあるため販売ができないことがあり、申し訳ございませんでした。
皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと思います。 今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
お食事に関しては、よりお客様にご満足頂けるよう日々努めておりますが、お気に召したようで何よりでございます。
元箱根港から山のホテルまでの送迎に関しても、可能な限り対応させていただいております。また、何かのご機会にご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの良さはその立地と静かでリラックスできる点でございます。お褒めいただきありがとうございます。
ただその反面、箱根湯本からお時間がかかるのがお客様によっては不便を感じてしまうかもしれません。箱根の自然をお愉しみいただきながらお越しいただければと思います。
またの御利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人