この度は、小田急山のホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はあいにくのお天気とのことででしたが、ホテルのお隣にあります箱根神社に足をお運びいただくことができ、なによりでございます。

雨の日はホテルの玄関前とホテル内の庭園入口、そして別館入口に貸し出し用の傘をご用意しております。本館と別館のご移動や庭園散策、観光にお出掛けの際も貸出をしております。また、晴れた日にはフロントに日傘の貸し出しも行なっております。この度のご滞在ではご滞在中の助けとなり、嬉しく思います。

貴重なご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。またご機会がございましたら、是非とも当ホテルにお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、あいにくのお天気でございましたが、庭園散策をお愉しみいただけたご様子でなによりでございました。
今年の庭園のツツジは5月20日過ぎ頃が一番の見頃でございました。5月末から6月上旬はシャクナゲやカルミアが見頃を迎えております。様々なお花をお愉しみいただけたかと存じます。

当ホテルのスタッフのサービスや料理、お風呂につきましてもお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。ご来館の際のご期待を裏切ることがないよう、サービスと料理の質の向上、また施設管理の徹底に努めて参ります。


貴重なご感想とお褒めのお言葉をお寄せ下さり、心より御礼申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。どうか気兼ねなくお立ち寄りください。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

箱根に足をお運び下さり、また山のホテルをお選び頂き大変光栄でございます。従業員の対応にお褒めのお言葉を賜り、恐縮しております。お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もご満足頂けるサービスの提供に取り組んで参ります。

貴重なご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。また箱根にお越しの機会がありましたら、気兼ねなく当ホテルにお立ち寄り下さい。
従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテル内の施設にお褒めのお言葉を頂き、恐縮しております。ご夕食の際には特にデザートをお褒め頂き、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。

晴れた日には当ホテル内の庭園より綺麗に富士山がご覧頂けます。是非ともまたお越しいただければと思います。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。どうか気兼ねなくお立ち寄りください。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お風呂をご利用の際にご不便をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。シャワーにつきましてはお客様に快適にご利用して頂けますよう、改善策を検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
従業員の対応に注意を向けてくださいまして、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。御食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。
当ホテルはあらゆる年代の方に親しみを持って利用していただけるよう努めております。和食レストランではお若いお２人にも快適に御食事をお愉しみ頂けたご様子で何よりでございました。
頂きましたお褒めの言葉をスタッフ一同で共有し、今後の励みとさせていただきたきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また機会がおありの際は、どうか気兼ねなくお立ち寄りください。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

滞在中におかれましては、夕食のフランス料理をお愉しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。メイン料理はシェフが自信を持ってお薦めします骨付き仔羊肉の香草パン粉焼きをお選び頂き、ご満足頂けたご様子で光栄でございます。また、レストランスタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。価格と量につきまして再度検討させていただきます。

当ホテルはホテルの外見・内装に付きましても気に入っていただけたご様子で何よりでございます。当ホテルは温泉の湯質も美肌の湯といわれておりますアルカリ性単純泉でございます。今後も温泉旅行をお考えの際の選択肢の一つとして、当ホテルでのご滞在をご検討頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見とお褒めのお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

この度は、お支払い頂きましたました金額に対し当ホテルでのご滞在にご満足を頂き、なによりでございました。
また、素敵なお写真を載せていただきましてありがとうございます。当ホテルのアメリカンブレックファーストを綺麗に撮影していただき、感激しております。内容にもご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。

またお時間に余裕ができました折や、休暇の折に当ホテルにお越しいただければと思います。
今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今春に新しく改装致しました源泉掛け流し温泉のビューバス付プレミアムツインルームにご宿泊頂き、お部屋でのご滞在にご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。バスタブも縦1,900mm・横950mm・深さ430mmとゆったりとした造りでございます。お好みのCDやご自身のポータプルプレイヤーをお持ち頂ければ、お部屋の中とバスルームでもお聴き頂けます。存分にビューバスをお愉しみいただけたご様子で、何よりでございました。

レストランでのご朝食におきましても、お言葉を賜りありがとうございます。ホテルの朝食はバイキング形式が多いですが、当ホテルはお客様に朝の芦ノ湖の景色をご覧頂きながらゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけますよう、スタッフがお一人様づつお料理をサービスする形式にこだわっております。ご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。

寒さ厳しい冬の箱根に足をお運び頂き、誠にありがとうございました。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回はこの春にリニューアルしたばかりの、掛け流し温泉付きのプレミアムルームにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。お部屋のビューバスからの眺めもお愉しみ頂き、ご両親様にも大変ご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。秋の紅葉が見頃の季節にお越し下さいまして、大変嬉しく思います。

ご夕食はフランス料理をお選び頂き、お料理にもご満足いただけたご様子で、何よりでございました。お褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
当ホテルはフランス料理と懐石料理のご用意があり、それぞれ季節ごとの食材を用いて料理をご用意しております。ご機会ございましたら、是非とも和食もお試しいただければと思います。

引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、大変ご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。
和食のレストランは今年の４月にリニューアルオープンいたしまして、湖が綺麗にご覧いただけるようになりました。お食事の内容、景色ともにお楽しみいただけたご様子でなによりでございました。

フランス料理レストランでのご夕食におかれましても、ご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。

ご指摘をいただきました窓の手の跡と水滴に関してですが、大変失礼をいたしました。清掃担当とハウスキーピング係に今後そういったことがないように、必ず確認をするように指導を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。
シャンプー・リンス・ボディソープにつきましては、通常１部屋に１つずつのご用意ですが、ご要望いただければ多めにお渡しすることが可能でございます。ご説明が至らず、ご不便をおかけしてしまったご様子で大変失礼いたしました。

貴重なご意見とご感想をいただきまして誠にありがとうございます。引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回は直前予約限定のプランでお申し込み頂き、大切な休日のお時間を当ホテルでお過ごし頂きまして誠に光栄でございます。
お部屋からの芦ノ湖を一望できます景色をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。

別館にございますデザートレストラン「サロン・ド・テ　ロザージュ」へお出かけの際は、お泊りの本館よりホテル敷地内のから道路を渡った向かい側にお越しいただく必要があります。お子様とご一緒ということで、ご案内が至らず申し訳ございませんでした。

本館4階に位置しております「スパ・モンターニュ」は、今年4月にリニューアルオープンしました、芦の湖を望める絶景のスパルームでございます。さまざまなトリートメントに加え、アロマオイルをはじめとした関連商品を取り揃えたショップも併設しております。ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様にもお気に召して頂いたご様子で、大変嬉しく思います。今後はもう一つの我が家としてご利用いただければ大変光栄でごさいます。お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお持ちしております。

今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、ホテルでのご滞在をお楽しみいただいたご様子で、大変光栄でございます。

ホテルの従業員の対応とお食事のついてもお褒めのお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。スタッフ一同、お客様の快適なご滞在をお手伝いできますよう、日々努力しております。ホテルでのご滞在にご満足いただけたというお言葉を賜り、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

モーターボートのご利用もされたということで、芦の湖畔での滞在を存分にお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。モーターボートの芦ノ湖周遊は天候によりご利用いただけないこともございますが、ご滞在の際は天候も良く、大変良い日にご滞在いただきました。

今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。是非、またお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、温泉「つつじの湯」をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

泉質は名湯と呼ばれる日本の温泉に数多いアルカリ性単純温泉でございます。とくにお肌をすべすべにする効能がありますその湯は、“美肌の湯”と呼ぶにふさわしい泉質でございます。快適にご利用いただけたようで、大変光栄でございます。

引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル　
小山哲史

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日という大切なご旅行であったとのことで、恐縮でございます。重ねまして、御礼申し上げます。

ご両親様もご滞在をお愉しみいただけたようで何よりでございます。ご両親様にもどうぞ、よろしくお伝えくださいませ。

今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。お客様も是非、越しくださいませ。お待ちしております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

今回お客様にご利用いただいたご宿泊プランは、1泊2食とデザートレストラン「ロザージュ」のスイーツがセットになったお得なプランでございまして、大変多くのお客様からご好評いただいているものでございます。

これからもお客様からのお言葉を大きな励みに、皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと思います。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルは、歴史ある箱根神社のすぐそばにあり、ご参拝やご婚礼で当ホテルをご利用されるお客様も少なくありません。

また、大浴場に関しましては貴重なご意見ありがとうござます。
現在、大浴場は芦ノ湖から見てホテル裏側に位置しておりまして、露天風呂の景色がなかなかご満足いただけなかったようでございますが、当ホテルは来年の冬季に全館リニューアルを予定しております。その際には、お部屋の中に芦ノ湖ビューの個室風呂のあるお部屋を新たにご用意する予定でございます。
その際には、是非ご利用いただけたらと存じます。

今後とも、末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室のタバコのにおいの件は、大変失礼致しました。当ホテルには禁煙ルームのご用意もございますので、ご予約の際に備考欄にお書き添えいただきましたら、ご用意は可能でございます。また、誕生日など記念日でのご利用の方も、その旨をお書き添えいただきましたら、ご夕食時にささやかなサプライズをお楽しみいただいております。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネジャー　国枝

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
これからもサービス向上に向けて精進いたしますので、また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただき、お食事も満足頂けたようで何よりでございます。

また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太