8月16日にすき焼き御膳プランで宿泊した者です。
立地が山の上でリゾート感があるきれいなホテルでした。部屋もシックで窓から見える庭園も見事で満足できるものでした。
このようなホテルなので夕食は当然ながらかなり期待していましたが、残念ながら完全に裏切られました。
まず夕食のすき焼き御膳です。すき焼き以外には刺身などこまごましたごく普通のおかずが10種類ぐらい盛られていました。肝心のすき焼きは肉があり得ないぐらい硬くとてもすき焼きにすべき肉ではありません。その上、味付けは薄い醤油味であり通常の甘辛いものではありませんでした。更に全体の量は少なくとても夕食として成り立っていませんでした。その段階で宿泊を後悔しました。
朝食は洋食を選択しました。スクランブルエッグは火を入れすぎでパサパサしており、自分で料理した方がましでした。一枚あったベーコンは変色しており、美味しいとは言えませんでした。
食事以外は高評価できるものであっただけに食事に対する不満はかなり大きなものにならざるを得ません。特に今回の宿泊は食事で選んでいるので、裏切られた感は大きなものです。
ホテルの食事はすぐに改善するものではないと思います。その点から今後利用することはないと思います。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食、朝食をお部屋でいただいました。少し物足りなさを感じましたが、このご時世なので、私達的にはとても良かったです。お弁当の形でしたが、とても美味しく満足でした。コーヒーのおかわりも、直ぐに持ってきてくれました。猛暑の毎日でしたので、緑に囲まれた場所は涼しく、霧の景色は幻想的で、心身共に充電でしました。ツツジの時期に泊まったことがありますが、夏も本当に良かったです。浴室は広くはないです。お湯は申し分ありません。
何もしない大人な休日にはぴったりのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食はレストランではなく、部屋でくつろいで安心して戴くことができました。
フルーツ、デザートが添えられていましたが、フォークや黒文字が無く、お箸で食べるしかなかったのが残念でした。
今度はツツジの季節に是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

値段とホスピタリティが合わない気がしました。
部屋がカビ臭かったです。
立地は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地は最強です、さすが山のホテル。
サービスや食事は老舗の感じが出ていて、良かったです。優雅に過ごすには、ピッタリ。メインはツツジが咲く季節なので、夏の庭園は、物足りない感じになっている。庭園自体は素晴らしいので、ツツジの季節に行って見たい。季節外でも楽しめる庭園があったら集客率はさらに上がると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

山のホテルさんは、いつ訪れても、やはりいいなあ！と思いを新たにします。温かさと洗練が見事に調和して、本当に豊かな時間を過ごせます。また次に滞在する日が楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

山のホテルさんには何度もお世話になっていますが、今回このプランを利用したのは初めてです。本当に一人でゆっくりしたい時にはピッタリです！お食事もちょうどよく、お部屋でゆっくりいただきました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

４階に宿泊しましたが入室して、
ベットルームへのドアのガラスが、手の跡が異常に付いていて気持ち悪いかんじでした、
同じく鏡も一筋線が入って、
ふきのこしが明らかでした、
４階のエレベーター前の大きな外が見えるガラスが蜘蛛の巣がびっしりで見るに耐えませんでした、

従業員の態度、言葉遣いなど完璧でした、
展望台は階段が急で上がれませんでした～残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

母と一泊しました。お部屋やサービス、お風呂も全て素晴らしく快適に利用出来ました。残念ながらツツジの季節ではなかったのですが、またシーズンの頃に来たいと思います。お部屋から見える芦ノ湖の景色も素晴らしく、また富士山も綺麗に見えました。すき焼き御膳を頂きましたがとても美味しく、朝食もとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

憧れのホテルでしたので、お得に泊まることができてとてもよかったです。
皆さんの口コミ通り、全てにおいて歴史あるホテルを大切にしているんだなと感じました。
スタッフの方々のホスピタリティも徹底されています。
設備は、歴史ある建物ですがどこも清潔にされていて安心してのんびり過ごすことができました。
食事も夫と感激しながらどれも美味しくいただきました。
久しぶりの箱根でしたがまた来たいなと思える旅になりました。
チェックアウト後にラウンジで食べたシュークリームとモンブランが忘れられません。お出かけの方はぜひおすすめしたいです。アフタヌーンティーを頼んでいる方もたくさんいました。
宿泊だけでなくまた来たい、食べたい（笑）と思えるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

山のホテルの美味しい和食が食べたくて、久しぶり利用しました。スタッフの皆さんが、いつも通り丁寧に接してくださって、期待通りの季節感あふれるお料理のコースを堪能することが出来て、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

温泉ビューバス付きのお部屋に泊まりました。
大浴場が苦手なため部屋に温泉があるのは本当に助かります。
夕食のフレンチ、朝食の和食も大変おいしく満足でした。
ツツジは終わっていましたが、色々な小鳥の声が聞こえたり、
朝早くタヌキを見かけたりと豊かな自然に癒されました。
また行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ツツジの見頃が終わったとのことで、他に何の売りがあるのだろう…と、一瞬思ったけど、ゆったりとした時間で食事をし、気持ち良く温泉に浸かり、そして4時頃に目が覚めカーテンを開けると、芦ノ湖に月が出ていて雲海のようなまるで墨絵の世界。時間が経つにつけその世界は変わり、右手には富士山も顔を出し、五月の新緑と重なって爽やかな空間に堪能しました！ステキな時間をありがとうございました。
この感動を知り合いに言いふらしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

落ち着いた雰囲気で良かったです。
ただ、深夜、近隣の部屋でシャワーを利用すると、自室の配管設備からカチカチ異音が聞こえて気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4/22からルームサービスプランで2泊しました。
最近は新型コロナが心配なので、部屋で食事ができるこのプラン一択です。しかも今回はミニバーもついてきてありがたい。クラフトビール美味しかったです。
ルームサービスの食事もいつもどおり大変美味しく満足しました。
このプランだと二階の部屋に通されるので窓が広くて開放感があります。
春に宿泊したのははじめてですが、シジュカラやうぐいすなど様々な鳥の鳴き声がして癒やされました。ツツジも少し咲いていました。
大浴場は混雑具合をスマホで確認できるので良かったです。
露天風呂の脇に桜の木があるので、花びらが湯船に落ちてとても風情がありました。

残念だった点は1階の宿泊者の子供が部屋から庭に出て大声で騒ぎ、親もそれを止めなかったこと。公園ではないので騒いだら止めてほしいです。
こういった当たり前の部分をホテル側から宿泊者に説明するのは大変かとは思いますが、ホテル利用時の注意点（浴衣でパブリックスペースに出ない、とか）にまぜて説明するなど、何か対策していただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

非常にスタッフさんの対応が良く、気持ち良く過ごせました。夕食は部屋で浴衣にビールを飲みながら食べ最高。食の細くなった老人では、旅館の一般夕食はいつも食べきれません。このシステムはとて良いのです。部屋からの眺めも良く、温泉も広くてゆったり入れて満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

立地はとても良いです。湖畔と緑を見ながら散歩ができ気持ちが良いです。また、手入れが行き届いた庭園は癒されます。
　
食事ですが、今回夕食は二人分、二種類のルームサービスをお願いしました。それがどちらも量が少なくて慌てておにぎりを追加注文しました。また、朝食はモーニングボックス付きプランでしたが、やはり全く量が足らず残念な思いをしました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

　いつも通過点だった静岡で大会があり始めて静岡に降りたち静岡市に一泊、次の日は熱海に一泊、そして十国峠をバスで超えて、以前から憧れの観光地でありました箱根にやっと夢がかない素敵な山のホテルに一泊いたしました。チェックインしてお部屋に入りバルコニーに出てみたらなんと富士山がお顔を出してくれているではありませんか。ずっとぐずついていたお天気で、静岡に来ているのに一度もお顔を見せなかったのに。やったー！！美しい富士山。お部屋から見えるなんて。温泉もお掃除が行き届いてとてもきれい、お湯も少しぬるっとしていて良いな。アフタヌーンティーもとてもおしゃれ、お部屋におとどけの和食もお上品でどちらも美味しく優雅なひと時を過ごすことができました。
　しかし最後の対応に今までの良い印象ががっかりになってしまいました。朝食が時間を過ぎても来ません。その日は朝食後に近くの箱根神社にお参りをし、チェックアウトして三島行のバスにのり新幹線で帰る予定をしておりました。朝食お届けの時間が過ぎてもこない。これではバスに間に合わないし小雨も降っていたので神社のお参りは諦めました。フロントに電話したら、サンドイッチを慌てて持ってきてくださった男性の方は申し訳なさそうに謝り部屋をでました。忘れたり間違いは誰にもあることで私も一言早い時間に持ってきてねと言っておけばよかったと反省いたしました。フロントでチェックアウトするとき女性の方が「お部屋を間違えて持っていき遅くなりました」と言いました。済んだことは仕方がない、もう諦めもついていたので送迎バス来ましたから乗って帰ることにしました。バスに乗り出発をするとき慌ててフロントの女性が見送りにきました。しかし私に目を合わさず斜め上を見てお辞儀もせずに、こんなお見送りだったら来なくて良いと本当に腹立たしくなってきました。最後の最後に良い印象のホテルが悪い思い出が残ってしまうホテルになりました。終わりよければすべてよし！！今回は終わり悪けばすべて悪し！！でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

今回ものんびりゆっくりすることができました。ありがとうございました。
コロナ禍の今、マスクは必須です。食事の際に、こちらからお願いするのではなく
さりげなくマスクケーズ利用の有無を聞いていただけたらいいなと思います。
また、食事の際の無花果のパンを復活させてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

行き届いたサービスで、とても快適に宿泊できました！

今回、夜朝食付きで宿泊しました。
スペシャルディナーを頂きましたが、どのお料理も大変おいしく、大変幸せなひと時を過ごすことができました。
遅めの時間に行ったにも関わらず、ゆったり配膳もして下さり、タイミングも絶妙で、心ゆくまで堪能できました。
１グループごとのテーブル間隔もかなりとられていて、センシティブな方も安心して利用できると思います。
スタッフの方々も皆さん良い方でした！

アメニティは、メイク落としまではないホテルが多いので念のため持参しましたが、部屋だけでなく大浴場にもあり感動しました。
大浴場の混雑状況がスマホで見れるのもよかったです！
コロナ禍で始まった取組なのかはわかりませんが、ゆっくり浸かりたい方が多いと思うので、コロナ関係なく続けて欲しいなと思いました。
浴場内は、
メガネをかける場所があったり、水分補給できる場所が２箇所あったり、ちょっとしたくず入れもあり（たぶん自前のポーションのシャンプー使う人も多いから、
、？）、心遣いが感じられる快適な空間でした。

立地は、
元箱根港駅からは少し離れていますが、わりとマメに送迎バスを運行してくださっているので、不便さは感じません。
平坦な道で、杉並木の中を通るので、荷物が少ない方なら散歩がてら歩いても楽しいと思います。

３月の箱根でしたので、
部屋は少し寒かったですが、
暖房ですぐあったまりました。

また人生で通いたい場所がひとつ増えました。
本当にありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月