この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けました様で幸いでございます。
静かで落ち着いたクラシカルなホテルの雰囲気を今後とも存続してゆく所存でございます。お気に入り頂きありがとうございます。
またのご利用、お待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋「プレミアムルーム」は源泉掛け流しの温泉がお部屋に付いており、最上階の４階に位置しているので、芦ノ湖を眺めながら温泉を愉しめるお部屋でした。

当ホテルで一番グレードの高いお部屋でしたので、ご満足頂けて幸いでございます。
ぜひまたご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回もご満足頂けるご滞在となったようで、幸いでございます。
お客様により満足して頂けますよう、お食事は季節ごとに新鮮で旬な食材を使用し、見た目にも味にもお愉しみ頂けますよう伝統の手法で仕上げております。
サービスに関しても、堅苦しくなく且つ近すぎない、ほどよく心地よい距離感を大切に、かゆいところに手が届くおもてなしを心がけております。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
今後ともさらなる質の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。


小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この夏の時期はホテル庭園の散歩が本当に心地よい時期でございます。
風そよぐ中、緑あふれる道を歩くと心が洗われますね。
この時期の庭園には様々な鳥が訪れ、鳴き声を聴かせてくれますが、この様な目の前にまで近づくことはめったにありません。
今回はとても貴重で素敵な体験をして頂けましたようで、羨ましいほどでございます。
お写真も頂きまして、ありがとうございます。

ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

山のホテルの庭園はツツジが有名ではありますが、その他にもシャクナゲやバラ、新緑や紅葉もとても綺麗にご覧頂けます。
年間を通して自然を満喫できる庭園でございますので、いつお越し頂いてもお愉しみ頂けますようご準備しております。
温泉大浴場に関しては、今後改修の予定がございますのでぜひご期待下さいませ。
温泉付きのお部屋ですと、「プレミアムツイン」＊４部屋、「プレミアムフォース」＊１部屋「温泉付き和洋室」＊２部屋とございます。
どのお部屋も一昨年のリニューアルにて誕生したお部屋ですのでとても新しく、快適にお過ごしいただけるかと存じます。ぜひまたの機会にご利用下さいませ。

これからもかわらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

この季節ならでは、雪の箱根をお愉しみ頂けましたようで幸いでございます。
お部屋・お食事とお褒め頂き、大変恐縮でございます。
お風呂に関しましては、今後改修の予定がございますので、新しくきれいになった折にまたお越し頂ければ幸いでございます。

ホテル庭園のつつじは、例年5月に見頃を迎えます。
大変美しく見事な景色をご覧頂けますので、ぜひお越し頂いてお愉しみ頂ければと存じます。

ホテル庭園は季節ごとに違った景色と趣きを魅せてくれます。ぜひまたお越し頂き、お愉しみ頂ければ幸いでございます。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

サービス・設備共にご満足頂けるご滞在となりましたご様子で、幸いでございます。
頂きましたお写真は、エレベーターホールのお電話ですね。この様な細かなディテールにもこだわり、クラシカルホテルとしての雰囲気作り・演出を試みております。お気付き頂きまして大変嬉しく思います。
次回ご利用の際も、期待を裏切らないサービスと居心地の良さをもってお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

降雪後のご宿泊とのことでしたが、交通に不便がなくなによりでした。冬のみご覧頂けるホテル庭園の雪景色と雪化粧を纏った富士山にご満足頂けたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
お食事に関しまして、陶板焼きステーキがご満足頂けず、申し訳ございませんでした。お肉の焼き具合等いま一度確認し、より美味しい状態で提供出来ますよう改善致します。
日本酒や朝食でのフレンチトースト、また温泉大浴場にはご満足頂けまして、幸いでございます。

最期に、素敵なお写真を掲載して頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、庭園の紅葉が最も見頃を迎えております。毎年おおよそ11月中旬から12月中旬にかけてが紅葉の見頃でございます。
山のホテル庭園は季節が変わる毎にまた違った素晴らしい自然の風景をご覧頂けます。
ぜひ他の季節の情景もご覧頂けたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の時期はホテル庭園も紅葉の見頃でして、素晴らしい景色をご覧頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
また、素敵なお写真を頂きまして、ありがとうございます。

今回ご利用頂きましたプランはヘルシーをテーマにしたお食事内容でしたので、量も抑え目のものでした。ご満足頂けて幸いです。
このプランは通年で販売しておりますので、ぜひ今後もご利用下さいませ。

大浴場の場所・お浴衣に関しましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。これ参考に、今後検討させて頂きます。

今後共変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ただ、お部屋の設備に関してご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
お部屋のコンセントはライティングデスクに配置しておりまして、ご希望がございましたら延長コードやテーブルタップのお貸し出しも可能でございました。ご説明が至らず申し訳ございませんでした。
またコンセントの新規設置につきましては、ご意見を参考に検討させて頂きます。

今回はお嬢様とのご旅行とのことで、親子の素敵な思い出作りとなったのではないでしょうか。
またの親子水入らずのご利用、お待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

温泉大浴場に関しまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。温泉の見せ方・湯質に関して、ご意見を参考に今後改善を検討させて頂きます。
お食事の関しましても、ご満足頂けませんでしたようで申し訳ございませんでした。
サービス・設備に関しましては、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
また、無線ＬＡＮのサービスですが、フロントにで機器の貸し出しをご用意しております。ご説明が至らず、申し訳ございませんでした。次回ご宿泊時にはぜひご利用下さいませ。
小田急山のホテルは、芦ノ湖畔での抜群のロケーションゆえに、ご滞在中、季節毎にさまざまな素晴らしい景色をご覧頂けます。ぜひ季節の折に触れてご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

小田急山のホテルは、箱根において５０年以上の歴史あるクラシカルホテルでございます。その歴史に恥じぬよう、施設・料理・サービスすべてに妥協なく取り組んでおります。今回のご滞在はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
つつじの身頃は、例年５月中旬頃でございます。庭園一面のつつじのお花と富士山の景色をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事に関してですが、お苦手なもの等ある場合は、お客様のお好みも考慮してお料理をご用意させて頂いております。お気軽にお申し付け下さいませ。

ワインリストのご料金ですが、表記方法が分かり辛く大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考に、今後表記方法を改善したく、検討させて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

岩崎小弥太男爵が箱根に「日本のスイス」を思い描き、土地を拓いてから１００年近く。当ホテルはその時代より受け継ぐ庭園と、芦ノ湖畔という素晴らしい立地を誇るホテルでございます。その歴史もお愉しみ頂ければ幸いでございます。

今回ご利用頂きましたプランはお得なサービスプランでしたが、お食事はプラン毎に幾つかご用意しておりますので、ぜひ次回はまた違ったお食事をお愉しみくださいませ。お問い合わせ頂ければ、内容などもご案内させていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

小田急山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きました「和洋室」は約80.5㎡あり、当ホテルで最も広いお部屋でございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、幸いでございます。
また、お部屋の生け花は、お客様が目でお愉しみ頂けるよう１週に１～２度の頻度で新しいものにお取替えしてご用意しております。

お食事に関しましては、ご滞在のお日にちは洋食が込み合っておりまして、お時間のご希望に添えることができず、申し訳ございませんでした。
ご到着のお客さまから順番にご予約を頂いておりますが、事前に承ることも可能でございました。ご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
和食は、目にも舌にもご満足いただけたようで幸いでございます。
苦手な食材等がございます場合は、ご予約の際またはお食事の際でも、お申し付けくだされば別の食材でご用意させて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご朝食に関しましては、ご予約制にはなっておりませんが故に、お時間を頂いてしまう場合がございます。大変申し訳ございませんでした。
お食事・サービスに関しましてはお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

天然温泉の大浴場も、快適にご利用頂けましたようで幸いでございます。

ホテル庭園のつつじは５月中旬頃、紅葉は１１月から１２月にかけて見頃を迎えます。その都度庭園の状況等のご案内もしておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は２泊のご利用とのことで、ごゆっくりお過ごし頂けましたようで幸いでございます。
お食事に関しまして、当ホテルには和食と洋食をご用意しておりますが、連泊でどちらか一方のみをご希望のお客様には、より多彩なお食事をお愉しみ頂けるよう、それぞれ１泊目と２泊目の内容を変えて提供させて頂いております。お褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。

別館サロン・ド・テ　ロザージュもご利用頂き、ありがとうございます。「伝統のりんごパイ」は大変人気が高く、ぜひお試し頂きたい一品です。価格に関しましては、頂きましたご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。

また、お土産にご購入頂きました「自家製味噌漬けベーコン」も大変人気の高い商品でございまして、洋食の朝食での評判も好評な一品です。小分けでの販売等、商品の販売方法につきましては、ご意見を参考に今後検討させて頂きます。

お部屋に関しましては、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、音や気温には最も気を配っております。夏にはタオルケット、冬には毛布の貸し出しもしております。

お風呂のシャワーに関しましては、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。ただちに点検、修理いたします。

「プレミアムショップ５％割引券」に関しましては、ご意見を参考に検討させていただきます。

最期に、素晴らしいお写真をありがとうございます。芦ノ湖の絶景をお愉しみ頂ける当ホテルをお気に入り頂きまして、大変嬉しく存じます。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。先月に引き続きのご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回は楽天限定のお得な特別プランでご利用いただき、ご夕食はフランス料理にて夏野菜を使ったシェフお勧めコースのご提供でしたが、フルコースではなくメインはお肉料理かお魚料理のどちらかをお選びいただける内容でございました。
また、ご朝食はいつも変わらない内容でご提供をいたしております。和朝食でしたら内容を変更してご用意することも可能でございます。
お食事の内容につきまして、それぞれご案内をしっかりとさせていただくべきでございました。ご満足いただけず、申し訳ありませんでした。

また、ご滞在のお部屋につきまして、お部屋に空きがありましたらご希望の階でご用意することができます。ご案内が至らず申し訳ありません。

温泉の温度につきまして、水温が安定していなかったようで、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。また、浴場の水栓の交換につきまして、ご意見を参考に検討させていただきます。

この度は貴重なご感想とご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。またのご機会がございましたら、いつでもお気軽に当ホテルにお立ち寄りくださいませ。今後とも愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切な父の日に当ホテルをお選び下さり、誠に光栄でございます。ご滞在のお日にちはお天気も良く、庭園から富士山もご覧頂けたご様子で何よりでございました。

お部屋のアメニティ、特に歯ブラシのサイズにつきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後参考にさせていただきます。
また、価格につきましてもご意見を賜りましてありがとうございます。宿泊プランとレストランで提供しておりますお酒につきまして、ご意見を参考に今後再考させていただきます。

この度は貴重なご感想とご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。またのご機会がございましたら、いつでもお気軽に当ホテルにお立ち寄りくださいませ。今後とも愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

３０年も前からの変わらぬご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの料理、また客室からの芦ノ湖を望むことができる景色もお楽しみいただけたご様子で、大変光栄に感じております。ご滞在いただきましたお日にちは特にお天気にも恵まれ、展望室からの眺望をお楽しみいただけたご様子でなによりでございました。

ご夕食時のサービスについて、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。お客様の楽しいお食事の場をお手伝いするサービススタッフが、態度・表情でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠にお恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同には余裕をもったサーブで、お客様の快適なお食事をお手伝いができるよう指導徹底し、改善に努めて参ります。

この度は貴重なご指摘とご感想を賜り、誠にありがとうございます。またのご機会がございましたら、いつでもお気軽に当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史