4月14日に宿泊しました。お天気には恵まれず　芦ノ湖も霧でかすんで見えなくて残念でした。
お部屋の目の前に一本だけつつじが開花していて　感動しました。雨の中お庭の散策をしましたが
まだつつじの季節ではなかったので　次回は是非とも5月に訪れたいと思いました。
バスを乗り継いで　ホテルに向かいましたが　予定していたバスが今はホテルへ通ってないと知り　慌てましたが　再び乗り継いでホテルに到着しましてホッとしました。車で行くのがおすすめですね。
翌日は　出発の時間を告げたら　バスを出して頂けたので　大変助かりました。ありがとうございました。
露天風呂、お部屋もとても満足です。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2022年04月

非常にスタッフさんの対応が良く、気持ち良く過ごせました。夕食は部屋で浴衣にビールを飲みながら食べ最高。食の細くなった老人では、旅館の一般夕食はいつも食べきれません。このシステムはとて良いのです。部屋からの眺めも良く、温泉も広くてゆったり入れて満足です。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年04月

行き届いたサービスで、とても快適に宿泊できました！

今回、夜朝食付きで宿泊しました。
スペシャルディナーを頂きましたが、どのお料理も大変おいしく、大変幸せなひと時を過ごすことができました。
遅めの時間に行ったにも関わらず、ゆったり配膳もして下さり、タイミングも絶妙で、心ゆくまで堪能できました。
１グループごとのテーブル間隔もかなりとられていて、センシティブな方も安心して利用できると思います。
スタッフの方々も皆さん良い方でした！

アメニティは、メイク落としまではないホテルが多いので念のため持参しましたが、部屋だけでなく大浴場にもあり感動しました。
大浴場の混雑状況がスマホで見れるのもよかったです！
コロナ禍で始まった取組なのかはわかりませんが、ゆっくり浸かりたい方が多いと思うので、コロナ関係なく続けて欲しいなと思いました。
浴場内は、
メガネをかける場所があったり、水分補給できる場所が２箇所あったり、ちょっとしたくず入れもあり（たぶん自前のポーションのシャンプー使う人も多いから、
、？）、心遣いが感じられる快適な空間でした。

立地は、
元箱根港駅からは少し離れていますが、わりとマメに送迎バスを運行してくださっているので、不便さは感じません。
平坦な道で、杉並木の中を通るので、荷物が少ない方なら散歩がてら歩いても楽しいと思います。

３月の箱根でしたので、
部屋は少し寒かったですが、
暖房ですぐあったまりました。

また人生で通いたい場所がひとつ増えました。
本当にありがとうございました！

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2022年03月

また訪れたいと思います。

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宿泊年月

2022年03月

元箱根（芦ノ湖）というと便が悪そうですが、品川－小田原間は新幹線で３０分かからず、小田原からはバスで５０分程乗車すると、もう元箱根（芦ノ湖）です。ここからホテルの送迎バスが出ているので、かなり便利ですね。

ホテルはと言うと、１９７８年に建てられた４階建ての建物ですが、内部はブラウン基調にリノベーションされていてとても綺麗です。また、お掃除もしっかりされていて快適です。
強いて挙げるとすれば２月に宿泊したものですから、お風呂上りに暑くて一旦部屋の暖房を消してしまうと、外気温が０度近くのため、室温が戻るまでやや時間がかかるといったところでしょうか。それでも、部屋には加湿器もあって、寝ていて喉を傷めずに済みました。

そして何よりも、チェックアウトが１２時のため、のんびり起きて９時３０分から朝食を摂り、ゆっくり温泉に入って、お部屋でお茶をしてチェックアウト。ガンガン観光も良いですが、庭園と芦ノ湖を望む立地でのんびり過ごせるのは最高の贅沢でした。

また、ホテルのスタッフの方も、静かなる気の使い方（気の配り方）で非常に和めました。ここでは敢えて書きませんが素晴らしい！

今度は、食事のメニューを変えて泊まってみたいと思います。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年02月

非常にスタッフさんの対応が良いホテルです。チェックインからチェックアウトまで、気遣いがあって気分良く過ごせました。また、お部屋でバスタブの排水が悪く、深夜にも拘わらずフロントへ連絡したところ見に来て下さり、お風呂用に別のお部屋をご用意下さると申し出てくれました。（ただ、ホテルへご迷惑を掛けるのも悪いので、パイプユニッシュ対応でお願いしましたが、残念ながらNGでした）
そのようなトラブルはあったものの、対応がとても良かったので、こちらとしては全く問題なしです。夕食時も「ご飯とお味噌汁先にお出ししましょうか」と気を使ってくれたり、朝食時も「パンのお代わりはいかがですか」とさすが山のホテルだなあと感じました。お部屋からの眺めも良く、温泉も広くてゆったり入れて満足です。
但し、１点だけ気になったのがテレビで、前回泊まった時もそうでしたが、BS11とBS12のチャンネル設定がなされていませんでした。（自宅と同じパナソニック製だったので勝手に登録しちゃいましたが）　あまり見る人はいないと思いますけど、設定しておいていただけると有難いです。
最後に、また泊まりに行きたくなるホテルで、今回は曇りで見えませんでしたが、冬の晴れた日の夜ですと、バルコニーから真っ白な富士山が闇の中に浮かび上がり感動します。ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年01月

コロナ禍なので、夕朝ともルームサービお部屋に届けてくれるこのプランはとても良かったです。ミニバーフリーも嬉しかったです。出来たらウイスキーのミニボトル等入っていたら尚嬉しいと思いました。温泉は成分が濃くないので長湯ができますが、やや湯舟が狭めで、お客様の人数によってはあまりのんびりというわけにはいかなくなります。ハイランドHの方にもミストサウナが有りますがこちらもあって良かったです。もう少し暖かくなったらまた来ようと思います。その時もこのプランがあればいいなと思っています。

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宿泊年月

2021年12月

もう何度も滞在させていただいていますが、本当にゆっくり寛げます。ほどよくクラシカルな雰囲気も素晴らしいです。他のところになかなか行かれなくなりますね　笑笑

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宿泊年月

2021年12月

箱根神社の初詣と休養を兼ねてこちらに宿泊しました。
このホテルから眺める芦ノ湖や富士山は神秘的で美しいです。ラウンジで大好きなケーキを買ってお部屋に置いてある美味しい紅茶と一緒に頂きながらお部屋か日没と月が山に沈むのをぼーっと眺めて、至福の時でした。
静かなクラシカルな落ち着いたホテルで
お夕食はフランス料理を選びましたがお食事もオーソドックスで丁寧に作られていて、とても美味しかったです。きちんとしたフルコースでした。ベッドも寝心地が良くインテリアも落ち着いていて、本当にリラックスして良い時間が過ごせました。こちらの和食もとても美味しく、お昼に短時間で食べられるメニューもあるのでおすすめです。素晴らしいホテルですが今回は楽天さんでとてもリーズナブルに宿泊してしまいました。

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宿泊年月

2022年01月

サービス、、食事、温泉すべてが満足です。今回は夕・朝食とも和食を選んだが。次回はフランス料理にしてみようと思っております。

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宿泊年月

2021年12月

とてもゆっくりと出来て癒されました。
クリスマスでバイオリンの音色も響き渡り、暖炉の暖かさに穏やかに過ごせました。
次回はフレンチで予約したいなーと思います。

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宿泊年月

2021年12月

のんびり、出来ました。
とても良かったです。又、予約します。

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宿泊年月

2021年11月

スタッフさんの対応がとても良かったです。

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宿泊年月

2021年11月

宿泊日12月3日。夫と息子の二人旅のプレゼントとして私が予約しました。今の時期にブッフェはまだ抵抗があります。こちらのホテルは個々に配膳ですのでそれが決め手となりました。帰ってきた夫と息子に感想を聞きました。「部屋からもレストランからも素晴らしい景色がみられた。ゆったりでき、料理も美味しかった。各テーブルに配膳しての食事だったので安心できた」との事でした。交通の便が悪くとも停留所までの送迎もあり、良い旅ができたようです。ありがとうございました。

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宿泊年月

2021年12月

何回も宿泊させていただいてます。和食を選択しましたが美味しくいただきました。お部屋の冷蔵庫に飲料水しか入っていないので有料でも飲料を入れていただくか自動販売機を置いていただきたいと思いました。

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一人

宿泊年月

2021年11月

少し混んでいましたが風呂も皆さんが食事の時に入ったのでがらがらで入ることが出来ました。加湿器も用意して頂き大変満足でした。
ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2021年11月

コロナ禍の感染予防もしっかりされていました。
食事もスタッフさんの対応も気持ちよく、ゆったりと過ごしことができました。
また、部屋から眺める庭園に芦ノ湖、富士山が最高でした。次回はぜひ、ツツジやシャクヤクが満開の時期に利用させていただきたいです。

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宿泊年月

2021年11月

箱根神社参拝の時にはこのホテルを利用するようにしている。サービス、設備、食事はどれもとても良いと思う。
今回は新型コロナ対策として、スタッフと客の接点がかなり減らされていて安全に感じた。例えば、朝食、夕食がルームサービスで、スタッフとは食事の受け渡しだけだった。なかなか美味しかったし、良かった。
一点、フロントで客がチェックイン、チェックアウトの際に使うペンや、ルームキーの消毒は定期的に行われているのか少し心配になった。
あと、部屋も清潔で快適で非常に良いのだが、できれば、オゾン発生器を使って部屋ごと消毒・消ウイルスをしていただければ、もっと安心かなと思った。シーツや枕カバーを替えるだけでは、その下に入り込んだウイルスは残ったままなのではないかなと思うので。
また箱根神社参拝の際は利用したい。

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一人

宿泊年月

2021年08月