この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

多大なお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。ありがとうございます。
お客様のお言葉が、リニューアルオープンとつつじのシーズンを努力してきた我々従業員たちの心の癒しとなります。従業員を代表いたしまして、御礼申し上げます。

芦ノ湖畔の自然は、一年を通して色々な顔を見せてくれます。
春は花々と心地よい風を、夏はすごし易く生き生きとした緑、秋は紅葉と澄み渡った富士山を望めますし、冬も雪に囲まれた芦ノ湖は静かでまた趣がございます。
春夏秋冬、それぞれの良いところがございます。是非、また山のホテルにお越しいただけたら幸いでございます。

今後とも末永いご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。スタッフ一同、お待ち申し上げております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚記念日という大切な日にご利用いただき、誠に恐縮でございます。

つつじ庭園の手入れも山のホテルの大切な仕事のひとつ。60年余の山のホテルの歴史で、ガーデンコンダクター達が一日も欠かさず努力した賜物と言えます。
きっと20年前と変わらず、美しいつつじをお愉しみいただけたのではないかと思います。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

今後とも末永いご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。スタッフ一同、お待ち申し上げております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

多大なお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お客様のお言葉をレストランスタッフにも伝えたところ、大変喜んでおりました。お客様からのお言葉を大きな励みに、より多くの皆様にご愛顧いただけるホテルになるよう、更に研鑽を積んで参る所存でございます。

今後とも末永いご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。スタッフ一同、お待ち申し上げております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、地産地消の食材を使ったお料理と、手狭ではございますが自家源泉の温泉、歴史ある雰囲気をお楽しみいただけるよう、お客様に快適なご滞在をサービスすることを心がけております。
「山のホテル」をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

お母様と娘様との大切なご旅行でのご利用とのことで、重ねまして御礼申し上げます。
是非、また箱根にお越しの際にはご利用下さいませ。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冬の暖炉のラウンジもご堪能いただき、「山のホテル」のご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また、スタッフのサービスに関しましては大変ご迷惑をおかけしました。
サービスを楽しんでいただくのもホテルでのご滞在の醍醐味のひとつ。
是非、お客様の次回のご滞在のときには、ご満足いただけるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後とも末長ご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。是非、またお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
元々山のホテルには、今のような自家源泉があったわけではなく、大浴場は他の温泉旅館様と比べてしまわれると物足りなさを感じられるお客様もいらっしゃるかもしれません。
ホテルとしてのサービスをこれからも良くしていくと共に、多くのお客様からご支持を頂ける様、この冬のリニューアルをより良いものにしていく所存でございます。

今後とも末永いご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけたようで、何よりでございます。お褒めのお言葉、重ねまして御礼申し上げます。

「花のホテル」とも言われる「山のホテル」でございますが、お客様の仰るとおり、この時期は咲いているものはございません。ただ、他の時期よりもゆっくりと静かにお過ごしいただくには最適でございます。
天候に恵まれて、“お花”の代わりと言うわけではございませんが、大輪の“花火”はご覧いただけたようで、ほっと胸を撫で下ろしております。

是非、お花の綺麗な季節にもお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

当ホテルは、この冬1月5日から4月の15日までクローズをして、ホテル本館のリニューアルを行います。新しくなった山のホテルにも、是非お越しくださいませ。
しかしこの期間も、別館のデザートレストラン「サロン・ド・テ ロザージュ」は通常通り営業しておりますので、もしよろしければご利用くださいませ。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

通常のチェックインのお時間は、15時からでございますが、可能な限りお客様にご滞在をご満足いただけるよう、サービスをさせていただいております。ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

レストランのサービスに関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の仰る通り、来年リニューアルを行いますが、一人ひとりのお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のお声が、私どもの糧となります。重ねまして御礼申し上げます。

是非、リニューアルした「山のホテル」にもお越しくださいませ。お客様のお声を励みに、スタッフ一同お待ち申し上げております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

シュークリームの生地に関しましては、フランス産の小麦粉を使ったものでございまして、脹らみが大きく風味が豊かという特徴のものでございます。お口に合わなかったようで残念でございます。
クリームは、朝霧牧場牛乳と有機栽培のバニラビーンズを用いたもので、多くのお客様にご好評いただいております。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、より良いものを提供できるよう、研鑽を積んで参ります。

今後とも末永いご愛顧のほど宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日という大切なご旅行であったとのことで、恐縮でございます。重ねまして、御礼申し上げます。

ご両親様もご滞在をお愉しみいただけたようで何よりでございます。ご両親様にもどうぞ、よろしくお伝えくださいませ。

今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。お客様も是非、越しくださいませ。お待ちしております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけたようで、何よりでございます。

当ホテルには自家源泉の「つつじの湯」がございますが、実は箱根のホテルとしてはかなり珍しいものでございます。
昔から箱根では「富士の見える場所に温泉は湧かない」と言われてきましたが、2006年に当ホテル敷地内で源泉を掘り当て、箱根17湯の芦ノ湖温泉では現在、唯一の源泉でございます。

また、秋は紅葉と富士山も望め、夜には満点の星空もお愉しみいただけます。
ロケーションも旅には欠かせない要素の一つ。ご満足いただけたようで恐縮でございます。

今後とも、末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望、ご夕食、ご朝食とご滞在を堪能していただけたようで、何よりでございます。
今回、お客様にご利用いただいたプランは、1泊2食とスイーツが付いた山のホテルのステイを存分にお愉しみいただける人気のプランでございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは、1月上旬から全館リニューアルを予定しておりまして、お客様が仰られたバスルームの段差を無くす方向で進めております。
そして、大浴場に関してもより多くのお客様にご満足いただけるようにして行く所存でございます。
新しくなった山のホテルも是非、ご利用いただけたらと存じます。

今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望、ご夕食、ご朝食とご滞在を堪能していただけたようで、何よりでございます。
今回、お客様にご利用いただいたプランは、1泊2食とスイーツが付いた山のホテルのステイを存分にお愉しみいただける人気のプランでございます。

また、バスルームに関しては貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは、1月上旬から全館リニューアルを予定しておりまして、お客様が仰られたバスルームの段差を無くす方向で進めております。
新しくなった山のホテルも是非、ご利用いただけたらと存じます。

今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

今回お客様にご利用いただいたご宿泊プランは、1泊2食とデザートレストラン「ロザージュ」のスイーツがセットになったお得なプランでございまして、大変多くのお客様からご好評いただいているものでございます。

これからもお客様からのお言葉を大きな励みに、皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと思います。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食はお愉しみいただけたようでございますが、ご朝食に関しましては大変失礼致しました。
席の数の関係もありまして、お待たせしてしまう場合もございますが、その様なスタッフの姿勢や対応は本来あってはならないものでございます。今後このようなことが無い様、改善する様努めて参ります。
折角のご滞在を台無しにしてしまい、重ねましてお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、皆様にご愛顧いただけるホテルになれるように精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルは、歴史ある箱根神社のすぐそばにあり、ご参拝やご婚礼で当ホテルをご利用されるお客様も少なくありません。

また、大浴場に関しましては貴重なご意見ありがとうござます。
現在、大浴場は芦ノ湖から見てホテル裏側に位置しておりまして、露天風呂の景色がなかなかご満足いただけなかったようでございますが、当ホテルは来年の冬季に全館リニューアルを予定しております。その際には、お部屋の中に芦ノ湖ビューの個室風呂のあるお部屋を新たにご用意する予定でございます。
その際には、是非ご利用いただけたらと存じます。

今後とも、末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
やはり山のホテル自慢の一つは、お客様の仰るとおりその立地でございます。箱根・芦ノ湖畔においては、富士山や芦ノ湖の眺望、つつじの庭園は他にはない貴重な財産でございます。
お褒めいただき、ありがとうございます。

また、連泊されるお客様にご滞在中のアメニティ交換が7項目以上不要あればラウンジのドリンクチケットを、全く清掃が不要であればジャムと紅茶のセットをプレゼントしております。
これは、当ホテルのエコロジー活動の一つでございまして、リネンのクリーニング等の削減によって環境への配慮をしたものでございます。ご協力いただきまして、ありがとうございます。

大浴場に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは来年の冬季に全館リニューアルを予定しておりまして、その参考にしたいと存じます。

今後とも、末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお越しになった時期は、丁度夏の暑さも和らいで、夏の疲れを癒すには最適な時期だと思います。滞在をお愉しみ頂いたご様子で、スタッフ一同も嬉しく拝読致しました。多大なお褒めのお言葉、恐縮でございます。
当ホテルからは、芦ノ湖スカイライン等のドライブにも適した道路が多数ございます。箱根のドライブを楽しみに、お越しになるお客様も少なくありません。
これからもお客様からのお言葉を大きな励みに、皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと思います。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人