この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋や食事に関して、お褒めいただき、御礼申し上げます。
今回、お客様にご利用頂いた「豊かな秋旅」というプランには、ラウンジのスイーツが付いたプランでございますが、手違いがあったようで大変失礼いたしました。本来このような事があってはならないのですが、折角のお客様のご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ございません。今後、同じ事のないよう、改善して参ります。

是非、次回のご旅行の際に「山のホテル」を候補の一つに入れていただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、暖かい時期ですと霞がかってなかなか富士山が見えないのが残念でございます。
今回、お客様にご利用いただいた「スイーツな休日」というプランは、1泊2食と別館のデザートレストラン「サロン・ド・テ　ロザージュ」でのスイーツがセットになったお得なプランで、大変多くのお客様からご好評いただいております。ゆっくりとご滞在をお愉しみいただけたようでなによりでございます。
つつじの時期の「山のホテル」は今の季節にはない華やかさをもっております。是非、また起こし下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今回、お客様にご利用いただいた「シングルステイ２４」というプランは、チェックイン日にラウンジのお飲み物をご自由にお飲み頂けるというプランでございますが、また来年のプランの作成時にはお客様の声を反映できるよう、検討したいと存じます。
レストランのスタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。お褒め頂き、ありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を大きな励みに、皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの施設は、ご満足いただけたようで光栄でございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。フロントスタッフの対応は、大変失礼致しました。新聞はロビーのホワイエにお客さま用の物をご用意はしておりますが、数に限りがあるため販売ができないことがあり、申し訳ございませんでした。
皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと思います。 今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
レストラン「ヴェル・ボワ」のテラスでのご朝食は多くのお客様からご好評いただいており、ご堪能いただけたようで光栄でございます。空気が澄んだ日であれば、芦ノ湖はもちろん、富士山も望めるお席でお食事ができるのが、当ホテル自慢のテラスでございます。
お部屋のエアコン等に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルは、来年から全館リニューアルを予定しておりまして、お部屋の空調や、アメニティに関しても更に快適にお過しいただけるよう目下検討中でございます。建物自体も30年余の時間が経っており、お客様には不便な点も多々あったと思いますが、是非次の機会には新たな「山のホテル」を感じていただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
ご夕食に関しては、フランス料理、日本料理どちらも常にベストなお料理が提供できるよう努めておりますが、多大なお褒めのお言葉、恐縮でございます。
日々の生活を忘れ、リラックスいただけたようで何よりでございます。コースのお料理は、ゆっくりお話をしながらお食事ができ、リゾートならではのお時間をお愉しみいただけると思います。
8月は、庭園のお花があまりないのが残念ですが、冷涼な箱根の気候はお愉しみいただけたかと思います。つつじは5月ですが、9月中旬からはまたバラが見頃を迎えますので、よろしければ見にいらしてください。
大浴場のご意見に関しては、来年から全館リニューアルの計画があり、検討しております。貴重なご意見ありがとうございます。
是非、またお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
箱根の自然と山のホテルをご堪能いただけたようで、何よりでございます。
朝食のベーコンは、神奈川のブランドポークの「やまゆりポーク」という品種のものを使用した、味噌漬けのベーコンでございまして、大変多くのお客様からご好評いただいております。お褒めいただき、ありがとうございます。
8月末から冬までの期間限定で、2泊のお食事付きプランもご用意しております。是非、またこの機会にご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
お食事に関しては、よりお客様にご満足頂けるよう日々努めておりますが、お気に召したようで何よりでございます。
元箱根港から山のホテルまでの送迎に関しても、可能な限り対応させていただいております。また、何かのご機会にご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます。やはり、嗜好はお客様それぞれにございますが、なるべく多くのお客様にご満足いただけるよう、改善していきたいと思います。重ねまして、御礼申し上げます。
もし、またご利用頂いた際にはスタッフに焼加減等のご注文をくださいませ。お客様のお好みに副えるよう対応させていただきます。
今回、お客様にご利用いただいたシングルステイプランはラウンジのフリードリンク付きの非常にお得なプランで、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
是非、またお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用頂まして誠にありがとうございます。
お祖母様の誕生日という、大事な日に御利用いただけて光栄でございます。
御食事は、料理長自ら食材を吟味し、お客様にお愉しみいただけるよう日々努力しております。お口に合ったようで何よりでございます。
お客様の仰るとおり、水道水はホテル裏山から引いたものでございまして、大変ご好評いただいております。ただ一点、レストランでミネラルウォーターのご注文がなかなかいただけないというのが難点でしょうか。。
是非、またお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの良さはその立地と静かでリラックスできる点でございます。お褒めいただきありがとうございます。
ただその反面、箱根湯本からお時間がかかるのがお客様によっては不便を感じてしまうかもしれません。箱根の自然をお愉しみいただきながらお越しいただければと思います。
またの御利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回ご利用いただきましたレディス＆カップルプラン「スイーツな休日」では、デザートレストランでのスイーツのサービスのほかに、ご夕食事にカロリーを抑えたお料理をお楽しみいただいておりますが、このお料理は、特に女性の方からとても好評をいただいております。
季節ごとにメニューを変え、和食・洋食のどちらかをお選びいただけますので、またの機会に是非ご利用ください。
フロントマネジャー　国枝

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルの売りのひとつが、客室からの眺めです。全室がレイクビューで、芦ノ湖と庭園をお楽しみいただけます。特につつじ開花時の眺望は、まさに絶景といった感じです。また夏は深緑、秋は紅葉もお楽しみいただけますので、是非ご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントマネジャー　国枝

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室のタバコのにおいの件は、大変失礼致しました。当ホテルには禁煙ルームのご用意もございますので、ご予約の際に備考欄にお書き添えいただきましたら、ご用意は可能でございます。また、誕生日など記念日でのご利用の方も、その旨をお書き添えいただきましたら、ご夕食時にささやかなサプライズをお楽しみいただいております。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネジャー　国枝

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。また御食事の際に、他のお客様との件で大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お食事内容はご満足いただけましたことうれしく思います。
またのお越しをお待ちしております。
フロントマネジャー　国枝

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。芦ノ湖を周遊する海賊船からの風景も素晴らしく、船に乗られて当ホテルをご存知になるお客様も多くいらっしゃいます。ご宿泊のみならずご昼食だけのご利用も可能でございますので、また箱根にいらした際は是非ご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントマネジャー　国枝

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルは昨年開業60年を迎えました。現在の洋館の建物になりまして30年たっておりますが、日々手入れをしながら、古き良き伝統を継承してお客様をお迎えしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネジャー　国枝

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。山のホテルは全室がレイクビューで、箱根随一の風景をお楽しみいただけます。
また、ご宿泊の方は、ホテル最上階の展望室に行く事が出来ますので、そこからの景色はまた格別ですので是非一度ご覧いただくことをお薦めいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネジャー　国枝

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この時期は室内が乾燥しやすいため全室に加湿器を入れさせていただいており、お客様からも大変喜ばれております。給水方法のご説明が不十分でした事で、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロントマネジャー　国枝

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご夕食内容のご説明が不十分で、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。山のホテルで「フルコース」のお料理をお召し上がりいただける宿泊プランは、「プラチナステイプラン」のみとなっております。ただし、別のプランをお申込みいただきましても、レストランのグランドメニューより1品ご追加いただくことで、フルコースに仕立てる事も可能でございます。今後はお客様のご希望に添えるようにより丁寧にご説明差し上げるよう努めさせていただきます。
フロントマネジャー　国枝