ご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけましたようでありがとうございます。バリアフリー面についてはいまどきのホテルでありながら、古いつくりのためご面倒をお掛けしております。ただ、その分従業員が出来るだけお手伝いをさせて頂いており、それこそが大事であると思っております。またぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。

箱根ならではの手付かずのままの自然もまだ多く残っているのです。そんな自然に触れ、非日常を経験いただけるのが醍醐味でしょうか。次回はぜひレストランもご利用下さい。お待ちいたしております。

ご利用いただき誠にありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。確かに朝食営業はいくとおりもある夕食営業とは違い基本的なメニューが多いのですが、それだけに通常メニューと勘違いしてしまったようです。スタッフのクオリティーのことなど耳がいたくなるようなお話でございます。それだけに出来て当たり前というご期待に添えられるよう今後とも努力してまいります。また是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。

ご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたようでありがとうございます。さて、サービス料についてでございますが私ども山のホテルがオープン当時の旅館方式であった頃より15％で頂戴してまいりました。ただホテル全体として今後も15％でよいのか、是か非かという検討もいたしております。なにとぞ今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めいただきありがとうございます。施設によりいろいろな特徴と売りのポイントがございますが私どものホテルもよく味わっていただいたようでうれしく思います。ただお電話の電波状況については多少ご不便をおかけしてしまうようですね。インターネットの使い勝手については改善し全室ＡＤＳＬ対応といたしました。これからもぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご利用いただき誠にありがとうございます。今現在は温泉ではございませんが次のオフシーズンには温泉を引く予定で工事しています。またお部屋や食事もお気に召していただけましたようでうれしく思います。ただお飲み物のお勧めの事につきましては、逆に煩わしいご気分にさせてしまい申し訳ございません。サービス担当者もみなさんに快適にお食事していただけるようお声を掛けさせていただいているのですがそれがどうも印象が良くなかったようで誠に申し訳ありませんでした。いろんなお客様がいらっしゃるように、いろんな対応がもちろんあると思います。今後とも末永くご利用いただけるよう努力してまいります。ぜひまたお越しください。

ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めいただきありがとうございます。リゾートならではのゆったりとした雰囲気は非日常でもあり本当にリラックスした気分になります。季節ごと、時間ごと表情はいつも違いそれがまた良いところです。次もまったく違う箱根を感じていただけることでしょう。またのご利用お待ちしております。

ご利用いただき誠にありがとうございます。よい休暇を提供させて頂いたのに私どもの単純なチェックミスから最後に台無しなご気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後も気をつけてこのような事のなきよう努めさせていただきます。ぜひまたのご利用お待ちしております。

ご利用頂きありがとうございます。山のホテルというとやはり洋食がカラーなのでしょう。お褒めいただきありがとうございます。シェフにもお伝えします。ただ今回は春休みのせいか少々騒々しかったようです。暖かくなってきますと館内が賑やかな雰囲気になってくるようです。またよろしかったらぜひ次回のご利用お待ちいたしております。

ご利用頂きありがとうございます。スタッフもこれだけみなさんからお褒めの言葉を頂けるとさらに頑張る気になってきます。自分のサービスを見ていただけてなおかつ褒められることは最高の事だと思います。お客様をお迎えするのに表のスタッフと裏側でお迎えする者もおります。全員が皆さんのお出迎えをする事は出来ませんがこれからもスタッフ一同さらに頑張りたいと思います。

ご利用頂きありがとうございます。ハード面だけでなくスタッフなどソフト面を褒めていただけるとうれしいですね。なかなか印象に残るまでにさせて頂くことは難しいです。ツツジの時期も近づいてきました。まだ今年の見ごろというのはわかりませんがきっと今年も訪れた方々を感動させてくれると思っています。ぜひその頃またご来館頂けますようお願い申しあげます。

ご利用頂きありがとうございます。さっそく朝食についてのご要望を確認させて頂きました。本来はパンのおかわりサービスは行っているのですが、おそらくは丁度その頃に営業が忙しくなってしまい声をお掛けすることが出来なかったと思われます。ご要望のことレストラン担当者にも伝えこれからもよいサービスを心がけていけるよう再度注意いたします。連泊割引プランもございますので是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご利用いただきありがとうございます。スタッフも褒めていただきうれしく思います。今回は素泊まりでお泊りになられた様子ですね。食事などはセットになってはおりませんがあえて選んで頂く楽しさもあります。観光や滞在時間などを考えながらお好きなようにホテルを上手に利用して頂けるとうれしいですね。またのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用頂き誠にありがとうございます。さっそく女性ポータースタッフにお褒めいただいた事を知らせます。また、人生のいくつかの門出はありますがそんな時にご利用頂き、なお大正解とまで言っていただけありがとうございます。これからもスタッフ一同さらに努力をしていきたいと思います。

とても充実した山のホテルの休日をお過ごしいただけましたようでありがとうございます。朝食のボリュームが少ないとの事。さっそく確認いたします。また、ぜひご利用頂きますようお願い申し上げます。

ご利用頂き誠にありがとうございました。近ごろは自分の時間を非常に大事にされる方が増えてきています。そういった方に対しても価値を高めていけるよう努力してまいります。また、さらにゆったりとして頂くことが出来ますようがんばります。またのご来館お待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のいろいろなニーズを感じ、それに対してどんどん応えていけるようこれからもプランを出してまいりますのでよろしくお願いします。またのご利用お待ちしております。

山のホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。非常によい評価をいただきながら、お風呂の面ではご期待に添えられなかったようです。箱根は温泉というイメージはすごく大きいですね。温泉の掘削は進んでおり、近くになったらお便りをみなさまに出させて頂きますので是非またご利用頂けるよう努力してまいります。

まずはお返事が遅くなりましたことにお詫び申し上げます。期間限定のプランをご利用になってずいぶんご満足いただけましたようでうれしく思います。まさしく春を待つかのような庭は誠にすがすがしく寒ささえこれからの季節の到来を予感させます。またぜひお越し下さいますようお願い申し上げます。

まずはお返事が遅くなりましたことにお詫び申し上げます。わたくしどものホテルはクラシカルリゾートという印象を大事にいたしておりますが、やはり古いというイメージをまず感じてしまうこともあります。ただそれだけに室内のメンテナンスや取り揃える調度品には気をつけていきたいと思っています。ただ古さだけを感じさせていまわぬようこれからも努力していきたいと思います。今後とも何卒よろしくお願いいたします。