いつもドライブの度に昼食をしたり、ツツジの頃やシャクナゲの頃はお花見を楽しんでいました。憧れのホテルに宿泊し、ラウンジでゆっくりお昼まで楽しませていただきました。ホテルの雰囲気は清潔で、落ち着いていてとても良かったです。朝食もコーヒーも美味しかったです。
ただ、箱根と言えば何処も温泉と思っていた自分がバカでした。温泉が大好きな主人は、お風呂から出てきてここの風呂はきかないと言ってふくれてしまいました。温泉ではなかったのですね。早く温泉が出ることを期待しています。

冬の楽天プランでお得に泊まらせて頂きました。
ラウンジで暖炉の炎を眺めながら、ケーキと紅茶を
頂き、本当にのんびりした時間を過ごしました。
つつじとシャクナゲが有名な庭園は、もちろん
今はまだ何も芽吹いていませんでしたが、
＜冬枯れた＞寂しさはなく、きれいに手入れされていて、
春を待つ静けさの中を気持ち良く散策しました。
（ウサギが目の前を走っていったのには驚きました）
また、季節を変えて、ぜひ泊まりたく思います。

ツインに泊まりました。部屋の印象は広さは充分だと思いますがやはり全体に古さがありそれなりの印象しかありませんでした。
印象として残っているのはお風呂で脱衣所から清潔感ある内装で内風呂、外風呂とも非常によかったとおもいます。私が泊まった時はまだ温泉の採掘中だったようなのでそれができれば満点だと思います。食事は朝食のみでしたがコーヒーが美味しかったです。
宿泊前に湖畔の別邸で昼食をいただきましたがやはりカフェなので食事の量が少なくちょっと残念でした。景色は綺麗なので昼をたべた後にいけばよかったと思いました。

以前より宿泊したいホテルでした。
価格も、お料理の割には適切で、とても気に入りました。
食事が、お魚もお肉も少しずつ食べられて、満足でした。

サービスは利用しなければわかりませんが、
居心地のいいホテルでした。
また来たいと思いました。

露天風呂で、むささび？のようなものが飛んでいましたが、
違いますでしょうか・・・・。
伺うのを忘れました。

リゾートホテルの雰囲気と、シティホテルの快適さを兼ね備えた素晴らしいホテルだと思います。
謳い文句の通り、部屋から望む芦ノ湖は圧巻ですね、芦ノ湖畔のホテルならではの眺めをタップリ堪能できました。建物は瀟洒な佇まいで、宿泊をしたベーシックツインのお部屋も上品な落ち着いた色調でまとめられ、家具も素適でレイアウトも良く、静かでゆったりとした時間を過ごせました。宿泊は今回が初めてですが、ベーシックでもこの品質なので、上ランクの部屋の品質に興味をひかれました。また箱根に泊まる機会に恵まれたら、ワンランク上の部屋に宿泊をしてみたいと思いますので、その時は又よろしくお願い致します。
ここで、今回の宿泊で気になった点を書かせて頂きます。
１．暖房が効きすぎのようです。
部屋の暖房を切っても室温が下がらず、就寝中も窓を少し開けていました。真冬の箱根で窓を開けたまま過ごすなんて、本当に驚きです。防犯上もよくありませんし、花粉が飛散する時期になると花粉症の人は大変だと思います。
２．朝食を9:30で終わらせてしまうのは勿体無いと思います。
せっかくチェックアウトが12:00迄とゆっくりしているのに、朝食を取ろうとすると慌しくなってしまいます。朝食の時間をもう少し延ばしてくれる、または朝食券を昼食券にかえてくれると、最後までゆっくりと過ごせて良いと思います。今回はオリンピックのTV中継に見入って寝坊をして、残念ながら朝食を取り損ねてしまいました。
以上です、サービス向上の参考になれば幸いです。

２月１７日に１泊にて利用しました。
急に思い立っての予約でしたが、静かにくつろげてよかったです。
ラウンジでの優雅さがなんともいえずよかった。
家族での洋室の宿利用も初でしたが、申し分無い状況でした。
温泉も採掘中との事、温泉が引かれるとさらに魅力的な宿になりそうです。また是非利用したい宿です。

清潔で静かで展望も満足です。食事もおいしかったです。

従業員の接客態度が非常に良く、気持ち良く時間を過ごすことが出来ました。食事も納得できる水準です。強いて難点を上げれば部屋の暖房設備でしょうか。弱にしても暖か過ぎますので、もう少し微調整が出来ると良いと思います。

部屋が広くて落ち着いた雰囲気がよかった。窓から見える夕映えの芦ノ湖と山に感動を覚えました。繁華街から少し離れているところに立地していたため夜も静かで、旅の雰囲気を満喫できました。また、泊まってみたいところです。ありがとうございました。

部屋からの眺めがよく、落ち着いた雰囲気が良かった。
温泉がきていれば文句無かった。

立地と食事がすばらしかった。ホテル全体の雰囲気も落ち着いていてとても良い。お風呂が温泉でないのだけが残念。

急に雪が降った日に泊まったのですがチェーンを巻くのを手伝っていただいたり本当に色々と御世話になりました。お部屋の眺めも大変美しく癒されました。
またうかがいたいと思います。

昨日お世話になりました。以前から宿泊してみたい宿だったので楽しみにしていたのですが、気品のある宿で満足しました。
クリスマスだったのでラウンジでケーキのテークアウトをしましたがそれがすごく美味しかったです。
夕食も味だけでなく目で楽しむような料理が多く大満足でした。
温泉は露天がライトアップされておりとても綺麗でアメニティーも充実していました。
また宿泊してみたい宿でした。

一度は泊まってみたいホテルでした。
箱根全体の紅葉は、寒さ不足で色づきがたいしたことなく、残念でしたが、ホテル内の散策路の紅葉は良かったです。
また、ホテルでの食事は内容、量ともに適切でした。
ただし、ひとつ伝えたい事があります。
それは、元箱根へのホテルのバスです。車で来ているのではないので、午前７時台とか８時代のバス便を出してもらえると、助かるのですが。

11/18(金)に一泊しました。箱根で以前より一度は泊まってみたいホテルの一つでした。幸い紅葉のきれいな時に利用させて頂いてとてもよかったです。ただ・・事前に確認してからでしたが、温泉ではなかったことが少し残念でしたが、大浴場の設備等が整っていて満足です。ただ、主人が少し残念だったみたいです。どちらかというと女性向きのホテルですね・・朝食も洋食と和食でもめましたが、パンがとてもおいしかったです。

ここの評価欄で決めてお世話になりました。
評判通りのところでロケーション、食事等満足しました
が、朝食のパンが出てくるのが遅く困りました。
クラシックホテルなので経年劣化は致し方ないとは思いますが、管理さえしっかりしていれば問題ないと思います。

昨日から１泊しました。
スタッフはにこやかで丁寧、お料理はおいしい、お庭の紅葉も芦ノ湖ビューも時折顔を出す富士山もステキでした。
大浴場はタオルから化粧水まで全て揃っており、部屋のアメニティ共々申し分なしでした。
朝風呂がとても気持ちよかったです。
母と２人、のんびりできました。ぜひまた泊まりたいと思います。

今回は９０歳になる祖父と宿泊をしました。祖父は足腰が弱いため歩く速度が遅いのですが、部屋や食事の席へ案内してくださる方がそれを考慮してくれませんでした。途中で後ろを確認し歩調に合わせてくれるなどして頂けるとあり難かったです。
それ以外は部屋も温泉も食事もサービスも大変満足しました。春になったらまた宿泊をしたいと考えています。

部屋は広くて、調度品も良い物が選ばれており、良かったです。
大浴場は、改装して間もないのか非常に綺麗で良かったです。欲を言えば、照明付近の蜘蛛の巣などもこまめに掃除して頂けると良かったですね。
ただ、食事はお世辞にも値段に見合う物という感じはしませんでした。
銀杏などは味もせず柔らかすぎ、肉も臭みが強い物だったり、デザートもただ甘いだけといった印象です。
朝食のデザートなど、缶詰フルーツにほんの少しヨーグルトがかかっただけで、しかも前夜にでも盛りつけたみたいに乾燥していました。
それなら、季節柄柿やリンゴをひとかけら頂いた方がまし。
箱根の山の中で宿泊する目的としては、食事も大変楽しみにしていましたが、がっかりです。

南米から５０年ぶりに一時帰国した友人に、秋の紅葉を見せたいと思って案内しました。ホテルの設備、サービス、食事に満足してくれたので、当方も満足しました。また、天気がよく、ホテルの庭園や、芦ノ湖遊覧船からの景色が最高でした。春の庭園を眺めに、再訪しようかなと思っています。