スタッフの方々の細かい心遣い、お部屋の居心地最高でした
大浴場のミネラルウォーターやアイスキャンディーのサービスが何とも嬉しく、利用させていただきました
夕食の和食、朝食の洋食ともにとても美味しく、普段小食の母もよく食べていました
おかげさまで親孝行ができました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ホテルの対応、食事、お風呂すべてにとても満足しています。お庭の散策や婦人用お風呂のミストサウナがとても好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月18日に宿泊しました。接客、食事、部屋からの眺望など全てにおいて大満足でした。
また、湖畔に佇む立地なので静寂に包まれていますし、ホテル内の庭園の景観も素晴らしく、とても癒されました。機会があればまた行きたいと思えるホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とても静かで良いホテル。リラックスできました。建物は少し古さを感じますが、清掃が行き届いています。スタッフは若い方が多いですが総じて好印象です。温泉がとても気に入りました。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月12日に宿泊しました。フロントや夜のレストランスタッフはサービス面が良かったですが、翌日の朝のレストランスタッフはあまり態度が良くない印象を受けました。
到着するまでが大変でしたが、食事がおいしかったです。
近くにデザートレストランとお土産屋さんがありました。
客室にお菓子が置いてあり、美味しかったので売店で買って職場の人たちに配りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月下旬なので新緑ですが、手入れも行き届いた庭園が美しく、また天気もよかったので富士山も澄んだ青空によく映えていました。
食事は量・質ともとてもよく、美味しくいただきましたし、温泉もゆったりできました。
ホテルに車を止めて、平和の鳥居、箱根神社と散策・参詣を楽しみました。別館横から平和の鳥居までは遊歩道を使いましたが、あまり知られていないようで、すれ違う方はほぼいませんでした。せめてホテル利用者には散策コースとしてHPでガイドしていただけると、安全面からもよろしいかと思います。
次回はツツジの季節に・・楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1度は泊まってみたかったホテルで、泊まって良かったです。ロビー階に
ほてるの歴史などが分かる資料などあり歴史のあるクラシックホテルに感動しました、また景色がよくお庭から見るつつじと富士山は素晴らしかったです。今度は、つつじの花が咲く頃に行って見たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

素晴らしいお庭を堪能しました。勿論、食事も良かったです。
残念なのは、大浴場の露天風呂の景色と、掛け流しとはいかなくとも、今少しお湯を流してもらうたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お気に入りのお部屋です！お部屋の温泉から芦ノ湖と庭の緑に癒されて心身の疲労回復になります。が、今回は1泊目の夜から悪天候で残念でした。ひとつ残念なのは_なかなかこのお部屋の予約が取れないことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

パートナーのお誕生日祝いで利用させていただきました。
夕食・朝食共に日本食を選びました。夕食の日本料理のコースは、どの品も季節が表現されていて見た目にも美しいのは勿論のこと、味も大変美味しく、舌鼓を打ちました。
パートナーの誕生日ということで、デザートのタイミングでスタッフの方が写真を撮ってくださり、帰りにプリントしたものを頂きました。このホスピタリティには本当に感動しました。ありがとうございました。
お風呂も、大浴場・脱衣所共綺麗で、ゆっくり温泉を楽しむことができました。浴衣だけでなくパジャマタイプの館内着の用意があるなどアメニティが充実していたのも助かりました。
6月にうかがいましたが、庭園は紫陽花が見頃を迎えており綺麗でした。次はツツジや石楠花の季節も来訪したいです。お庭の敷地がとても広く、ゆっくり庭園を散歩するだけでもかなり楽しめます。
綺麗に整備された施設と行き届いた丁寧なサービスで、心身ともリフレッシュすることができました。
また是非利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年06月

連泊です。夜はフレンチをチョイスしました。大変美味しかったです。量もちょうどよく。お魚、牛頬肉がすごく柔らかく美味しかったです。ソースも絶品！年配の方でも食べれる量です。朝のクロワッサンとオムレツがまた絶品！オリジナルコーヒー、紅茶がとても美味しいです。ちょっとしたところにサービス配慮が素晴らしいです。
もう一泊することにしました。
窓から見える芦ノ湖、小鳥のさえずり、空気が本当にいいです。ゆっくりするにはとてもいいです。箱根神社まであるいていけるので、毎日朝に参拝にお散歩もかねていってます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

初めて宿泊致しました。連泊にしたのですが、夕食の、すきやき御膳はちょうどいい量で、どれも大変美味しかったです。到着してのチェックインのときも大変対応よく。ラウンジを早くついてしまったので利用しましたが、スタッフ皆さんどなたま大変感じよく、お部屋も元岩崎男爵の別荘だったのが、クラッシックレトロで落ち着き目の前窓からは芦ノ湖と、素晴らしいお庭に常に小鳥のさえずり低層階で４階まで、大浴場から近いお部屋で非常に便利です。大浴場は、山側が露天ですが雰囲気もよく、柔らかくいい温泉。アイスキャンディーを無料でおいてくださってます。朝は洋食を！お子さんいても皆！お行儀よく座り騒がない。何組かいましたが全く問題なしです。当たり前ですが、いらしてる方々の雰囲気も大変よく。朝食レストランの椅子の座り心地が大変いいです。フレンチトーストにしました。大変美味しかったです。コーヒー、紅茶、お部屋備え付けのもホテルのオリジナルで美味しいです。素晴らしい対応に気持ちよく滞在できます。これぞ老舗一流ホテルですね。連泊にしてよかったです。すぐまた、リピートしたいと思わせる素晴らしい対応と、お部屋にお食事に温泉！特に年配のかたにも大変配慮されています。御身体のご不自由なかたへの対応もされてるので、オススメです。次の日の夕食、フレンチも楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

９０代の両親を含め、4世代で利用しました。足の悪い両親は、車椅子対応の部屋で快適に過ごすことができました。また、テラスから庭園を眺めたり、ひ孫達と写真を撮ったりすることもでき、とても喜んでいました。高齢のため旅行はあきらめていましたが、今回、思い切って出かけてよかったです。事前に、車椅子や動線、食事の件などで丁寧に連絡をくださり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

連休明けてからの平日に伝統あるホテルで良いひとときを過ごせました。建物はたぶん相当年数経過していそうなのですが、とてもキレイです。リフォームも掃除も行き届いています。スタンダードツインのお部屋が広めで快適、しかも一階だったのでテラスに出られてテーブルセットでお茶をしながらお庭と庭園を歩く人達を眺められました。
食事に関しては17:30の予約が取れず、お昼を軽く済ませたのでかなり空腹を抱えて19:30を待ちました。フロントからお席の用意ができたという旨の電話は頂けました。入れ替え制なのかわかりませんが、コロナも終息しつつあるので一度に入れるキャパを増やして頂けると嬉しいです。食事内容は素晴らしく満足に値します。サービスも落ち着いていて一流でした。お客様層も国内旅行の大人の方々が少しおしゃれをして静かに食事をされていて、それも良かったです。
お風呂は男性の露天風呂と女性の露天風呂に差があるようで、夫は女性のほうが良さそうだねと言っていました。お風呂まで浴衣スリッパで行けて、タオルサービスがありお風呂上がりに、必要な方はパジャマを借りられるのは良いサービスです。アイスキャンディーもありましたので頂きました。お風呂の混雑状況をQRコードを読んで確認できるサービスは役に立ちました。
芦ノ湖の温泉は強羅温泉と違い独特の香りは無いので個人的には芦ノ湖の温泉のほうが好みです。
朝食もフルサービスの洋食を頂きました。ビュッフェの所が多い中、貴重でありがたいと思います。
チェックアウトは正午なのでホテルの外までたっぷり散策してきました。
私はこのホテルがとても気に入ったのでまた泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

高齢の両親と三世代で宿泊しました。期せずして両親がかねてから宿泊したいと思っていたホテルだったらしく、とても喜んでもらえたこと、またチェックアウト時刻が遅いため、両親が孫とゆっくり過ごす時間が取れたことなど、とても良い旅行になりまた。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

車椅子の母を連れてお世話になりました。
プレミアムフォースを予約しましたが、現地でトイレまで段差があることがわかり、1階のユニバーサルのお部屋に変えて頂けました。もし空き室がなかったらと思うと身がすくみました。
浴室も段差がなくて使いやすかったですし、お食事も美味しく頂きました。
躑躅はまだ3分咲きでしたが、広いお庭を散策でき、母も喜んでいました。
来年は満開の時期に、またユニバーサルルームでお世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

先日、高齢の両親と私達夫婦、それに小学生の子供と宿泊してきました。とても歴史と品格のあるホテルで、いつか泊まってみたいと言っていた両親にはとても喜ばれました。遅いチェックアウトのお陰で家族団欒の時間も確保出来ましたし、とてもレベルの高いサービスと合わせて大変満足しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

あまり天気が良くなかったのでほとんどホテル内で過ごしました。
芦ノ湖の見えるお部屋で骨休め。
ラウンジのゆったりソファで珈琲、夜は暖炉の火を眺めてのんびりお酒。
美味しいフレンチや和食の他お昼にはお蕎麦も頂きました。
大人の休日を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルの歴史と伝統をスタッフの皆様が大切にしていることが伝わってきます。
掃除が行き届き、お料理も美味しいです。
基本がしっかりしていて、あたたかいハートを感じるサービスは素晴らしいです。
また訪れたい、そんなホテルでした。
クラシックな雰囲気をお好みの方(特に女性)におすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

すき焼き御前の口コミがあまり良くな買ったので 不安でしたが とても美味しく 家族3人で満足しました。95歳の母も肉は少ししか食べないのが この時は 柔らかいと完食しました。
こちらのホテルは やはり一流で文句付けるところが無いくらいでした。
お風呂の混み具合が携帯で分かるのは 本当に良かった。
朝食もパンが美味しく食べすぎました。
初めて宿泊しましたが ツツジの咲く頃に是非 行きたいです。今年は その頃はもう一杯なので 来年にかけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月