この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりゆっくり眠れたとのお声を頂戴し、私も安心いたしました。
エアウィーヴにつきましては、身体の一部に負担が集中せず、肩や腰に優しいマットレスで、コンフォートルームにご宿泊頂いたお客様からは大変ご好評の声を頂いております。
有名なアスリートの方やスポーツ団体でも採用されているそうです。

この度はお忙しい所、投稿をお寄せいただきありがとうございました。
近頃寒くなってまいりましたので、体調崩されませんよう、お身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中徳

　毎度ホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉頂き大変感謝いたしております。
　エアウィーブマットは現在注目されており、ぐっすり眠れるとの事でお客様にも好評でございます。
　現在新型コロナウィルスの影響で新しい生活様式のもと、当館も万全の体制で準備しております。チェックインの際は検温をお願いしておりますし、その際ペンなど使用した物は次のお客様のために消毒もしております。
　また朝食では、マスクの着用と当館で用意したビニール手袋を使用して頂いております。
　慣れない中ご協力頂きまして感謝いたします。
　現在は猛暑もございますので、生活するのも大変な状況でございます。ご無理をなされませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
大井
　
　

　この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉頂きまして大変恐縮しております。
　今回ご宿泊頂きましたコンフォートタイプのお部屋につきましてはエアウィーブマットを導入しております。快適にお休み出来るマットレスであり、あるスポーツ団体でも取り入れられており体幹が良くなるとも言われております。
　また近くにお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前　大井

この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮しております。

現在ルートインは7月までの限定でございますが、期間限定プランをご用意しております。朝食付きだけでなく素泊まりや2食付き・連泊の場合はエコ清掃付プランもご用意しております。この時期に是非ご利用下さいませ。

暑くなってまいりました。体調崩されませんようどうぞお身体をご自愛くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
大井
　

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度初心にかえりより良い接客が出来るよう努めて参ります。
朝食のスープに関しましてはすぐに改善とはいきませんが検討して参ります。

フロント　岡

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
オープンして3年目を迎えますが綺麗と言って頂けることを大変嬉しく思います。
いつまでも新しく綺麗な施設を保てるよう精進して参ります。
また、朝食で提供しておりますお米は柳川産の物を使用しております。是非また食べにいらしてください。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃スタッフの行動につきましては、お客様を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度社内のガイドラインに沿って指導を行ってまいる所存です。
また、客室のエアコンにつきましては、私どもの確認が不十分なことから、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう客室の管理を行ってまいります。
なお、朝食のサラダコーナーにつきましては、皆様がご利用しやすいよう工夫してまいります。

この度はお忙しい所、投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　中徳

この度も当ホテルを御利用して頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
お客様が書いていただいていたとおり当ホテルの朝食バイキングは地元の食材を提供しております。海苔や味噌は特に柳川の特産品ですのでぜひまた召し上がって頂きたいです。
コーヒーのサービスにつきましてもドトールの豆を使用しており、今の時期はアイスとホット両方をを飲むことが出来ます。
また、大浴場は人工ではありますが、肩こりや腰痛・疲れをとる効果のあるラジウムを使用しております。お体をしっかりと休めていただき、くつろいでいただけたらなと思っております。
柳川まで足を運んで下さるお客様により満足していただける様これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西牟田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはルートイングループ内の九州で、一番新しいホテルでございます。
コンフォートタイプのお部屋は眠りに拘ったエアウィーブも導入しておりますので、
次回柳川にお泊りの際は是非ご堪能頂ければと存じます。
朝食に関しましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
料理の補充をしっかりと行い、皆様に快適にお召し上がり頂けます様、補充致します。

次回ご宿泊の際は、しっかりとしたサービスの提供が出来ます様、フロントだけではなく、すべてのホテルスタッフの行き届いたサービスが出来ます様、努めて参ります。

また、柳川にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸でございます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント
渡部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際のご案内不足、またフロントスタッフの応対等に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。団体様とのご朝食に関しましていただきましたご意見とともに今後の改善事項としましてスタッフへ指導、周知徹底を図って参ります。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントクラーク　力丸

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、今回はご不信を与えることとなりましたこと、謹んでお詫び申しあげます。

詳細のご説明の為、別途メールを送らせていただきました。

またいつの日か安心してご利用いただけるよう、従業員の教育・周知徹底を図って参ります。
今回のご利用、改めてお礼申しあげます。


マネージャー　柴田

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場につきましてご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。今後の改善案として貴重なご意見有り難く頂戴させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントクラーク　力丸

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントクラーク　力丸

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　岡

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝食でございますが、皆様に無料でご提供させていただいている手前、今すぐに品数を増やす等は困難な面もございます。しかし、お客様のお声としていただいている以上、検討しなければならない課題と考えております。
何卒、ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

ご希望のお部屋をご用意でき、何よりでございました。
今後もご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。
又のご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、早速の書き込みを頂いたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

お部屋は、限られたスペースではございますが少しでも快適にお過ごしいただけるよう配慮しております。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前　柴田

この度のご利用誠にありがとうございます。
ご朝食のお時間につきまして、ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。またご協力いただきありがとうございました。
団体のお客様と同じ時間帯が駄目だったという訳ではございませんが、混雑することが予想されましたため、その旨をしっかりご説明しご了解をいただくべきだったと考えます。ご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。
恥ずかしながらまだ不慣れな点も多く、皆様に沢山のお叱りを頂きながらより快適なホテルを作ってまいります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。


マネージャー　柴田

先日はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご希望に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からお聞きしたスタッフが、他のスタッフにもわかるように引き継ぐこと、そして最後まで責任を持って情報の伝達をすることを今後しっかりと行っていきます。


この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン　柳川駅前
フロント　乙須

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

Wi-fiにつきましては、専門部署に確認を取り、状況を確認して参ります。
また、数に限りはございますが、貸し出し用のルーターのご用意がございますので、そちらをご提案するべきでございました。

重ねてではございますが、ご滞在中にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

フロント　中徳

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中にご利用いただきましたレストランにおきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
レストランの営業に関しまして、今回お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後お客様に快適にご利用いただけますよう精進を重ねて参ります。
重ねてではございますが、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント　力丸