この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルは西鉄柳川駅から徒歩約1分と
ビジネスにも観光にも最適な場所に立地しております。

次回観光で柳川にお越しの際は、
また当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
柳川の観光としては柳川川下りが有名でございますので、
是非御堪能頂ければと存じます。

またの御来館をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント
渡部

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルはビジネスホテルではありますが、休日や祝日は特にご家族でいらっしゃるお客様にご利用して頂いておりますので、お子様用のアメニティや備品等をご準備しております。
あいにく大浴場にはお子様用のバスチェアはご用意しておりません。申し訳ございません。
ご朝食は無料サービスでございますので、多くのお客様にご利用して頂いております。また、海苔や醤油、味噌などは柳川産でございますので、ぜひ召し上がって頂きたいです。
ご宿泊の料金についてはお日にちによって変動がございますが、土曜日や祝日は通常より高くなっております。
公式ホームページでのご予約が一番料金が安く、特典としてソフトドリンクが選べるコインをお渡ししております。
早割プランというのもあり、10日～30日前にご予約して頂くとより安い料金でご宿泊できます。
これからも多くのお客様にご利用して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西牟田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、早速の書き込みを頂いたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

髪の毛が残っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。さぞご不快だったこととお察しいたします。同様の事が無い様、確認の徹底、衛生意識の強化に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
虫にかまれたとのこと、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

衛生面には細心の注意を払い、お客様をお迎えできるよう改めて周知徹底してまいります。

申し訳ございませんでした。


マネージャー　柴田

この度は、当館御利用頂き有難うございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも
関わらずレストランご利用時にご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございません。
夕食時のスタッフの対応・提供体制も併せて
同様の事を起こさない様に改善致します。
今後も近くにお越しの際はご利用頂ければ
幸いでございます。


ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見頂きまして大変恐縮致しております。

　まずはお客様のご期待に添えられない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。地域性に応じたメニューとなると食事面では行えていないのが現状でございます。原価や保存方法など問題点はございますが、ご満足いただけるように検討致しまして精進して参ります。
　また新型コロナウィルス対策のチェックが出来ていない点でもご指摘頂きましてありがとうございます。巡回等の強化など徹底して努めて参ります。

　少しずつ暖かくなりつつありますが、まだまだ寒い日が多い状況でございます。体調崩されませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
大井

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
　当ホテルの駐車場は無料でございますが、周りに有料駐車場や月極駐車場も多くございます。もし分かりにくい際はぜひともご意見頂ければ幸いでございます。
　ちょうどひなまつりの時期にお越し頂きありがとうございます。現在柳川市では町おこしの一環としてさげもんを飾っております。3月中は至るところでご覧になれます。
　現在新型ウィルスの影響で自粛傾向でありますが従業員一丸となって乗り切って参ります。寒暖差激しい季節ですのでくれぐれも体調崩されませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン柳川駅前
大井

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとしてお客様へのご配慮が足りておらず、またお疲れの所へお客様のお手数をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

スタッフ全員にお客様の声を伝え、接遇力向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミを頂きましたのに、ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン柳川駅前
フロント
野辺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に火災報知機がなり、ご迷惑をお掛けし、
また、説明が不十分となりまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後同じ事の無い様、社員教育をしっかりと行い、
有事の際にも皆様にご安心してお過ごし頂けます様、精進して参ります。

重ねてではございますが、ご滞在中にご不憫をお掛けし、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントチーフ
渡部

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

2017年3月に開業いたしましたが、その際にこれまでのグループ内ホテルのコンフォートルームにはない、エアウィーヴを導入いたしました。
エアウィーヴの枕につきましては勉強不足でした。ぜひ参考にさせていただきます。
仰るとおり、導入して改善が無いのではいけないと考えます。現在、対象のお客様にアンケートなども実施しておりますが、ぜひ、具体的な改善点など思い当たることがございましたらご意見いただければと存じます。

マネージャー　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。

せっかくのご利用を頂きながら、落ち着いてご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
海外に限らずツアー・団体のお客様については施設・設備の利用について、繰り返し旅行会社様・代理店様を通じて利用方法、マナーの周知を進めてまいります。
何卒、ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

マネージャー　柴田