この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂き
誠に有難うございます。

福岡県内まん延防止の影響により避密の旅での
利用が出来なくなっており利用予定のお客様には
確認も含めてご連絡をさせて頂いております。

しかしながら、記載の通り当館ご宿泊当日にご連絡をさせて頂いた点に関しましてはご到着前から
気分を害する形になってしまった事に非常に
申し訳なくこちらの配慮不足もありご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございません。

この様なご時世の中、数あるホテルの中から当館
お選び頂いた事を今一度考え、改めてお客様の御思い・目線に添ったサービスを提供して行ける様に取り組んで参ります。

ご投稿有難うございます。

ホテルルートイン　柳川駅前　宇治山

この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく存じます。
当ホテルではお客様に寄り添った接客サービスを意識しております。
次回ご宿泊の際もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフの接客含め、精進して参ります。

また柳川にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルよりご紹介した居酒屋でご満足頂けない結果となり、申し訳ございません。
しっかりと調査し、お客様にご満足頂けますよう、努めて参ります。
当ホテルの朝食に関してご満足頂けたご様子には
大変嬉しく存じます。
日ごろからお客様の活力となります様、
毎日メニューを変更し、提供しております。
今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
また柳川にお越しの際は当ホテルをご活用頂けますと幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント
渡部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊において、お客様にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルがある、西鉄柳川駅東口は飲食店が少ないのですが、西口側に多数飲食店がございます。
なお、コンビニにつきましては、東口側にも徒歩3分程の所にあるのですが、ご案内不足でございました。
またご宿泊の機会がございましたら、ご案内させて頂ければと存じます。
また、新型コロナウイルスが引き続き拡大する中、マスクの着用や消毒、検温、また大浴場・レストラン会場もソーシャルディスタンスのご協力等、お客様へはご不便をお掛けしております。
皆様のご協力の御陰で今日まで感染者が出る事なく営業ができております。
ご協力に感謝いたします。

この度はお忙しい所、投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中徳

この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見頂きまして大変感謝いたしております。

地元の料理という部分ではリーズナブルな金額の所でどうしても難しい食材もございますので、地元感出せていないのは現状でございますが、1点検討している事もございますので、実現できましたらご案内させて頂きます。

柳川市は川下りや最近ではさげもんも広く認知されて参りました。距離はある所もございますのでその際は路線バスで近くまで行くことも出来ますので次回お越しの際はぜひともご利用下さいませ。

暖かくなって参りましたが気温の変化も激しく朝晩は冷え込んでいる日もございます。どうぞ体調崩されませんようお身体ご自愛くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
大井

この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見頂きまして大変恐縮致しております。

　まずはお客様のご期待に添えられない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。地域性に応じたメニューとなると食事面では行えていないのが現状でございます。原価や保存方法など問題点はございますが、ご満足いただけるように検討致しまして精進して参ります。
　また新型コロナウィルス対策のチェックが出来ていない点でもご指摘頂きましてありがとうございます。巡回等の強化など徹底して努めて参ります。

　少しずつ暖かくなりつつありますが、まだまだ寒い日が多い状況でございます。体調崩されませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
大井

この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見賜りまして大変感謝いたしております。

　お問い合わせの際に、お客様を不快な思いにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。不機嫌な対応を取ってしまった事がお客様の信頼を失ってしまったのではないかと危惧しております。
　タクシーの件でございますが、お客様がおっしゃる通りタクシー会社の連絡先をお渡しする配慮も必要であったとクチコミを拝見して痛感しております。
　今回の台風において災害に対してのお客様への対応や配慮等、考えさせられる事が沢山ございました。今後は事前に対応を協議し、お客様に安心してご満足頂ける様従業員一丸となって頑張って参ります。

皆様におかれましても、体調を崩されませんようどうぞお身体をご自愛くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
大井
　

　毎度ホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉頂き大変感謝いたしております。
　エアウィーブマットは現在注目されており、ぐっすり眠れるとの事でお客様にも好評でございます。
　現在新型コロナウィルスの影響で新しい生活様式のもと、当館も万全の体制で準備しております。チェックインの際は検温をお願いしておりますし、その際ペンなど使用した物は次のお客様のために消毒もしております。
　また朝食では、マスクの着用と当館で用意したビニール手袋を使用して頂いております。
　慣れない中ご協力頂きまして感謝いたします。
　現在は猛暑もございますので、生活するのも大変な状況でございます。ご無理をなされませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
大井
　
　

　この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉頂きまして大変恐縮しております。
　今回ご宿泊頂きましたコンフォートタイプのお部屋につきましてはエアウィーブマットを導入しております。快適にお休み出来るマットレスであり、あるスポーツ団体でも取り入れられており体幹が良くなるとも言われております。
　また近くにお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前　大井

この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮しております。

現在ルートインは7月までの限定でございますが、期間限定プランをご用意しております。朝食付きだけでなく素泊まりや2食付き・連泊の場合はエコ清掃付プランもご用意しております。この時期に是非ご利用下さいませ。

暑くなってまいりました。体調崩されませんようどうぞお身体をご自愛くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
大井
　

この度はホテルルートイン柳川駅前へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

折角ご利用いただいたにも拘らず、皮膚の痒みの症状が発生したとのこと。
お客様へおかれましては御不快の念をお掛けし申し訳ございません。

お客様がご宿泊頂きましたお部屋につきましては、スタッフにて確認をさせて頂き、目視にて害虫の確認が出来なかった為、現在、施設管理業者へも依頼し客室の確認を行っている最中でございます。

業者の客室確認・点検が終了次第、お客様へご連絡をさせて頂きます。


ホテルルートイン柳川駅前
野辺

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の施設であります大浴場を
御堪能頂けたご様子に大変嬉しく存じます。

大浴場は15時から深夜2時、
朝は5時から10時まで御利用可能でございます。

またお越しの際は是非、再度御堪能頂ければ
幸いでございます。

またの御利用をスタッフ一同、
お待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント
渡部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

客室の設備に関して、日々の点検教化を行い、
快適にお過ごし頂けます様、整えて参ります。

重ねてではございますが、
ご滞在中にご不便をお掛けし、
お詫び申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前
チーフフロントクラーク
渡部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に火災報知機がなり、ご迷惑をお掛けし、
また、説明が不十分となりまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後同じ事の無い様、社員教育をしっかりと行い、
有事の際にも皆様にご安心してお過ごし頂けます様、精進して参ります。

重ねてではございますが、ご滞在中にご不憫をお掛けし、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントチーフ
渡部

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテル側にもコンビニがあったのですがご案内不足でございました。申し訳ございません。
朝食は毎日メニューを変えたりと連泊のお客様にも飽きのこないよう工夫しております。是非又ご利用くださいませ。

フロント　岡

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

2017年3月に開業いたしましたが、その際にこれまでのグループ内ホテルのコンフォートルームにはない、エアウィーヴを導入いたしました。
エアウィーヴの枕につきましては勉強不足でした。ぜひ参考にさせていただきます。
仰るとおり、導入して改善が無いのではいけないと考えます。現在、対象のお客様にアンケートなども実施しておりますが、ぜひ、具体的な改善点など思い当たることがございましたらご意見いただければと存じます。

マネージャー　柴田