ホテルルートイン柳川駅前のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

客室の設備に関して、日々の点検教化を行い、
快適にお過ごし頂けます様、整えて参ります。

重ねてではございますが、
ご滞在中にご不便をお掛けし、
お詫び申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前
チーフフロントクラーク
渡部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはルートイングループ内の九州で、一番新しいホテルでございます。
コンフォートタイプのお部屋は眠りに拘ったエアウィーブも導入しておりますので、
次回柳川にお泊りの際は是非ご堪能頂ければと存じます。
朝食に関しましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
料理の補充をしっかりと行い、皆様に快適にお召し上がり頂けます様、補充致します。

次回ご宿泊の際は、しっかりとしたサービスの提供が出来ます様、フロントだけではなく、すべてのホテルスタッフの行き届いたサービスが出来ます様、努めて参ります。

また、柳川にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸でございます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント
渡部

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用をいただいたにもかかわらず、大変ご不快またご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
客室清掃時の行動ルール、手順、お客様がいらっしゃる場合の接遇応対につきましては、社内のガイドラインに沿って指導を行っておりますが、結果としてこのような事態を招いたのはひとえに私どもの指導不足・周知不足でしかございません。謹んでお詫び申し上げます。

11時前にお部屋をノックしたことにつきましては指示事項の確認不足でございます。またお部屋へのノック自体は回数、叩き方など規定しておりますが、これも急いて行うと連続で叩いているように聞こえるため、お客様の立場で考え行動をとるよう徹底いたします。
何より、ご迷惑をかけたお客様への接し方として、配慮に欠けた行為・行動であると認めざるを得ません。重ね重ね、たいへん申し訳ございませんでした。
ありきたりな表現で大変恐縮でございますが、ご指摘・お叱りをいただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことの無い様、再周知・再指導を徹底し、お客様皆様に安心・快適にご利用いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ホテルルートイン柳川駅前
マネージャー　柴田恒一朗

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中にご利用いただきましたレストランにおきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
レストランの営業に関しまして、今回お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後お客様に快適にご利用いただけますよう精進を重ねて参ります。
重ねてではございますが、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント　力丸

先日は当館御利用頂き誠に有難うございます。
今後も柳川にお越しの際はお立ち寄り頂ければ
嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿有難うございます。

ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

この度は当館御利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当館周辺店舗のご案内もロビー・フロントにて
お渡しさせて頂いております。
また近くにお越しの際は是非ご利用頂ければと
存じます。
ご投稿有難うございます。

ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

先日は当館御利用頂き誠に有難うございます。
当館周辺には名物の川下りの他に柳川御花・
三柱神社・白秋記念館等名所が多数ございます。
今後も柳川にお越しの際是非お立ち寄り頂ければ
大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルでは大浴場をご用意しておりますので、ぜひ次回のご宿泊の際にご堪能頂ければと存じます。

今後も、お客様に気持ちよくご滞在頂ける施設であるよう努めて参ります。

この度はご多用の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン柳川駅前
川口

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

スタッフ一同お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、本当にありがとうございました。

ホテルルートイン柳川駅前
川口

この度は当ホテルをお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
ビジネスでのご滞在で、当ホテル自慢の大浴場にご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
ご入浴のお時間も深夜の2時まで、
朝は5時から10時までご入浴頂けますので、
ごゆっくりご利用頂けるかと存じます。

今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン柳川駅前
大坪

この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございます。
県民割でのご利用でチェックイン時に
お時間を取らせる形となってしまい大変申し訳ございません。
誠に恐縮ではございますが、
県民割での利用の際はワクチンの接種証明と
身分証の確認がその都度必要となっておりますので何卒、御了承頂きたく存じます。
また、食事券に関しましてはこちらの説明不足で
重ねてお詫び申し上げます。
当店に隣接しているはなの舞様は
私共のグループとは別の飲食店となっており、
食事券の裏面にはなの舞でも利用可能とご案内が記載されているのでチェックイン時のご説明が
行き届いておらず大変失礼致しました。
今後、ご案内の漏れが無い様にまた、円滑な
ご案内が出来る様にスタッフ一同努めて参ります

誠に申し訳ございません。

ホテルルートイン　柳川駅前
宇治山

この度は、ホテル・ルートイン柳川駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。


周辺情報が分かりづらく、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
ホテルから見える場所ではございませんが、徒歩3，4分程の距離に2件コンビニエンスストアがございます。

当ホテルでは、朝食にも大変力を入れております。柳川のお味噌を使用したお味噌汁、柳川のお米でふっくら炊き上げたご飯は、特にご好評頂いております。
また次回お時間ございましたら、朝食をお召し上がり頂きたく存じます。

お忙しい中、口コミ頂きまして、誠に有難うございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル・ルートイン柳川駅前
　　　　　　　　　　　渡部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

次回お越しになられる機会がございましたら、
是非朝食もお召し上がり頂ければと存じます。
当ホテルの朝食は地元産の味噌を使った味噌汁や海苔など提供している他、
手作り料理や種類豊富なパンなどご用意しております。
是非ご利用頂けますと幸いです。

現在、コロナウイルスの影響により日常生活を送るだけでも大変な状況でございます。
体調崩されませんよう、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

この度はお忙しい所、投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中徳

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
預けた荷物がフロントに置いたままだったとのことで、お客様にお手間を取らせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、ご指摘の客室の埃などにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の事が起こらない様、確認の徹底、衛生意識の強化に努めて参ります。
また、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい所、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
また柳川にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　中徳

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私どもでお客様のお手伝いができましたならば、大変嬉しい限りでございます。
またの御来館をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン柳川駅前
フロント べ

この度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルは駅前に立地しており、電車やバス・タクシーなどいくつか交通手段がございますので、遠方から来られたお客様にもご利用いただいております。柳川駅前付近には飲食店も充実しており、観光地もございます。
また柳川にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前　
フロント　西牟田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
感謝していますとのお言葉を頂き大変光栄でございます。
又のご利用心よりお待ち申しあげております。

フロント　岡

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅近で福岡まで電車で約50分という好立地にございます。また大浴場でリフレッシュしてください。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。
フロント　岡

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、せっかくのご記入をいただいたにもかかわらず返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
まずはご朝食のスタッフの件ですが、大変ご不快な印象を与えてしまい、大変申し訳ございません。該当のスタッフと思われる者含め、全ての朝食スタッフに接客応対に関しての指示・再周知を行いました。
該当と思われるスタッフにつきましては、改めて状況確認したうえで再指導しております。向き不向きはあるかと存じますが、当ホテルにて雇用しているスタッフには違いありませんので、責任持って改善を促して参ります。
何卒、ご容赦くださいませ。

フロントスタッフにつきましては、該当の期間で他店舗からの支援スタッフも多く入っており、地元のご案内について不十分な面も多々あったかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、皆様に快適にご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めて参ります。
又のご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

2017年3月に開業いたしましたが、その際にこれまでのグループ内ホテルのコンフォートルームにはない、エアウィーヴを導入いたしました。
エアウィーヴの枕につきましては勉強不足でした。ぜひ参考にさせていただきます。
仰るとおり、導入して改善が無いのではいけないと考えます。現在、対象のお客様にアンケートなども実施しておりますが、ぜひ、具体的な改善点など思い当たることがございましたらご意見いただければと存じます。

マネージャー　柴田