この度は、私共のホテルルートイン柳川駅前
ご利用頂き、誠に有難うございます。
折角、当館のお選び頂いたにも関わらず
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまった事
改めておわび申し上げます。
ご連泊のお客様に関しましては、こちらの方からお部屋の清掃を簡易清掃で行う提案をさせて
頂いており、その際は、使用した物をお部屋の前に出して頂くご案内を行う事もございます。
ただ、投稿に記載の通りこのご時世の中お客様の配慮に欠ける案内を行っていた事に対しては
反省すべき点であり、今後のご案内に関しましても改善すべき点であると考えております。
頂いたご意見を真に受け止め良い環境でお過ごし
頂ける様に精進して参ります。
また、柳川にお越しの際は当館お選び頂ければ
幸いでございます。


ホテルルートイン　柳川駅前
宇治山

この度はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃面、また温泉の利用に関しまして、お客様がご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。

しかしながら、Ｗi-Fi環境が良くなかったとの事で、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

当ホテルではフロントにてルーターの貸し出しを承っております。
今後またＷifi環境で不具合がございましたらいつでも私どもに申し付けくださいませ。
　

今後も皆様に気持ちよくお過ごし頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
これから暑さも日に日に増して参りますので、ご自愛下さいませ。


ホテルルートイン柳川駅前
フロント
山田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
虫にかまれたとのこと、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

衛生面には細心の注意を払い、お客様をお迎えできるよう改めて周知徹底してまいります。

申し訳ございませんでした。


マネージャー　柴田

この度は当館ご利用頂き誠に有難うございます。
数ある宿泊施設よりお選び頂いたにも関わらず
お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
記載の通り現在定期的にフィルターの清掃も行い
改善を図っている状況でございます。
また清掃時にエアコン部分も含めて確認の強化を
図って参ります。
今後も柳川にお越しの際は足を運んで頂ければ
幸いです。
ご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

先日当館御利用頂き誠に有難うございます。
折角、お選び頂いたにも関わらず客室の清掃に
関しましたはご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
清掃終了時に最終の確認を行ってはおりますが
再度、確認方法も含めて改善を図って参ります。
今後も近くにお越しの際は足を運んで頂ければ
幸いです。

ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
和あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず
朝食時の対応に関して不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた通り、人員の配置の件も含め改善を
図って参る所存でございます。
また、近くにお越しの際には足を運んで頂ければ
幸いに存じます。


ホテルルートイン　柳川駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとしてお客様へのご配慮が足りておらず、またお疲れの所へお客様のお手数をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

スタッフ全員にお客様の声を伝え、接遇力向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミを頂きましたのに、ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン柳川駅前
フロント
野辺

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ネットワークが使えなかったとのことで、お仕事に支障を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
専門部署に確認を取り、状況を確認して参ります。
また、数に限りはございますが、貸出用のルーターもご用意がございますので、そちらをご提案させて頂くべきでした。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい所、ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中徳

この度のご利用、誠にありがとうございます。

せっかくのご利用を頂きながら、落ち着いてご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
海外に限らずツアー・団体のお客様については施設・設備の利用について、繰り返し旅行会社様・代理店様を通じて利用方法、マナーの周知を進めてまいります。
何卒、ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

マネージャー　柴田

この度のご利用誠にありがとうございます。
諸々、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
客室の匂いについては仰るとおり、新築間もないというところもあるかと存じますが、少しでもお客様の気にかかるところの無いよう、日々の清掃等留意して参ります。
また、周囲からの音につきましては、ご指摘があればそれぞれお客様にお声掛けしていく等、皆様が快適にご利用いただけるよう対応させていただきます。
また、朝食のメニューにつきましては、他にも色々ご意見を頂戴しておりますので、無料提供という枠の中で出来ることから取り組んで参ります。何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
お客様のご指摘・ご意見を元によりよいホテルであり続けられるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　柴田

先日は当館御利用頂き有難うございます。
今後も今以上に快適でご満足頂けるホテル創りを
精進して参ります。
近くにお越しの際は再び足を運んで頂ければ
幸いです。

ご投稿有難うございます。

ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

この度は、当館御利用頂き有難うございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも
関わらずレストランご利用時にご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございません。
夕食時のスタッフの対応・提供体制も併せて
同様の事を起こさない様に改善致します。
今後も近くにお越しの際はご利用頂ければ
幸いでございます。


ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
折角、ご宿泊頂いたにも関わらず
ご宿泊中にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関して早急に改善し
次回ご宿泊頂いた時には快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン柳川駅前
マネージャー　大坪

この度は、ホテル・ルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルでは、敷地内と、敷地外に第三駐車場まで完備しており、遅いお時間の到着でもご安心してお停め頂けるかと思います。

Wifiの件に関しまして、
現在、館内のWifi状況を再度確認し、Wifi機器の設置調査を行い、改善に向けて取り組んでおります。
ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見、誠に有難うございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル・ルートイン柳川駅前
　　　　　　　　　大坪

この度は、ホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

朝食の補充ができておらず、ご迷惑、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後はこのような事が無いよう、スタッフの教育を図り、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なクチコミ誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル・ルートイン柳川駅前
　　フロント　　今川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
預けた荷物がフロントに置いたままだったとのことで、お客様にお手間を取らせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、ご指摘の客室の埃などにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の事が起こらない様、確認の徹底、衛生意識の強化に努めて参ります。
また、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい所、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
また柳川にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　中徳

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルはビジネスホテルではありますが、休日や祝日は特にご家族でいらっしゃるお客様にご利用して頂いておりますので、お子様用のアメニティや備品等をご準備しております。
あいにく大浴場にはお子様用のバスチェアはご用意しておりません。申し訳ございません。
ご朝食は無料サービスでございますので、多くのお客様にご利用して頂いております。また、海苔や醤油、味噌などは柳川産でございますので、ぜひ召し上がって頂きたいです。
ご宿泊の料金についてはお日にちによって変動がございますが、土曜日や祝日は通常より高くなっております。
公式ホームページでのご予約が一番料金が安く、特典としてソフトドリンクが選べるコインをお渡ししております。
早割プランというのもあり、10日～30日前にご予約して頂くとより安い料金でご宿泊できます。
これからも多くのお客様にご利用して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西牟田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に火災報知機がなり、ご迷惑をお掛けし、
また、説明が不十分となりまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後同じ事の無い様、社員教育をしっかりと行い、
有事の際にも皆様にご安心してお過ごし頂けます様、精進して参ります。

重ねてではございますが、ご滞在中にご不憫をお掛けし、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントチーフ
渡部

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

2017年3月に開業いたしましたが、その際にこれまでのグループ内ホテルのコンフォートルームにはない、エアウィーヴを導入いたしました。
エアウィーヴの枕につきましては勉強不足でした。ぜひ参考にさせていただきます。
仰るとおり、導入して改善が無いのではいけないと考えます。現在、対象のお客様にアンケートなども実施しておりますが、ぜひ、具体的な改善点など思い当たることがございましたらご意見いただければと存じます。

マネージャー　柴田

この度は当館御利用頂き誠に有難うございます。
日頃よりご宿泊頂き重ねてお礼申し上げます。
団体様の件に関しましては、事前にご案内が
行き届いておらず誠に申し訳ございません。
同様の事を今後起こさない様に対応させて
頂きます。
今後も柳川にお越しの際は引き続き足を
運んで頂ければ幸いです。

ホテルルートイン　柳川駅前

大坪