この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
預けた荷物がフロントに置いたままだったとのことで、お客様にお手間を取らせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、ご指摘の客室の埃などにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の事が起こらない様、確認の徹底、衛生意識の強化に努めて参ります。
また、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい所、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
また柳川にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　中徳

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルはビジネスホテルではありますが、休日や祝日は特にご家族でいらっしゃるお客様にご利用して頂いておりますので、お子様用のアメニティや備品等をご準備しております。
あいにく大浴場にはお子様用のバスチェアはご用意しておりません。申し訳ございません。
ご朝食は無料サービスでございますので、多くのお客様にご利用して頂いております。また、海苔や醤油、味噌などは柳川産でございますので、ぜひ召し上がって頂きたいです。
ご宿泊の料金についてはお日にちによって変動がございますが、土曜日や祝日は通常より高くなっております。
公式ホームページでのご予約が一番料金が安く、特典としてソフトドリンクが選べるコインをお渡ししております。
早割プランというのもあり、10日～30日前にご予約して頂くとより安い料金でご宿泊できます。
これからも多くのお客様にご利用して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西牟田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に火災報知機がなり、ご迷惑をお掛けし、
また、説明が不十分となりまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後同じ事の無い様、社員教育をしっかりと行い、
有事の際にも皆様にご安心してお過ごし頂けます様、精進して参ります。

重ねてではございますが、ご滞在中にご不憫をお掛けし、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントチーフ
渡部

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

2017年3月に開業いたしましたが、その際にこれまでのグループ内ホテルのコンフォートルームにはない、エアウィーヴを導入いたしました。
エアウィーヴの枕につきましては勉強不足でした。ぜひ参考にさせていただきます。
仰るとおり、導入して改善が無いのではいけないと考えます。現在、対象のお客様にアンケートなども実施しておりますが、ぜひ、具体的な改善点など思い当たることがございましたらご意見いただければと存じます。

マネージャー　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
虫にかまれたとのこと、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

衛生面には細心の注意を払い、お客様をお迎えできるよう改めて周知徹底してまいります。

申し訳ございませんでした。


マネージャー　柴田

先日は当館御利用頂き誠に有難うございます。

当館はシングル・セミダブルは同じ大きさで
販売しております。お部屋タイプとしては他に
ダブル・ツインルームとご用意がございます
次回、ご宿泊時のご参考になればと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

先日はホテルルートイン柳川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはビジネスのお客様のご宿泊が多いですが、観光の方にもごゆっくりお過ごし頂ける様に工夫しております。
朝食バイキングの品を多数ご用意していることや大浴場も夜遅くまでと翌日の朝までご利用頂くことが可能でございます。
また、ご希望がございましたら、景色が良いお部屋のご案内も可能でございます。
周辺マップ等もお渡ししておりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。


この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン　柳川駅前
フロント　乙須

この度はルートイン柳川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、不快、不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。このような、清掃不備あってはならない事であり、今後このような事がない様、改善に努めて参ります。

お忙しい所、クチコミ頂きました事、感謝しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
大変な状況が続いておりますが、体調崩されませぬよう、どうぞお身体ご自愛くださいませ。　

ルートイン柳川駅前
　　　　　　今川　

先日は当館御利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の件でご不便お掛けし申し訳ございません
当館はシングル・セミダブルの他に
ダブル・ツインルームとご用意がございます
次回、ご宿泊時のご参考になればと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン　柳川駅前
大坪

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、早速の書き込みを頂いたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

髪の毛が残っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。さぞご不快だったこととお察しいたします。同様の事が無い様、確認の徹底、衛生意識の強化に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

ホテルルートイン柳川駅前　柴田

この度のご利用誠にありがとうございます。
諸々、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
客室の匂いについては仰るとおり、新築間もないというところもあるかと存じますが、少しでもお客様の気にかかるところの無いよう、日々の清掃等留意して参ります。
また、周囲からの音につきましては、ご指摘があればそれぞれお客様にお声掛けしていく等、皆様が快適にご利用いただけるよう対応させていただきます。
また、朝食のメニューにつきましては、他にも色々ご意見を頂戴しておりますので、無料提供という枠の中で出来ることから取り組んで参ります。何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
お客様のご指摘・ご意見を元によりよいホテルであり続けられるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　柴田